Образ невесты Подготовка к свадьбе Организация свадьбы Развлечения на свадьбе Поздравления и тосты на свадьбу Свадебные приметы, горосокопы и гадания

Хорошие манеры для женщин


Хорошие манеры, которые сделают успешной любую женщину

Даже если у кого-то «самый плохой день в жизни», всегда нужно помнить, что люди, с которыми общаешься, могут этого не знать, поэтому никогда не следует обсуждать подобное. Во всяком случае, стоит улыбаться окружающим и постараться провести остаток дня с позитивом – это может даже поднять настроение самой себе. То же самое относится и к людям, с которыми сталкиваешься, какими грубым и раздражительным они бы не были по отношению к вам. Никто не знает, что случилось у этих людей, поэтому нужно просто улыбаться и быть вежливой. Может быть и такое, что положительные эмоции передадутся этим людям.

2. Написанное от руки «спасибо» имеет большое значение

Это то, что родители пытались привить многим с детства – привычка делать короткие рукописные заметки, благодарить людей за помощь, время или щедрость. Каждый любит чувствовать, что его ценят. В качестве примера — разве кому-то будет неприятно получить от директора написанную им от руки записку с благодарностью за что-то сделанное. Всегда приятно чувствовать, когда тебя ценят, а также когда находят время, чтобы написать это собственноручно.

3. Следить за своим маникюром

Женщина может быть одета в шикарное платье, сделать изысканную прическу, но если у нее сколот лак на ногтях, с тем же успехом она может выйти из дома в спортивных брюках. Нужно носить его правильно или не носить вообще, ведь лак согласуется с внешностью женщины в целом. Легко позволить своей внешности отойти на задний план среди прочих приоритетов, работы, обязанностей и т. д., но Том Форд как-то мудро сказал: «Одеваться хорошо – это признак хороших манер».

4. Всегда быть учтивой

Согласно одному из словарей, слово «учтивость» можно определить как «отмеченный добротой и вежливостью; характеризующийся обаянием, хорошим вкусом и щедростью духа». Можно практиковать учтивость в каждом аспекте своей жизни, от учтивого поведения с парнем, который пригласил на кофе, или предоставление времени для помощи незнакомцу. Есть золотое правило — нужно всегда относиться к другим так, как хочешь, чтобы относились к тебе.

5. Прятать смартфон

Это правило должно быть само собой разумеющимся, но о нем, к сожалению, часто забывают. Что может быть хуже, чем встречи или общение с людьми, которые постоянно копаются в своих телефонах. Электронная почта, социальные сети и конференц-связь сегодня «засасывают» в себя многих, и очень нужно стараться отложить трубку в сторону, находясь рядом с друзьями, родителями или людьми старше 40 лет (старшее поколение считает гораздо более неуважительным копаться в телефоне, общаясь с другими).

6. Тактично разбираться с оппонентами

Вовсе не нужно быть откровенной нахалкой, чтобы все знали, что с тобой не нужно связываться. Это касается напористых коллег, плохих соседей по комнате, нахалов на вечеринке и т. д. Если уважительно, с улыбкой на лице и каплей нахальства, объяснять «почему что-то не так», это будет намного эффективнее, чем кричать. Уинстон Черчилль как-то сказал: «Такт – это способность сказать кому-то отправляться в ад таким образом, чтобы он с нетерпением ждал этого».

7. Знать меру

Даже если не вдаваться в подробности, это действительно важный момент. Ничто так не портит имидж, как поведение в состоянии невменяемости. Да и, наверняка, каждый видел, как это некрасиво смотрится со стороны. Естественно, не стоит всегда вести себя чопорно и возмущаться а-ля «Как вы можете предлагать мне выпить, я не такая», просто не нужно переусердствовать с алкоголем.

8. Выкладывать в Сеть далеко не все

Это один из самых актуальных вопросов сегодняшнего дня. Для женщины в наше время социальные медиа постепенно становятся продолжением ее существования, поэтому данную проблему следует рассматривать с точки зрения этикета. Всегда нужно спрашивать себя, хорошая ли это идея — выложить в Интернет что-либо. К примеру, не стоит выкладывать это, если не хочется, чтобы это увидела родная бабушка. Нужно помнить свою аудиторию и всегда обновлять настройки конфиденциальности. Кроме того, следует избегать социальных сетей и алкоголя любой ценой.

9. Быть внимательной к окружающим

Не стоит оставлять посреди дверного проема свою обувь, через которую будут спотыкаться соседи по комнате, а также нужно избегать длительных громких разговоров по телефону на публике – это довольно очевидно, но упомянуть стоит. Время от времени видишь, как окружающие делают что-то действительно невнимательное, и не стоит повторять их ошибок.

10. Уверенность – это ключ к успеху

Нужно уяснить для себя, что каждый есть самим собой, и нет никого другого, кто обладает его уникальными качествами; поэтому каждый незаменим для мира. Не нужно подбирать какой-то конкретный шаблон, если не хочется этого делать, но если женщина уважает окружающих, знает о своих талантах и сохраняет позитивный настрой, она далеко пойдет. Естественно, в молодости присутствует много неуверенности. Не знаешь, что будет на ужин, не важно, где будешь через год. Просто нужно сохранять уверенность в себе. Если кто-то действительно верит, что его ждут великие дела, то так и будет.

27 правил современного этикета и хороших манер для всех

Недавно я посоветовала своей подруге не класть телефон на стол во время семейных ужинов с её высоконравственной свекровью - мол, правила этикета расценивают такой поступок как неуважение к собеседникам и зацикленность на работе. Она с удивлением поблагодарила, а через несколько дней позвонила с благодарностями - оказывается, свекровь недовольно поджимала губы именно по этой причине, ей казалось, что невестке настолько скучно на семейных посиделках, что она готова сбежать по первому звонку.

Разговорившись на эту тему, мы поняли, что многие люди понятия не имеют о том, что такое светский этикет и как придерживаться правил этикета. Я написала небольшое руководство по правилам этикета и хорошим манерам, которые нужно соблюдать всем людям.

Эти рекомендации нужно соблюдать вне зависимо от пола, возраста и страны проживания - это обычная вежливость.
  1. Не приходите в гости без звонка - это дурной тон. Даже если ваш друг живет в соседнем подъезде и вы уверены, что он будет вам рад - не стоит ставить его в неловкое положение, позвоните и договоритесь. Это же правило касается родственников. Многие молодые пары жалуются, что родители заявляются в гости без звонка, но в то же время сами позволяют себе навещать своих близких, считая, что это разные ситуации. На самом деле, ситуация одна - вы нарушаете чужую волю.
  2. Если ваш собеседник или спутник здоровается со своим знакомым, проявите хорошие манеры и поздоровайтесь, а если разговор затягивается, предложите случайному собеседнику присоединиться к вам.
  3. Есть вещи, которые не следует обсуждать в приличном обществе. Их несколько: — вопросы возраста и долголетия (это может смутить и даже скомпрометировать присутствующих); — финансовое благополучие (в некоторых ситуациях это уместно, обычно на мужских встречах, в компании деловых партнеров или близких друзей); — проблемы в доме (это касается как обстановки в гостях, так и собственных домашних проблем - в любом случае, выносить грязное белье на всеобщее обозрение попросту недопустимо); — религиозные отношения и поведение (опять же, за исключением компании близких друзей, которые в курсе вашего вероисповедания); — болезни и вопросы, связанные с различными заболеваниями - абсолютно все разговоры насчет здоровья, начатые «за здравие» кончаются на заупокойной ноте и малоприятных подробностях; — адюльтер и чужую личную жизнь; — низкие и бесчестные поступки; — собственные деяния, которые заслуживают похвалы - хвалить человека должны другие, иначе это выглядит так, словно павлин распускает хвост.
  4. Вошедший в помещение здоровается первым, таким образом привлекая к себе внимание. Даже если перед вами ваши подчиненные, и вы уверены, что они должны проявить уважение - здесь срабатывает правило «виновника» события. Вы вошли - вы здороваетесь первым.
  5. Чужая переписка должна быть неприкосновенной, как и любые чужие тайны. Запомните, то что известно двоим, будут знать все окружающие.
  6. Не нужно пытаться соответствовать чужому образу жизни, если он вам не по карману.
  7. Благодарность уместна абсолютно везде и всегда, выражайте свои эмоции, говорите комплименты и учитесь быть благодарным к людям.

Эти несложные основы этикета не являются чем-то сложным - это обычный культурный код, следуя которому, вы будете вращаться в кругу приличных друзей. Конечно, если не соблюдать такие правила, никто не вызовет вас на дуэль, да и вряд ли привлечет все внимание общественности к вашей ошибке. Но если не следовать им, то раз за разом к вам будет формироваться особое негативное отношение, и постепенно вы окажетесь в такой компании, где о нормах общения с людьми даже не слышали.Проецируйте все эти правила на себя, и вы поймете их ценность. Вам нравится, когда подружка звонит и говорит о своем намерении зайти в гости? Конечно, нравится, вы успеете отобрать у кота гостевые тапочки и испечь печенье к её приходу. Значит, нужно поступать также. Вы бы хотели, чтоб ваша переписка стала достоянием общественности, а уж тем более обсуждалась в компании? Маловероятно, а значит, не следует участвовать в таких беседах и уж тем более их инициировать. Правила этикета для мужчин имеют несколько подтем - отношения с женщинами, отношения с мужчинами, отношения с коллегами и с обезличенным представителем общества (например, за чужой женой не следует ухаживать в компании, достаточно просто соблюдать светский этикет).

Гёте писал, что манеры человека - это зеркало, в котором отражается его портрет. Соответственно, наше поведение больше говорит о нас окружающим, чем, возможно, нам бы хотелось. Следите за своими манерами, и вы всегда будете на высоте.

Мужчина не должен оскорблять своим внешним видом и поведением присутствующих женщин. Это значит, что он должен быть опрятен, ухожен, аккуратен в одежде, носить хорошую прическу и быть либо гладко выбритым, либо содержать растительность на лице в полном порядке.

В отношении женщин мужчина должен проявлять себя джентльменом:

  • оказывать знаки внимания;
  • пропускать вперед;
  • открывать перед дамой двери;
  • подавать руку;
  • спрашивать разрешения прежде, чем закурить.
В отношении других мужчин НЕЛЬЗЯ:
  • проявлять негативные реакции, даже если человек вам сугубо неприятен и вы вынуждены оказаться с ним на одном мероприятии, светский этикет требует хотя бы мимолетного приветствия;
  • высказывать дискриминирующие мнения о присутствующих - это всегда расценивается негативно;
  • разжигать скандал;
  • отзываться пренебрежительно;
  • раскрывать чужие тайны;
  • распространяться о своих мужских победах (это может опорочить девушку в глазах других мужчин).
Такие правила соблюдать совсем несложно, но хорошее поведение делает человека приятным в общении.

Специальные правила этикета для девушек предполагают множество намеков - особенно, если говорить о межличностных взаимоотношениях. Еще в средние века существовала определенная система правил и традиций, следуя которой девушка могла сообщить случайному кавалеру любую информацию о себе - для этого использовалась система взглядов и вздохов, особые прически, специальные платочки и многое другое.

Нынешний светский этикет, которого должны придерживаться дамы, намного проще, однако и здесь есть свои секреты. Не секрет, что требование быть опрятным и ухоженным человеком - это норма вежливости, но точно такой же нормой вежливости является соответствовать месту и времени. Не слишком уместно присутствовать на вечеринке, которая проходит на лоне природы, в бриллиантах и вечернем платье. Также не стоит быть слишком демократичной. Это касается выбора одежды, украшений, аксессуаров, прически и макияжа. Девушка должна быть ухоженной, а ее внешний облик должен всегда соответствовать ситуации. Достоинство и честь - главное оружие женщины. Красота дается нам природой, ухоженной должна быть любая леди, а вот держаться с достоинством - редкое качество, которому следует обучиться. Прежде всего, научитесь следить за речью. Как вы помните, в «Пигмалионе» Бернарда Шоу свое происхождение Элиза выдавала именно простецкой речью - это касается не только бранных словечек и слов-паразитов, но еще и манеры говорить. Запишите несколько видео, и послушайте себя со стороны - возможно, интонация и манера речи потребуют корректировки.

Женщина должна быть милосердной, это одно из качеств, которое присуще каждой из нас, и хорошим тоном является демонстрировать милосердие не только к социально незащищенным людям, но и к своим знакомым. Справляйтесь о самочувствии чужих больных родственников, будьте готовы придти на помощь и не забывайте ни о ком. Будьте дружелюбны, не позволяйте себе снобизма. Светский этикет - это не когда отчитывают обслуживающий персонал, а правила поведения, которых ждут от себя и окружающих вне их рода деятельности и происхождения. Научитесь выглядеть достойно, основные правила этикета дают четкие рекомендации, как женщина в обществе должна:
  • стоять;
  • ходить;
  • садиться, вставать и сидеть.
Если девушке предстоит командировка или путешествие, непременно поинтересуйтесь, какие основные поведенческие нормы приняты в этой стране. Так вы сможете найти интересные сведения об этикете других государств и избежать фатальных ошибок. Печально, но факт: нарушение норм общественного поведения в странах, которые живут по Шариату, может стоить женщине свободы и жизни. Устраиваясь на работу в серьезную компанию, изучите правила поведения в коллективе, но не забывайте о том, что внутри каждого коллектива есть собственный, уникальный этикет общения. Постарайтесь использовать и общепринятые манеры, и не противоречить повадкам завсегдатаев, тогда вы сможете прослыть культурным и приятным человеком. Поддерживайте (и призывайте своих спутников к этому) этикет в общественных местах, не стоит доставлять неудобств чужим людям. В то же время, будьте аккуратны в своих стремлениях по отношению к другим людям - общество не всегда воспринимает милосердно такие поступки. Несмотря на правила этикета в России, проявите уважение к иностранцам и воздайте должное их культурным традициям, не забывайте о том, что в доме приезжего человека могут действовать иные нормы.

Не стоит бояться быть некультурным, если в какой-то ситуации вы совершенно оказались не готовы, вы всегда можете спросить совета у того человека, чьи манеры вам кажутся безупречными - абсолютно не стыдно не знать чего-либо, стыдно не стремиться узнать.

Манеры - это привычка, комплекс поведений, хорошо воспитанный человек остается хорошо воспитанным даже наедине с самим собой. Стремитесь к этому и вы почувствуете результат.

*автор: Василиса, специально для http://mirpozitiva.ru/, ссылка на источник обязательна

Понравилось? Расскажи друзьям:

Этикет для девушек и женщин: основные и элементарные правила

Этикет – это не свод норм, это скорее совокупность внутреннего духовного состояния девушки, уровня её воспитанности и основных правил поведения.

Если культура вашей семьи не привила вам знание того, что согласуется с этикетом, – вы можете взять воспитание в свои руки. Стать настоящей леди никогда не поздно!

Усвойте элементарные правила этикета. Они не потребуют большого количества времени и чрезмерных усилий. Чтоб эти основные правила вошли в привычку, необходима регулярность их выполнения.

Обратите внимание: правила этикета могут отличаться в разных странах, поэтому прежде чем путешествовать заграницу, рекомендуется изучить культуру страны.

Основные правила поведения и хороших манер для девушек и женщин
  • В общественных местах старайтесь сдерживать чрезмерные эмоции, жестикуляцию и регулируйте громкость голоса.  

    Невежливо кричать знакомому через всю улицу, слишком махать руками или громко хохотать над смешной шуткой.

  • Если предстоит знакомство с родителями избранника, знайте, что по правилу этикета первый здоровается мужчина, а женщина в ответ на приветствие может слегка кивнуть, улыбнуться или же протянуть руку для поцелуя или рукопожатия.
  • Этикет в ресторане предполагает умеренность и разумность в поведении за столом: закажите немного, ешьте медленно и просите раздельный счёт в том случае, если проведённый досуг не был свиданием.
  • Пригласили на застолье, а вы на диете? Заранее предупредите хозяев в частном порядке о своих ограничениях в еде.
  • Если за столом вам настойчиво предлагают попробовать блюдо или алкогольный напиток, отказаться невежливо: возьмите небольшой кусочек и пригубите бокал вина, допивать не обязательно.
  • Не позволяйте спутнику нести женскую сумочку: это дурной тон.
  • Старайтесь соблюдать пунктуальность, однако если задерживаетесь, предупредите об этом, а если приходите раньше, не требуйте того же от компаньона.
  • С какой стороны идет женщина, зависит от её сопровождающего: если он не военнообязанный, женщина всегда занимает правую сторону.

В любом обществе принято разговаривать спокойно и уважительно.

.

  • Контролируйте речь: на неудобные вопросы лучше ответить с юмором, от сплетен разумнее отказаться в пользу собственной репутации.  

    А обсудить подробности личной жизни и недостатки своих близких можно в приватном разговоре с близким человеком.

  • Если вы желаете сделать кому-то замечание, сделайте его тет-а-тет: поругание другого человека при свидетелях вредит вашим отношением и не делает вам чести.
  • Основным правилом является вежливость: не стесняйтесь говорить «спасибо», «простите», «пожалуйста», «будьте добры», однако извиняться два раза подряд за одну ошибку не стоит.
  • На встрече, свидании или застолье не кладите телефон на стол: нарушение правила демонстрирует незаинтересованность в разговоре, а частые взгляды на экран – неуважение к собеседнику.

Основное впечатление создаёт опрятный внешний вид
  • Помните: неухоженность вредит девушке больше, чем отсутствие правильных черт лица или идеальной фигуры.  

    Носите в сумке салфетки или губку для обуви, вовремя делайте основной маникюр, аккуратно укладывайте волосы.

  • Для девушек пары капель духов хватает, чтобы обозначить аромат на теле.
  • В основной одежде сочетайте не более 3-4 цветов, а к модным тенденциям относитесь с умом.  

    Девушка, одетая по моде, однако без чувства вкуса, без учёта возраста и других особенностей, создаёт неприятное впечатление.

  • Для деловой женщины существует правило соблюдения строгого, классического стиля одежды и обуви.  

    Если вы имеете привычку носить часы, не поглядывайте на них слишком часто: собеседник подумает, что он вам надоел.

Чтобы усвоить основные уроки этикета, регулярно практикуйте наши советы не только в обществе, но и наедине с собой.

Книги являются надёжным источником правил этикета: устно сказанные слова позабудутся, а вот книга поможет вспомнить основные правила этикета.

Русские авторы Зарубежные авторы
«Все про этикет. Полный свод правил светского и делового общения» – Татьяна Белоусова «Светский этикет» – Дон Брайан
«Новейшая энциклопедия этикета. Правила хороших манер, которые помогут стать вам успешными» – Ольга Максименко «Деловой этикет и протокол» – Кароль Бэннет
«Настоящая леди. Правила хорошего тона и стиля» – Елена Вос «Уроки мадам Шик. 20 секретов стиля, которые я узнала, пока жила в Париже» – Дженнифер Л. Скотт

Когда девушка становится женщиной по этикету?

В российском обществе тема возраста обходится стороной. В языке отсутствуют правила обращения, напрямую указывающие на статус или возраст женского пола.

Отсюда – основное, универсальное обращение «девушка» к дамам любого возраста.

Совет: разумно называть «женщиной» даму почтенного возраста либо мать с ребёнком: в этом случае вы точно не ошибётесь.

  1. Если возникает вопрос с определением возраста или статуса дамы, правильно обратиться: «извините», «вы не могли бы», «подскажите, пожалуйста».
  2. Можно использовать иностранную лексику: «мисс» или «мадемуазель» – для незамужних, «миссис» или «мадам» – для женщин, у которых на безымянном пальце есть обручальное кольцо.
  3. В крайнем случае обратитесь к устаревшим словам: «мадам», «барышня», «сударыня».

Школа этикета для современной девушки необходима: освоенные правила поведения помогают обрести чувство уверенности в себе, наладить социальные связи.

Не спешите добиться совершенства за месяц: обучение манерам длится всю жизнь.

Учитесь видеть себя со стороны, знать чувство меры во всём, уважительно относиться к людям – это основные законы этикета, к какой стране вы бы ни принадлежали.

Урок хороших манер для настоящей леди: 4 основных правила

Манеры, этикет, такт и умение себя держать вечны. Элегантность всегда очаровывает, восхищает и вызывает уважение. Выходя из скромного окружения и будучи вынужденным вращаться в богатых кругах, легко заиметь кучу комплексов, восхищаясь шикарными и утонченными женщинами с чрезвычайными манерами. Но естественной элегантности и уверенности в себе можно легко научиться. Главное подойти к вопросу со всем сердцем.В большинстве случаев это обусловлено социальным происхождением. В богатых семьях девочек отдают в школу балета, где их учат ровно стоять и грациозно двигаться. Да и помимо уроков танцев они ходят в специальные школы, где этому учат, ровно так же, как и дома все просто пропитано духом изысканности поведения в обществе. Чаще всего, конечно, это характерно для монарших семей, которых на сегодняшний день осталось не так много в мире, или для семей высшего класса, относящихся к элите общества. В Украине, к сожалению, в силу определенных исторических событий, таких семей практически нет уже давно, как и особых требований к манерам поведения в высшем обществе, а следовательно, и специализированных учебных заведений.

Балет

Продолжая уроки хороших манер и правильного поведения в обществе, хотелось бы обратить внимание на то, как мы ходим, стоим и сидим, и научить делать это правильно и элегантно. Нет ничего хуже симпатичной девушки, которая лишь пользуется своей внешностью, совершенно не умея правильно себя держать. Иногда становится жаль тех женщин, которые тратят уйму времени и денег на уход, чтобы достичь идеальной прически, маникюра и макияжа, которые совершенно теряются за их тотальным неумением себя вести и держать с достоинством.

Прежде всего, когда стоишь, стой ровно, соблюдая правильную осанку (об этом читать в другой статье).

  • Не переминайся с ноги на ногу, даже если ноги болят или ноют
  • Ноги должны быть перпендикулярны полу. Делай небольшие шаги, если это как-то поможет ослабить нагрузку на ноги. Еще можно стать в третью позицию, поставив одну ногу чуть впереди другой
  • Не прислоняйся к стене. Стой ровно на двух ногах, или найди себе стул
Третья позиция ногКасательно движений помни, что настоящая леди, соблазнительница – это сдержанная и тактичная женщина, которая поражает своей красотой, манерой держаться и тактом.
  • Не разговаривай и не смейся слишком громко и избегай слишком размашистых жестов. Руки, а особенно локти, всегда должны быть близко к телу. Не скрещивай руки на груди и не ложи их на бедра.
  • Если ноги действительно болят, и ты больше не можешь стоять, никогда не жалуйся и не корчи гримас. Никто не должен знать о твоих страданиях. Исключение можно сделать лишь для лучшей подруги, или близкого человека, но только очень тихо.
Правильно держатьсяПри ходьбе, движения должны быть плавными, спокойными, слаженными и притягательными. Излучай уверенность.
  • Не забывай подбородок держать приподнятым.
  • Пытайся идти ровно. Представь прямую линию на полу и старайся ногу ставить как можно ближе к ней. Не пытайся идти, как супермодель. Не этот эффект тебе нужен.
Правильно ходить
  • Не иди слишком быстро, как будто куда-то спешишь. Не тащи ноги. От этого будешь выглядеть уставшей и вымотанной.
  • Не делай сильный упор на каблук. Во-первых, ты становишься похожей на солдата, а во-вторых, каблук слишком громко стучит, что раздражает окружающих.
  • Не преувеличивай покачивание бедер или движение попы. Это неестественно и выглядит дешево.
  • Всегда носи с собой сумку или клатч, чтобы чем-то занять руки. Так ты выглядишь элегантней, чем когда руки просто болтаются вперед-назад.
Носи с собой сумку
  • Не засовывай руки в карманы. Карманы только для мужчин!
Также нужно уметь элегантно сидеть.

Правильно сидеть

  • Стоя перед стулом или креслом (или другим предметом, на который можно сесть), немного подайся вперед и согни ноги в коленях.
  • Помни, что спина должна оставаться прямой. Затем медленно опусти ягодицы на сиденье, как можно ближе к спинке. Если сиденье находится слишком далеко и тебе нужно придвинуть его ближе к коленям, сделай это, пока ты медленно опускаешься. Никогда не пододвигай стул после того, как усядешься на него. Это создает ненужный шум и отвратительно выглядит. Никогда не горбься, когда сидишь, каким бы удобным не было сиденье.
  • Держи ноги вместе. Можешь наклонить их слегка в сторону, или скрестить лодыжки. В некоторых случаях, или на некоторых сиденьях, например, на высоком стуле за барной стойкой, лучше скрестить колени. Так выглядит более женственно. Только помни, что скрещивая ноги, ты должна это делать как можно осторожней и держать их как можно ближе друг к другу. (Забудь про Шерон Стоун – не сейчас…)
  • Когда поднимаешься с места, делай это также медленно, держа спину как можно ровнее.
Сидеть за барной стойкойЧтобы освоить эти несложные правила и применять в обществе без малейшего чувства стеснения или неудобства, лучше всего попрактиковаться дома перед зеркалом с разными стульями и разными нарядами.

Нормы и правила приличия для мужчин и женщин - основы ведения светской беседы и поведения в обществе

Содержание

Рассказать ВКонтакте Поделиться в Одноклассниках Поделиться в Facebook

В современном обществе важно иметь хорошие манеры, уметь правильно вести себя в разных жизненных ситуациях. Этикет имеет множество особенностей и является сложной наукой. Главная тонкость – нет четко прописанных норм поведения, все зависит от обстоятельств, времени и места. Правила этикета между мужчиной и девушкой сделают общение более приятным, а хорошие манеры помогут оказать психологическое влияние на партнера.

Что такое правила этикета

Понятие произошло от французского слова «etiquette», что означает совокупность общепринятых правил поведения, знание основ вежливости. Существует несколько основных видов этикета:

  • умение подать себя: формирование гардероба, уход за внешностью, физическая форма, жесты, позы, осанка;
  • речевая форма: умение говорить комплименты, приветствия, благодарности, манера речи;
  • столовый этикет: умение принимать пищу, знание норм сервировки, манеры за столом;
  • поведение в обществе: как вести себя в офисе, магазине, на выставке, в музее, ресторане, театре, суде;
  • деловой этикет: отношения с начальством, коллегами, деловые переговоры.

Правила хорошего тона для мужчин

Если представителю сильного пола дорога репутация в социуме, он всегда будет соблюдать умеренность в одежде. Шорты и футболки уместны на семейном ужине или во время загородного отдыха. Для неформальной обстановки подойдет спортивная или классическая одежда, а для деловых встреч требуется галстук и пиджак. Что касается хороших манер, то воспитанного мужчину не затруднит вежливый кивок в ответ на приветствие даже малознакомого человека. Как следует общаться с женщиной, начальством, родственниками будет рассмотрено ниже.

Современный этикет для женщин

Первое правило для женщины – это тактичность в любых ситуациях. Уроки этикета предполагают вести себя уважительно со всеми, будь то соседка, деловой партнер или уборщик подъезда. Если женщина любить шутить, то следует четко определять, в какой ситуации можно позволить шутку, а с кем нужно быть серьезной. Необходимо соблюдать культуру общения с противоположным полом. С мужчинами незнакомыми и знакомыми не следует флиртовать, заигрывать и строить глазки – это нарушение этикета. Вежливость предполагает простое общение без интриг, сплетен и слухов.

Нормы этикета для детей

Правила поведения в обществе существуют и для детей. От знаний, которые ребенок получит в детстве, будет зависеть дальнейшая успешность, карьера, окружение. Самые простые приемы освоения правил этикета – это чтение сказок, просмотр мультфильмов, использование настольных игр по данной тематике, напевание песен. Основное правило вежливости для ребенка – это уважение ко всем без исключения взрослым, детям, животным. Из этого уже плавно вытекают и все остальные.

Как вести себя в обществе

Основной свод правил этикета для мужчин и женщин:

  1. Не приходить в гости без звонка. Только если вас без предупреждения навестили, можно позволить себе встретить человека в домашней одежде.
  2. Не ставьте сумку на стул или на колени. Объемный рюкзак можно повесить на спинку стула. Барсетка или маленькая сумочка ставится на стол, а если мужчина носит портфель, то его надо оставлять на полу.
  3. При знакомстве называть свое имя первым, если предстоит общение с группой лиц. Подавать следует только правую руку.
  4. В автомобиль пассажиру нужно садиться на заднее сидение. Самым престижным считается место, расположенное за водителем.

В общении с людьми

Типичный день для современного человека включает в себя много ситуаций, при которых проверяется культура поведения и манера держаться: общение в магазинах, в общественном транспорте, знакомство с коллегами, правила речевого этикета на официальных приемах и прочее. Что касается первой встречи с человеком, то впечатление создается от того, насколько собеседник умеет представляться. В повседневном этикете первыми знакомятся младшие по возрасту или мужчины. Чтобы произвести приятное впечатление, следует всегда начинать общение с улыбки.

Как девушка должна вести себя с парнем

Современный этикет для девушек предусматривает знание элементарных правил поведения с противоположным полом. При первой встрече с мужчиной не стоит ему бросаться на шею, будет уместно просто протянуть руку. На свидании нужно вести себя легко и непринужденно, шутить и улыбаться, но не обижаться. Нельзя не рассказывать мужчине о своих недостатках или неудачных опытах отношений на первой встрече. О достоинствах тоже не надо кричать, можно указать о них, но вскользь.

Основы этикета

Правила культурного поведения просты: культура речи, которая имеет стилистическую и грамматическую направленность, ухоженный внешний вид, внимательность по отношению к собеседнику, умение оказать услугу нуждающемуся, выслушать говорящего. Норма знакомства и последующего общения является условной, поэтому носит характер неписаного соглашения о том, что является общепринятым, а что нет. Каждый культурный человек должен знать и соблюдать правила этикета, понимая их необходимость для общества.

Хорошие манеры

Воспитанного человека сразу выделяют из толпы. Его отличают знание этикета и определенная манера поведения: интонация голоса, употребляемые в речи выражения, походка, мимика, жестикуляция. Это сдержанность, скромность, умение контролировать эмоции, поступки, слова. Чтобы соответствовать понятию светского воспитанного человека, необходимо знать и соблюдать определенные правила, которые считаются обязательными в приличном обществе:

  • здороваясь, женщина первая подает руку мужчине;
  • мужчины приветствуют стоя всех без исключения;
  • при представлении гостя другим людям (при знакомстве) называют его имя, фамилию, отчество (во время делового общения – профессию);
  • в гости не приносят плохого настроения, а если присутствуют негативные эмоции, то от визита следует отказаться;
  • нельзя позволять детям вмешиваться в разговор взрослых, прерывать старших, шептать на ухо;
  • чужим детям в присутствии их родителей замечания не делают;
  • делая подарки людям, следует соблюдать такт, принимая во внимание пол, возраст, профессию.

Умение одеваться

Правила этикета обязывают не только знать правильную манеру приветствия знакомых и незнакомых людей, уметь поддерживать светскую беседу и придерживаться приличий в поведении, но и правильно носить одежду, соответствующую случаю. Ничто так не бросается в глаза, как пестрые вещи. К разряду неуместных для мужчины вещей относятся вышитые рубашки, вульгарные костюмы, слишком яркие галстуки. Деловая одежда должна быть в меру модной. Утром разрешено надевать жакетную, сюртучную или пиджачную пару. Цвет должен соответствовать сезону: летом – светлый, зимой – темный.

Умение со вкусом одеваться – первый признак воспитанности женщины. Энциклопедия этикета содержит круг правил, относящихся к одежде, соблюдение которых отличает настоящую леди. Женская одежда должна соответствовать характеру работы. Имидж, допустимый для дома моделей, будет недопустим в маклерской конторе. Бизнес леди для делового обеда или конференции не подойдет слишком короткая юбка или глубоко декольтированная блузка. Если встреча будет в курортной гостинице или клубе, необходимо взять несколько нарядов, которые будут подходить для разных ситуаций.

Как правильно подать себя

Еще несколько общепринятых норм этикета:

  • ходить надо с прямой осанкой, подтянутым животом и выпрямленными плечами;
  • нормы общения, касающиеся приветствий, включают в себя вежливые слова, но они не всегда корректны, к примеру, «добрый день» не стоит говорить человеку с расстроенным лицом;
  • даже незнакомые мужчины должны помогать дамам входить в помещения, придерживая входную дверь;
  • слово «пожалуйста» должно звучать при любой просьбе;
  • перед тем как попрощаться с собеседником, следует сначала для этого подготовить: « к сожалению, уже поздно», а потом сказать слова благодарности или комплимент (если это женщина).

Правила этикета при общении

Должны соблюдаться правила этикета при общении женщин и мужчин. Представитель мужского пола должен следовать слева от спутницы и первым заходить в ресторан. Если дама приветствует знакомых, кавалер тоже должен с ними поздороваться, даже если люди ему незнакомы. Без одобрения женщины мужчина не имеет права ее касаться. Разрешается только в моменты помощи (посадка в авто, переход через дорогу). Курить в присутствии другого человека, независимо от пола, можно только с разрешения собеседника.

Существуют определенные правила речевого поведения. Так, если вас оскорбили в присутствии других людей, не стоит поддаваться на провокации. Встаньте и покиньте место происшествия. Нельзя спрашивать у собеседника сведения о его материальном благополучии, любовных связях и других личных вещах. Если приглашаете делового партнера на встречу, не нужно забывать о пунктуальности. Особое уважение следует проявлять к людям, которые проявили щедрость или пришли к вам на помощь в трудную минуту – они не обязаны были этого делать.

Разговорный этикет

Правила учтивости существуют при любом разговоре. Речевое поведение подразделяется на письменную и устную форму, при этом первая имеет более строгие правила. Выделяют несколько видов разговоров: деловой, официальный, неформальный. Устная форма имеет более простые правила, к примеру, вместо речевого приветствия можно обойтись кивком головы. Умение вести вежливую речь – это говорить собеседнику только те вещи, которые сам хотел бы услышать. Базовые принципы разговора – правильность, краткость, точность, уместность.

Как общаться с собеседником по телефону

Соблюдение правил сетевого этикета должно быть и во время общения по телефону. В процессе разговора надо внимательно следить за интонацией, поскольку собеседник не видит вашего лица и может неправильно понять смысл сообщения. Не стоит заставлять ждать звонившего человека, максимальное время поднятия трубки достигает шести гудков. Бросаться к телефону тоже не надо – отвечать лучше после третьего гудка. Принято называть собеседника по имени, если он знаком. Если нет, то желательно представиться первым.

Хорошие манеры и деловой этикет

К основным нормам поведения относятся правила делового общения. Но не только речевая составляющая важна при контакте с партнерами, язык тела тоже играет немаловажную роль. Например, разговаривая, не надо расставлять ноги широко, держать руки в карманах или горбиться. Не приветствуется и излишняя жестикуляция – чтобы не смущать собеседника жесты должны быть сдержанными. Уделяйте внимание личному пространству человека – дистанция должна быть не меньше размера вытянутой руки.

Правила домашнего этикета

Члены семьи должны особенно быть вежливыми друг с другом. Чтобы сохранить теплые отношения, надо постоянно следить за психологическим климатом, искренне радоваться успехам близких, не переходить на оскорбления во время ссор, использовать для общения слова «извини», «спасибо», «доброе утро» и прочие. Необходимо уважительно относиться к старшему поколению и не читать личные записи своих детей без разрешения.

Как вести себя за столом

Главное правило поведения за столом – нельзя жевать с отрытым ртом. Разговаривать тоже нежелательно, особенно, когда пережевывается пища. Прежде чем положить к себе в тарелку часть из общего блюда, сначала надо предложить его остальным присутствующим. Не стоит подавать собственную тарелку первым, а дать возможность сделать это гостям или старшим членам семьи. При сервировке стола возле каждого блюда кладут общие столовые приборы. Суп необходимо подавать в специальных тарелках от сидящего человека справа.

Этикет в гостях

Принимать друзей и ходить к ним гости – хорошая практика этикетной формы знакомства. Для приема считается лучшим временем – ужин, но приглашать людей надо заранее, чтобы они смогли подкорректировать свои планы. Форма одежды может быть неформальной. Согласно этикету, незнакомому гостю называют всех присутствующих по именам только после его собственного представления. В дружеской компании можно пропустить подачу основного блюда, но при деловом ужине это недопустимо. Важно уметь пользоваться столовыми приборами разного вида, даже если хозяева других национальных традиций.

Видео

Правила этикета за столом

Как красиво общаться? Правила этикета.

Нашли в тексте ошибку? Выделите её, нажмите Ctrl + Enter и мы всё исправим!

Юная леди. Правила хорошего тона и стиля для девушек

Хорошие манеры лучше хороших принципов.

Оскар Уайльд

Времена меняются, меняются и представления о том, что допустимо, а что нет, но правила этикета всегда актуальны.

Хорошие манеры, знание тонкостей в общении, правил дресс-кода – универсальный способ добиться успеха, получить престижную работу, стать интересным собеседником, быть принятой в лучшем обществе, покорить сердце мужчины и чувствовать себя гармонично в любой ситуации.

Из этой книги вы узнаете, что должно быть в гардеробе девушки, как познакомиться и представиться первой, как получить приглашение на свидание. А также: как правильно вести себя в офисе и на досуге, что такое самопрезентация и как не испортить первое впечатление.

Знание правил этикета поможет собраться на торжество и выбрать подходящий случаю аромат, подскажет, как вести себя в гостях и что ответить, если вам задали бестактный вопрос.

Этикет расскажет об аксессуарах и сумочках, что нужно знать о брендах, как выглядеть элегантно и добиться своего по телефону.

Вы узнаете, как наладить отношения в новом коллективе и составить резюме. Как правильно отказать, а также вы узнаете, как перейти на «ты», стоит ли давать чаевые и что нельзя делать у барной стойки. Как правильно, не краснея, принять комплимент и как сохранить женскую дружбу.

Удобная структура книги (правила этикета в алфавитном порядке от А до Я) позволит вам легко найти нужную информацию на все случаи жизни.

Аристократизм

Аристократизм сегодня – особая, утонченная, благородная манера поведения, основанная на безупречном знании этикета. Отличительная особенность аристократического стиля – соблюдение норм поведения в обществе и в кругу близких людей независимо от ситуации.

Даже когда человек расстроен или зол, он не позволит себе грубость или развязность по отношению к другим, какими бы ни были их статус или положение. Люди аристократического круга также не позволяют проявлять грубость или фамильярность по отношению к себе.

Не так много на свете людей, которые являются аристократами по праву рождения. Однако аристократичные манеры при желании может выработать любой человек, и тому есть немало примеров в мировой истории.

Аромат

Аромат может рассказать о человеке не меньше, чем одежда или аксессуары. Найти свой запах не всегда просто. Выбирая, перед тем как купить флакон, капните духи на запястье, разотрите и… уйдите из магазина.

По мнению специалистов, не раньше чем через час вы узнаете, подходит ли вам запах и насколько он устойчив. Использование специальных бумажных полосок для нанесения парфюма не всегда отражает реальную картину.

Основное правило применения духов и других парфюмированных средств – они должны доставлять удовольствие вам и не досаждать окружающим. Стойкий и терпкий аромат духов не должен «разить» и перебивать все окружающие запахи, особенно если вы отправляетесь в ресторан или на званый ужин.

При выборе аромата необходимо учитывать и степень его концентрации. В рамках одной линии могут быть представлены духи, парфюмерная, туалетная вода. Духи (Parfume) – средство с концентрированным и сильным, стойким ароматом. Сочетаются с вечерней и праздничной одеждой и не рекомендуются юным особам, особенно в дневное время.

Парфюмерная вода (Eau de Parfume) – менее концентрированное средство. Аромат парфюмерной воды не привлекает чрезмерного внимания окружающих и потому идеален для использования в обычный будний день. Парфюмерную воду также часто называют дневными духами. Аромат парфюмерной воды сохраняется до 4–5 часов.

Туалетная вода (Eau de Toilette) имеет еще более легкий аромат, который рекомендуется «носить» в теплое время года и можно «обновлять» в течение дня. Идеальный вариант для молодых девушек. Однако следует помнить, что в жаркие дни лучше не пользоваться никакими парфюмированными средствами, за исключением дезодорантов или антиперспирантов (причем желательно с нейтральным запахом или вообще без него).

Стоит учитывать, что духи и другие ароматные средства во флаконе имеют срок годности, их аромат может меняться со временем из-за соприкосновения с воздухом.

Если флакон заполнен меньше чем наполовину, хранится на свету или в жарком месте, то духи могут «прокиснуть». Срок годности парфюма в виде спреев и аэрозолей практически неограничен.

Не забывайте, что для каждого человека восприятие одного и того же аромата индивидуально. Поэтому запахи не принято навязывать и обсуждать, в отношении парфюмированного изделия допустимо лишь высказать свое собственное отношение к аромату.

Чем ближе вам предстоит общаться с собеседником, тем тоньше должен быть используемый аромат. В офисе, в вузе или колледже недопустим яркий, терпкий запах. Особое внимание необходимо уделить использованию парфюмерного средства на собеседовании. Для встречи с незнакомыми людьми и работодателем рекомендуется использовать легкую туалетную воду или неароматизированный дезодорант. Известны случаи отказа в приеме на работу из-за слишком насыщенного парфюма соискателя.

Духи рекомендуется наносить на кожу в местах пульсации, на отрытые участки, например, на шею, за ушами, на запястье, допустимо – в ложбинку на груди или на сгиб руки. Не стоит наносить духи на мех. На одежду – лучше в вечернее время. Перед вечерним мероприятием дозволительно разбрызгать парфюм, окутать себя облаком аромата. Однако не стоит обрызгивать духами несвежую кожу или использовать ароматы в области бикини. Категорически не рекомендуется смешивать ароматы и наносить одновременно несколько парфюмерных композиций.

Бестактные вопросы

В ситуации, когда собеседник поставил вас в тупик невежливым или нетактичным вопросом, не торопитесь отвечать ему грубостью или уходить. На бестактный вопрос позволительно не отвечать и дать понять собеседнику, что вы не намерены обсуждать затронутую тему. Притворитесь, что не услышали вопрос, и переведите разговор на другую тему.

Если вопрос касается личной жизни и задан достаточно громко, чтобы ответом заинтересовались и другие, допустим нейтральный, вежливый ответ: «Я бы не хотела обсуждать эту тему», «Это касается меня лично», «Думаю, данную тему лучше не обсуждать». Не стоит поддаваться эмоциям и менять тон общения, отказ в ответе произносится спокойным, ровным тоном.

В случае, если вам задали стандартный для вашей жизненной ситуации вопрос, дозволительно перевести ответ в шутку. На вопрос: «Когда же ты выйдешь замуж?», достаточно ответить: «Я сообщу вам об этом первому». Подобными вопросами часто грешат невежливые родственницы, спорить с которыми не имеет смысла.

В случае, когда бестактный вопрос задан хорошо знакомым человеком, подругой или родственницей с глазу на глаз, позволительно слегка одернуть собеседника и, продемонстрировав недовольство, открыто попросить не задавать подобных вопросов. В обществе, а также в общении с уважаемыми и более старшими людьми указывать человеку на ошибку не принято.

Не полагается обсуждать отсутствующих лиц, а также тех, кто совершил ошибку или попал в сложное положение. Однако если вы готовы защитить человека, это всегда приветствуется.

Брак
Гостевой

Популярную форму в XXI веке, особенно в западных странах, приобрел гостевой или, другими словами, экстерриториальный брак. В гостевом браке соблюдаются юридические формальности, проводится официальная, законная регистрация партнеров. Особенность такого брака заключается в том, что супруги не проживают вместе на одной территории, а лишь время от времени посещают друг друга. Проживают супруги на соседних улицах или в разных городах – неважно, главное, раздельно.

У данной, не совсем обычной формы брака существуют как поклонники, так и противники, часто называющие подобные отношения «приходящими». Придерживаясь той или иной точки зрения, не стоит выступать с критикой, насмехаться или давать советы по изменению ситуации, лучше принять обстоятельства и поддержать пару.

Если в ситуацию гостевого брака попала подруга, ей нужны понимание и поддержка, а не возмущение и недоверие в адрес ее мужа.

Стоит различать причины перехода семьи к данной форме брака. Гостевой брак может быть «по убеждению» или «по обстоятельствам». В силу обстоятельств раздельно, например, у родителей, проживают молодые люди, не имеющие собственного жилья, или творческие личности, требующие уединения. Поссорившиеся супруги разъезжаются, не оформляя развод, как бы временно расставаясь. Порой супруги вынуждены проживать в разных городах, а иногда и странах по причинам работы и обучения. Гостевой брак – также популярная форма бизнес-брака, в котором семья проживает в загородном доме, а муж-бизнесмен приезжает к семье на выходные.

Подобные браки принято называть новомодным явлением, однако не менее ярким примером являются русские дворянские семьи, главы которых по полгода жили в городах, а их супруги – в имениях.

Если гостевой брак оказался вынужденным – стоит сохранить эмоциональную связь: как можно чаще писать, отправлять SMS и звонить.

Психологи предупреждают, что гостевой брак не может считаться испытательным периодом к будущей семейной жизни. Лишь год-два реального совместного существования способны показать истинное положение вещей.

Не рекомендуется вступать в гостевой брак людям, склонным к ревности, готовым уточнять ежевечерне: «Где ты был?» и «Почему так поздно?».

Не стоит забывать, что со временем жизнь на расстоянии снижает душевную близость. Не каждый мужчина почувствует себя в подобном браке женатым, а значит… и обязанным соблюдать верность, обеспечивать и сохранять семью.

Даже в гостевом браке со временем количество внимания, букетов и комплиментов неизбежно снижается. Если их исчезновение вовремя не подкрепить чувством надежности и дружбы, то и гостевой брак придется расторгнуть.

Выбрав гостевой брак, не стоит оправдываться перед окружающими. Если вы не коротаете вечера, беседуя о вечном, это не значит, что вы друг друга не любите.

В связи с тем что официально-формальная сторона подобного брака соблюдена, в окружении редко возникает неодобрение, чаще – недоумение и любопытство. Если пара не готова обсуждать ситуацию с окружающими – с вопросами лучше не надоедать, зато друзьям и родственникам будет легко сохранить хорошие отношения с каждым из членов семьи.

Желающим поздравить и жену, и мужа, например, открыткой к Рождеству рекомендуется отправить две открытки, адресовав их каждому члену семьи и его семье.

Приняв решение перейти от гостевого брака к обычному, супругу необходимо действовать дипломатично. Не торопитесь устраивать скандал, постарайтесь проводить больше времени вместе, демонстрируя желание воссоединиться.

Гражданский

Говоря о понятии «гражданский брак», необходимо различать юридическое определение понятия от привычного разговорного. Большая советская энциклопедия трактовала гражданский брак как союз, оформленный в органах государственной (гражданской) власти, но без участия церкви. Сегодня в бытовой жизни под данным термином понимают фактический, но не оформленный в соответствующих органах государственной власти брак. Таким образом, большинство людей считает гражданским брак, не оформленный официально.

Пара, проживающая совместно, но не зарегистрировавшая отношения, сама определяет статус своих взаимоотношений, называя себя семьей или просто близкими людьми. Не стоит уточнять подробности, если пара прилюдно называет свою совместную жизнь браком, а друг друга мужем и женой. В этом случае люди ожидают от окружающих понимания и согласия. Главное, чтобы подобная форма совместного проживания устраивала обоих партнеров и каждый из них соблюдал нормы вежливости и уважительного отношения друг к другу.

Практика незарегистрированного брака становится все более популярной. В так называемом гражданском браке пары видят возможность больше узнать друг о друге в процессе совместной жизни. Причины, ведущие к «гражданскому» браку, различны. Считается, что для мужчин это часто возможность уклониться от лишней ответственности, желание построить отношения с минимумом обязательств, сомнения в партнере; для женщин – проявление самостоятельности и нежелание настаивать на регистрации отношений. С помощью незарегистрированного брака женщины часто пытаются сохранить любовь, боясь нарушить отношения наличием официального штампа.

Споры о возможностях, пользе и вреде в отсутствии официальной регистрации отношений часто возникают в социальных сетях. Противники гражданского брака доказывают низкую ответственность партнеров и отсутствие обязательств друг перед другом. Вступая в подобную дискуссию или переписку, стоит помнить, что мнения бывают разными, не рекомендуется разжигать тематические баталии и применять нецензурную лексику по отношению к оппонентам, имеющим иное мнение.

Как ни странно, но незарегистрированное совместное проживание – не веяние нынешнего времени, оно существовало давно, часто в отношениях людей, уже побывавших в браке. Согласно исторической традиции, родители молодого человека чаще соглашаются на гражданский брак для ребенка, чем родители девушки.

Выбирая подобный брак, стоит помнить, какие сложности могут возникнуть в семье в случае рождения ребенка, а также при решении имущественных и финансовых вопросов.

Для пары важно, чтобы подобный брак не оказался затяжным и с течением времени помог принять решение об оформлении отношений.

Знакомым, друзьям, коллегам и родственникам в светской жизни не рекомендуется задавать наводящие вопросы и делать намеки по поводу официальной регистрации брака. Также не стоит употреблять выражения «сожительство» и тем более «блуд». Термин «сожительство» часто применяется для определения подобных отношений органами внутренних дел, а слово «блуд» отражает отношение церкви к незарегистрированному браку.

Пробный

Пробный, или временный, брак (experimental marriage) является добровольным соглашением пары о совместном проживании и совместном ведении хозяйства до вступления в официальный брак или до момента прекращения отношений. В некоторых странах, например скандинавских, подобная форма брака признана законодательством и имеет юридическую силу.

Продолжительность пробного брака определяется индивидуальным соглашением сторон и часто отражается в брачном договоре в случае его заключения. По окончании указанного срока правовые и иные отношения между супругами считаются законченными, если только пара не вступает в законный брак.

Условия письменного договора могут предусматривать случаи расставания раньше оговоренного срока, например, единовременную выплату алиментов. Подобный договор в скандинавских странах часто содержит пункт о том, что пара не будет рожать ребенка во время пробного брака.

Многие пары в России рассматривают пробный брак не как сожительство, а как серьезную репетицию семейной жизни. Приобретая опыт, молодые люди проверяют возможность совместного ведения общего хозяйства, быта, а также умение приспособиться друг к другу.

Важно, чтобы пробный брак не затянулся. Психологи советуют срок от полугода до года.

Рекомендуется объяснить условия пробного брака и принятого решения близким родственникам, особенно пожилым.

Паре, вступающей в пробный брак, стоит учитывать, что психологически в пробном браке мужчина считает себя свободным, а женщина – супругой.

По окончании срока пробного брака женщине, готовой вступить в официальный брак, не рекомендуется соглашаться на продление срока незарегистрированных отношений, иначе ситуация неопределенности может затянуться.

Вечеринка
Вегетарианцы

Если вы вегетарианка и употребляете не все продукты, отказываться от вечеринки или дружеской компании не стоит. В случае сомнения, будут ли ваши принципы и кулинарные пристрастия оценены окружающими, постарайтесь не привлекать к себе особого внимания. Близкую подругу рекомендуется предупредить, она сможет выбрать для вас подходящие блюда, однако утруждать ее приготовлением особо сложного кушанья не стоит – в период подготовки к празднику вряд ли у подруги найдется много времени.

Если подруга не против, вы можете принести подходящее вам блюдо с собой и поставить его стол. В этом случае стоит учитывать, что и другие гости могут заинтересоваться и попробовать кушанье. В связи с чем желательно, чтобы еды было достаточно.

В меню ресторанов и кафе практически всегда присутствует раздел вегетарианских блюд; делая заказ, вы сможете выбрать блюда наравне со всеми. Однако, собираясь на торжественный прием или званый ужин, не стоит привлекать внимание к выбору вегетарианских блюд, если только вас об этом не спросили.

Обременять вкусовыми пристрастиями хлебосольных родственников не рекомендуется, иначе ваше появление в их доме будет вызывать неудобство. Постарайтесь найти что-нибудь подходящее среди кушаний и обязательно похвалите блюдо.

Если вам настырно предлагают отведать мясо, откажитесь вежливо и спокойно: «Спасибо, вижу, что это очень аппетитно, но я откажусь».

Приглашая в гости подругу-вегетарианку, допустимо обсудить с ней меню, а также предупредить, что за столом будут не только вегетарианцы.

Дринк-вечеринка

Дринк-вечеринка, или дринк-пати (party), – обобщающее название вечеринок, посвященных напиткам. Вечеринка получает свое название на усмотрение устроителей, часто в зависимости от основного подаваемого напитка или правил заведения. Например, short drink party – вечеринка коротких коктейлей, вечерняя drink party, где в определенный день все напитки дамам подаются бесплатно.

Для многих подобная вечеринка является видом отдыха, однако стоит учитывать, что на вечеринке подаются алкогольные напитки.

На подобную вечеринку не стоит отправляться в одиночестве, а также задерживаться до утра, если девушке предстоит одной добираться домой. Дринк-вечеринки не располагают к серьезным знакомствам и дружеским отношениям – для посетителей это возможность отдохнуть и провести вечер. Часто дринк-вечеринка превращается в вечер коротких знакомств.

Во время коктейльной вечеринки у посетителей есть возможность ознакомиться со вкусом и названиями различных напитков-коктейлей. Любителям пива лучше выбрать пивную пати и насладиться различными сортами пива. Во время кальянного вечера часто звучит арабская музыка и исполняется танец живота.

Собираясь на подобную вечеринку, выберите заведение и тему, привлекательную для вас. Дресс-код зависит от статуса заведения и мероприятия.

Стоит учитывать, что во многих заведениях сложились свои правила общения и круг завсегдатаев.

Дринк-вечеринку несложно организовать в домашних условиях, однако стоит учитывать, что вечеринка в заведении – это не только употребление напитков, но и организованная, часто стилизованная программа вечера, розыгрыш сувениров, концертная программа.

Организуя вечеринку дома, постарайтесь не мешать соседям и выполнять нормы общественного приличия.

Пижама-пати

Пижама-пати – особый вид дружеской вечеринки, подразумевающий свободный стиль одежды, напоминающий домашнюю или непосредственно в пижаме. Комната обустраивается соответственно: например, одеяла и подушки на полу, любимые мягкие игрушки.

Для пижама-пати важно выбрать состав гостей. Это дружеская вечеринка для девушек, однако компания сама решает, должны ли присутствовать на вечеринке мужчины.

Подобная вечеринка располагает к открытому, доверительному общению. Перед тем как расплакаться в подушку, оцените, не будете ли вы сожалеть о своей искренности.

Кроме пижама-пати, можно выбрать любой другой вид стилистического вечера. Для вечеринки в духе 90-х понадобится стильная одежда, музыка и салаты. На маскарад-пати гости приходят в костюмах и в гриме.

Важно, чтобы участники узнали тему заранее. Если кто-то не готов к активному участию, заставлять не стоит – пусть побудет зрителем.

Приглашение

Форма приглашения на прием или праздник выбирается в зависимости от состава гостей и официальности мероприятия. Друзей, коллег по работе и родственников обычно приглашают по телефону или при встрече лично. В честь официального приема отправляется официальное приглашение. В светской жизни приглашения рассылаются также в честь знаменательного события при большом количестве гостей, например на свадьбу, юбилей или новоселье.

Пригласить гостя на дружескую вечеринку или на девичник достаточно по телефону или электронной почте. Однако для тематической вечеринки можно создать привлекательные, специальные приглашения.

Официальное приглашение оформляется от третьего лица. «XX приглашают», «XX приглашает», «XX имеет удовольствие пригласить». Приглашение к чаю составляется от первого лица. Если приглашается пара, то первым указывается имя мужа. В случае, когда имя партнера неизвестно, приглашают «Господина ХХ с супругой».

Приглашение на домашнюю вечеринку допустимо оформить от себя лично как от хозяйки праздника.

Приглашение должно содержать основную информацию о предстоящем мероприятии: имя приглашенного, место, дату и время мероприятия. Кроме обязательных данных, в приглашении часто указывается дресс-код мероприятия, номер телефона для ответа на приглашение или адрес хозяйки дома, куда необходимо отправить ответ.

Письменное приглашение отправляется в конверте по почте, а для особо важных гостей – с курьером.

Время отправления приглашения – за две-три недели до мероприятия, на менее значимые встречи – за десять дней или за неделю. Дата отправления и подпись в приглашении не ставятся.

Получив приглашение, на него необходимо ответить. Обязательным является ответ на приглашение с пометкой «Точно в срок» или незачеркнутыми буквами «R.S.V.P.» (repondez, s`il vous plait): скорее всего это приглашение на банкет с рассадкой, где особенно важны состав и количество гостей. На все остальные приглашения можно не отвечать, но если вы хорошо знакомы с хозяйкой праздника, то о вашем присутствии желательно сообщить ей лично.

Ответ на приглашение необходимо отправить как можно скорее, как минимум за десять дней, а в крайнем случае за неделю до даты мероприятия. Если вы сомневаетесь и не уверены в своих планах, лучше отказаться от участия. Ответы типа «по обстоятельствам» или «будет известно позднее» невежливы и не принимаются.

Если вы отказались от приглашения, но сможете прийти, необходимо связаться с организаторами мероприятия. В случае банкета с рассадкой не стоит являться, не получив положительный ответ; на приеме фуршет или коктейль место скорее всего найдется.

Если вы дали согласие на участие, на мероприятие необходимо прийти. Если обстоятельства изменились, сообщите об этом хозяйке как можно быстрее, принеся свои извинения и объяснив уважительную причину.

Ответ на официальное приглашение выражается от третьего лица.

Принятие приглашения: «XX c благодарностью принимает Ваше приглашение принять участие в приеме, который состоится в (место), (дата)».

Отказ от приглашения: «XX весьма признателен Вам за Ваше приглашение принять участие в приеме, который состоится в (место), (дата), но, к сожалению, не может его принять в связи с запланированной встречей на этот день».

Если из двоих приглашенных один не может принять участия в банкете, а другой согласен прийти, отказ и принятие приглашения помечаются в одном письме.

Page 2

Полотняная салфетка является элементом сервировки стола и располагается на закусочной тарелке перед каждым гостем. В ожидании подачи блюд некоторые гости проделывают с полотняной салфеткой ненужные действия. Однако разворачивать салфетку, едва сев за стол, не стоит, лучше дождаться, пока подадут кушанья.

Полотняную салфетку разворачивают и кладут, сложенную вдвое, на колени. Не стоит закреплять салфетку на груди или на шее, так же как и искать ей место на столе.

Во время еды используют специальные бумажные салфетки. Салфеткой, лежащей на коленях, лишь вытирают кончики пальцев, завершив трапезу. Вместо упавшей салфетки официант приносит новую.

Покидая стол, салфетку оставляют на столе, положив справа от тарелки. Неправильно оставлять салфетку на сиденье или спинке стула, складывать ее в начальную форму или класть в тарелку.

Окончив трапезу, сначала используют салфетку, затем покидают стол. Не полагается вытирать рот или пальцы вставая.

Счет

В классическом варианте счет оплачивает мужчина или пригласившая сторона. Если девушка сомневается, что молодой человек готов оплатить счет, рекомендуется обсудить ситуацию заранее: «Ты приглашаешь меня за свой счет или мы поужинаем и разделим оплату счета как друзья?» Если ситуация неоднозначна, девушка должна быть готова сама оплатить свою часть счета.

Коллеги и деловые партнеры в случае официального приглашения не принимают участие в счете, им полагается сделать ответное приглашение.

Если мужчина и женщина заранее решили расплачиваться раздельно, об этом стоит предупредить официанта, и он подаст два счета.

Согласно общепринятому правилу, официант приносит счет мужчине или лицу, сделавшему заказ. Женщина и приглашенный не должны заглядывать в счет. Если же в силу обстоятельств счет оплачивает женщина – мужчина может передать ей счет или получить от нее нужную сумму. Допустимо предупредить официанта, и он сразу передаст счет даме.

В случае посещения ресторана с подругой или в смешанной, дружеской компании по взаимной договоренности общая сумма делится поровну или каждый платит сам за себя. Перед началом трапезы, делая заказ, достаточно уточнить, как друзья планируют поделить счет. Если каждый платит сам за себя, обязательно предупредите официанта, иначе ему будет трудно разделить счет.

Фуршет

Название мероприятия «фуршет» происходит от французского слова fourchette (вилка) – вид подачи блюд, при котором кушанья расставлены на общем столе, а не разносятся официантами. Гости обслуживают себя сами, набирая порции в свои тарелки. Тарелки располагаются стопкой у края стола, приборы – на салфетке в корзиночке, часто плетеной.

Тип фуршет часто используется в случае приглашения большого количества гостей, например на корпоративной вечеринке или свадьбе. Для группы до 10 человек фуршет заказывают редко. В зале часто стоят диваны, небольшие столики или высокие столы возле колонн, за которыми располагаются гости.

Напитки разносятся официантами, в залах также расположены буфеты с напитками. Во время фуршета гостям предлагаются холодные и горячие закуски. В конце приема подаются шампанское, мороженое и кофе.

Чаевые

Давать или не давать чаевые за оказанную услугу или сервис – личное дело каждого. Принимая решение, не торопитесь слепо следовать традиции, лучше оцените качество обслуживания. Не стоит благодарить официанта, если вы долго ждали столик и остались недовольны обслуживанием или кухней.

Если вы приглашены, то вопрос о чаевых решает лицо, оплачивающее счет. Ожидая, пока принесут счет, допустимо обсудить вопрос в дружеской компании, однако заводить разговор с молодым человеком на тему чаевых не стоит и также уточнять у деловых партнеров, понравились ли им кухня и сервис.

Если между молодым человеком и девушкой или коллегами по работе счет оплачивается поровну, то и чаевые делятся поровну. Если каждый платит за себя, то вопрос чаевых решается лично каждым.

Размер чаевых в европейских странах достигает 10 % от размера счета, в России базовая сумма составляет 8–10 %. За обед на двух персон стоимостью в 3000 руб. большинство гостей оставляет 500 рублей, к чеку на 1000 рублей оставляют 100 руб. Однако стоит учитывать, что чем дальше вы удаляетесь от столицы, тем ниже чаевые (или отсутствуют вовсе).

Чаевые в вечернее время выше, чем в дневное. Часто сумму доводят до ближайшего «круглого числа» и за обед в 900 рублей расплачиваются купюрой в 1000.

В заведениях, где чаевые включены в стоимость обслуживания, об этом сообщает запись «tips included» (в англоговорящих странах), «servis compris» (во франкоговорящих), «trinkgeld inberifen» (в германоязычных). В таких случаях оставлять что-то дополнительно не нужно.

В ресторанах, считающих, что они предлагают недорогое меню, иногда добавляют надпись на счете: «Вознаграждение официанту приветствуется, но всегда остается на ваше усмотрение».

Не давайте чаевые и не отказывайте в них на основании мнения окружающих, оценивайте отношение лично к вам.

Чаевые даются лишь после того, как вас обслужили. Не начинайте знакомство с чаевых, рассчитывая, что к вам отнесутся по-особому.

Если обслуживание вам не понравилось и платить дополнительно вы не намерены, не стесняйтесь и не оставляйте чаевых, даже если видите, что от вас этого ждут.

При проведении банкета и заказе зала чаевые за обслуживание часто бывают включены.

Если вы заходите в заведение часто, не скупитесь на чаевые, и официант быстро запомнит, какой кофе вы предпочитаете.

Если обслуживание понравилось, не стесняйтесь выразить свою благодарность, даже если вы не являетесь завсегдатаем салона или ресторана. Чаевые касаются каждой конкретной услуги.

Если вы остались недовольны обслуживанием, то, не говоря ни слова, оставьте официанту на подносе со счетом несколько мелких монет, и ваше недовольство будет передано. В связи с тем что мелочь означает недовольство, будьте осторожны, отсчитывая для чаевых мелкие монеты.

Расплачиваясь кредитной картой, чаевые можно оставить наличными или предупредить при расчете, чтобы к счету добавили чаевые.

Речь
Голос

Ученые установили, что низкие звуки для слуха человека звучат более приятно и уверенно, чем высокие, а голосовой этикет – незаменимый элемент и приятного общения, и убеждения собеседника.

Приятным женским голосом ученые считают негромкий и нетихий, неубыстренный, спокойный тон, лишенный раздражающих нот. Голос должен быть хорошо слышен, однако он не должен звучать крикливо. Особенно неприятны для восприятия повышенные звуки и тона. Переход на фальцет может испортить как личную беседу, так и деловой разговор.

Важным элементом любой беседы является голосовая подстройка к собеседнику – темп общения должен быть комфортным для обеих сторон.

Особое воздействие на собеседника имеет голосовая интонация. Говорите выразительно, немонотонно. Используйте модуляции («подъемы» и «спуски») голоса для выражения эмоций и акцентов в тексте. Чтобы голос звучал немонотонно, желательно, чтобы он охватывал хотя бы октаву.

Голосу не должны мешать зажатое дыхание, вытянутая шея, напряженная челюсть, напряжение в теле и сознании.

Поза говорящего активно влияет на голос. В позиции лежа и полусидя меняется угол диафрагмы, а соответственно и тембр голоса. Не рекомендуется обсуждать деловую тему, развалившись на диване или мягком кресле, в то время как задушевную беседу допустимо вести даже полулежа.

Экспрессия – не самый желанный эффект общественного выступления, зато порой яркое дополнение общения в повседневной жизни и неформальном разговоре, помогающее выразить эмоции и отношение к предмету разговора.

В деловой обстановке для достижения коммерческой цели и передачи информации голос должен звучать убедительно и приятно в любых ситуациях – от деловых завтраков до презентаций и лекций.

Лексика

Важной составляющей общения, налаживания взаимопонимания и самовыражения является лексика или словарный запас.

Словарный запас, которым владеет собеседник, отражает уровень его образованности, культуры, профессиональных знаний, умение вести деловую беседу и готовность оказаться интересным собеседником.

Различают деловую и бизнес-лексику, бытовые, разговорные фразы и выражения, любовную и дружескую лексику, а также нецензурные выражения.

В деловой и профессиональной сфере особенно важно владение тематической лексикой. В бытовой жизни стоит избегать употребления нецензурных выражений. Жаргонные словечки портят имидж и не сочетаются с элегантностью.

Качество речи и восприятия снижают слова-паразиты и перебивающие междометия: «гм», «ну», «знаете ли», «угу».

Каждому кругу общения соответствует свой уровень употребляемой лексики. Чтобы оказаться своей в компании или обществе, рекомендуется освоить принятую лексику и вести общение на соответствующем языке.

Тон

Тон называют эмоциональной окраской речи. Если говорящий сердится, то голос становится резким, а переходя на повышенный тон, человек быстрее теряет контроль над собой. В моменты неуверенности у человека ускоряется темп речи. Усталый голос становится хриплым, а высота печального голоса идет на понижение.

Повышенный тон не сочетается с деловой обстановкой, в общении с коллегами, клиентами, партнерами. Обиженный тон часто используется в процессе речевой игры, когда собеседник демонстрирует реальную или напускную обиду.

В случае волнения перед началом важной встречи или разговора с целью успокоиться и урегулировать тон рекомендуется немного подвигаться и походить.

Особое внимание следует уделить тону во время ссоры или спора – в этот момент особенно часто теряется контроль над голосом.

Рождение и крестины

Рождение и крестины – знаменательные события в жизни семьи и окружающих ее людей. С появлением на свет малыша принято поздравлять не только близких родственников, но и коллег по работе, друзей и соседей.

Подарки принято дарить близким родственникам и друзьям. Подарок вручается в день посещения мамы и новорожденного. Не рекомендуется являться в гости к молодой маме без предварительной договоренности, лучше уточнить время визита в связи с режимом и кормлением малыша.

Не стоит передавать подарки в родильное отделение. Если ваш подарок является практичным и его необходимо скорее отдать, лучше передать вещь отцу или другим родственникам.

В честь рождения полагается преподнести букет маме и игрушки или вещи для ребенка. Необязательно дарить мягкие игрушки новорожденному, он быстро вырастет и не успеет в них поиграть. Из практических соображений предпочтительнее дарить игрушки на будущее. От подруг или родственников часто дарят дорогие необходимые малышу в будущем вещи, например коляску или автомобильное кресло.

Передавать ли малышу одежду, а тем более хотя бы однажды использованную вещь – лучше решить вместе с мамой. В связи с тем что дети быстро растут и не успевают переносить всю одежду, мамы часто передают друг другу вещички. Близкие подруги отдают вещи безвозмездно, если женщины знакомы меньше, допустима небольшая оплата. В любом случае подобные вещи не являются подарком.

Коллегу по работе допустимо поздравить от себя или от всего коллектива. Если в организации приняты подарки от фирмы, допустимо добавить сувенир от коллег. Как бы ни важны были в этот момент деньги для молодых родителей, предпочтительнее узнать их потребности и подарить необходимую вещь. Руководителю желательно присоединиться к подарку от коллектива.

Если вы узнали о рождении малыша случайно от знакомых и не были уведомлены родителями, допустимо их не поздравлять или поздравить устно позднее, объяснив, что узнали о рождении случайно.

Поздравлять с рождением ребенка по электронной почте или SMS позволительно лишь в случае, если в силу делового или личного общения это единственный способ вашей связи, например редактора с автором журнала. Поздравляя семью, желательно отправить сообщение на адрес отца – мама не скоро проверит почту.

Если вы уже подарили подарок, а спустя время приглашены на праздник по поводу рождения, достаточно преподнести цветы или маленький сувенир.

В честь крестин семью малыша поздравляют люди, имеющие отношение к крещению и приглашенные вечером на празднование. В честь такого особого дня принято дарить тематические вещицы, например серебряную ложечку, Библию, молитвенник.

Родителям, не знакомым с обрядом крещения, но решившим окрестить малыша, стоит не стесняться уточнить подробности таинства в церкви. В связи с тем что крестные родители будут принимать участие в будущем воспитании ребенка, выбирать их следует продуманно.

Отказывать стать крестными родителями не принято, подобная просьба от родственников или знакомых – большая честь. Сделать это следует заранее, чтобы родители выбрали других крестных и не переносили день крестин. По возможности тактично обоснуйте свой отказ.

В церкви рекомендуется назначить дату и время крещения, однако в некоторых церквях крестят в определенные дни всех пришедших в этот день. В храмах часто проводят беседы с будущими крестными родителями. Женщине полагается присутствовать на таинстве крещения без макияжа и украшений. Крестными не могут стать лица иной веры, атеисты, муж и жена – крестными родителями одного ребенка.

Обязательно присутствие крестного того же пола, что и ребенок. Приглашать в качестве крестных пару – традиция.

Согласно негласному правилу, расходы берут на себя крестные. Они приобретают необходимые предметы и делают пожертвования в храме. Крестная мать покупает полотенце для младенца и дарит крестильную рубашку и чепчик. Крестный папа – крестик и цепочку.

В день крещения часто организуется празднование. На праздник могут быть приглашены не только люди, бывшие на крещении, но и другие родственники или друзья. В этот день полагается дарить тематические, символические подарки.

Свадьба
Бюджет

При подготовке к свадьбе следует учитывать расходы на следующее:

● Наряд жениха и невесты

● Кольца

● Букет невесты и бутоньерку для жениха

● Приглашения

● Свадебный кортеж

● Украшение свадебного кортежа и зала

● Аренда банкетного зала

● Меню и напитки

● Тамада, музыкальное сопровождение или DJ

● Пошлины и услуги по проведению церемонии в загсе

● Фото– и видеосъемка

● Другие расходы

Наряд

Свадебный наряд невесты и дресс-код молодоженов претерпел сегодня большие изменения. Согласно классическим правилам свадебного этикета, невеста надевает белое платье, однако более свободные взгляды допускают наряды любого цвета.

Длина свадебного платья тоже уже не канонизируется. Нередко невесты выбирают брючные костюмы.

Туфли должны быть удобными, однако стоит учитывать, что модели на высоких каблуках делают наряд элегантнее. Чтобы совместить элегантность и удобство, невесте допустимо сменить обувь, например во время прогулки или перед танцами.

Традиционная фата все чаще заменяется на диадему, украшенную камнями, веночек или шляпку, например маленькую шляпку с вуалью или с большими свободными полями.

Длина перчаток выбирается в зависимости от длины рукава платья. С коротким рукавом сочетаются длинные перчатки и наоборот. Кружевные перчатки являются завершением наряда невесты и важны, когда предстоит принимать поздравления.

Перед церемонией перчатки часто снимают в комнате невесты или надевают кольцо поверх перчаток. Также удобны кружевные митенки – перчатки с короткими пальцами и длинным запястьем.

По правилам свадебного этикета подружки невесты и гости не надевают белые платья, элегантно и празднично смотрятся подружки в платьях одного цвета и стиля.

Гости не должны надевать на свадьбу белые наряды, только маленькие дети. Гости также не должны выглядеть богаче и наряднее невесты.

Наряд свидетелей должен выделяться среди других. Бутоньерка свидетеля должна выглядеть менее празднично, чем у жениха. Пара выглядит гармонично, если букет невесты стилистически сочетается с бутоньеркой жениха.

Наиболее удобной сумочкой для свадебного дня считается модель «помпадур», изготовленная из мягких тканей и напоминающая мешочек с круглым дном в основании. Сумочка имеет небольшой размер, иногда вешается на пояс. В ней можно уместить не более 3–4 важных для невесты предметов: помаду, зеркальце, очки.

Объявление о свадьбе

В большинстве случаев свадебный этикет начинается с решения партнеров вступить в брак, когда жениху и невесте предстоит познакомиться с родителями будущего супруга. Не исключено, что молодой человек или девушка уже бывали в доме партнера и знакомы с его семьей. В этом случае их представляют как будущего супруга/супругу.

Для знакомства, а также предложения руки и сердца нередко используются старинные обряды сватовства и помолвки.

Независимо от согласия родителей с выбором сына и дочери, им будет приятно, если у них спросят совет и родительское благословение. Отказ в благословении считался в былые времена запретом на свадьбу, сегодня решение принимается добровольно.

Родителям, живущим далеко, сообщают о будущем событии по телефону, в письме или приехав лично. В любом случае правильнее сообщить о свадьбе заранее, чем уже расписавшись.

Если родители невесты разведены, то сообщить о свадьбе необходимо обоим, посетив сначала одного, затем другого.

Подготовка к торжеству

После помолвки или подачи заявления в загс пара и родители начинают подготовку к свадьбе. Согласно старинной традиции, затраты на проведение свадьбы берет на себя семья невесты, в связи с тем что девушка выходит замуж из их дома. Даже если молодые уже живут совместно, многие пары придерживаются традиции и жених забирает невесту из родительского дома.

Особый колорит свадебному празднику могут придать различные развлечения для друзей и подружек невесты и жениха. Накануне свадьбы жених и невеста устраивают девичник и мальчишник, в день свадьбы жених выкупает невесту, а после бракосочетания родители встречают молодых хлебом-солью.

Официальная регистрация проводится в стенах загса, однако одной из модных тенденций является проведение выездной церемонии на свежем воздухе или в необычном месте.

Состав гостей определяют молодые, но в случае влияния родителей среди гостей могут оказаться и их знакомые. Особенно тактично необходимо приглашать разведенные пары, родственников, состоящих в ссоре, людей разного уровня и статуса.

Часто оказывается, что, не пригласив кого-то, вы обидите человека и, может быть, даже испортите с ним отношения. В связи с тем что свадебное торжество связано с пожеланием пары, финансовыми возможностями родителей и выбранным видом праздника, количество гостей рекомендуется выбирать компромиссно.

Идеальный вариант, когда приглашены все желаемые гости и у родителей достаточно средств, возможен не всегда. Если семья жены невысокого достатка, а семья мужа не испытывает финансовых затруднений или сам жених достаточно обеспечен и готов взять расходы на себя, об этом стоит тактично сообщить родителям невесты. Не стоит обижать родительские чувства, однако помочь заплатить за свадьбу не помешает. Родители жениха могут взять на себя расходы на приобретение спиртного или оплату банкетного зала, жених купит кольца и закажет транспорт или возьмет все расходы на себя.

Нетактично, когда сторона, несущая расходы, диктует условия приглашения гостей. Свадьба – семейный праздник, на него могут быть приглашены даже самые дальние родственники. Однако небогатым родителям невесты не стоит ворчать, что пышное торжество ни к чему, лучше порадоваться, что праздник состоится.

В случае социального неравенства семей молодоженов вопрос приглашенных родственников необходимо решить тактично. За близкими родственниками, например отцом или братом невесты, злоупотребляющими алкоголем, придется следить особо.

Если жених или невеста испытывают волнение из-за своего социального статуса и сомневаются в своих манерах поведения, партнер может помочь, тактично подсказывая, как лучше поступить, а также заранее научив будущего супруга необходимым нормам поведения. Часто перед днем свадьбы молодые берут несколько уроков танцев, чтобы станцевать вальс.

В случае когда разница в социальном и материальном статусе заметна, богатый жених может порадовать мать и сестер невесты, подарив им перед свадьбой достойные праздничные наряды. Любовные истории богатой невесты и небогатого жениха на практике случаются нечасто, однако и в этом случае родителям жениха не стоит обижаться.

Определив дату и место проведения свадебного торжества, а также количество и состав гостей, жених и невеста рассылают приглашения. Приглашения печатаются офсетным способом или заполняются в виде открыток. По желанию допустимо выбрать особый стилистический дизайн, чаще всего этим занимается невеста.

Если праздник планируется в доме молодых или в ресторане, приглашения рассылаются от жениха и невесты; если праздник проводится в доме родителей, то подписать приглашения могут и родители. Приглашение всегда пишется в третьем лице.

В приглашении указываются место, дата и время проведения свадебной церемонии. Важно, чтобы в приглашениях лиц, присутствующих только на банкете, стояло время и место организации банкета, а не церемонии.

Приглашения принято рассылать за 3–4 недели. Важным гостям полагается передать приглашение лично или с курьером. Гости, которые не смогут присутствовать на банкете или бракосочетании, как можно скорее отправляют открытку или визитную карточку с отказом и по возможности с объяснением причин. Для близких родственников и друзей достаточно звонка.

В день церемонии полагается отправить стилистическую поздравительную открытку на фамилию мужа, подарок передавать необязательно.

Page 3

Светский раут – торжество, прием, мероприятие класса Premium для деловой и светской элиты. Светский раут может быть дан в честь важного лица, юбилея или другого важного повода. Отличительной особенностью светского раута является соблюдение правил установленного дресс-кода (для мужчин – смокинг или костюм, для дам – вечерний туалет), правил поведения и общения.

В былые времена светский раут являлся великосветским развлечением. Посещение подобного мероприятия требует выполнения формальных правил (официальный ответ на приглашение, рассадка за столом) и подготовки.

Особенно внимание следует уделить дресс-коду, указанному в приглашении, и умению вести непринужденную тематическую беседу.

Светский раут отличается от дружеской вечеринки-пати более строгим формализмом в поведении, правилах представления, знакомства и общения.

Этикет светского раута предписывает сначала поздороваться с хозяевами, а затем уделить время гостям. Если хозяева, согласно правилам, не встречают гостей у входа, их нужно найти.

В отличие от коктейльной вечеринки, на которой гости часто знакомятся сами, на светском мероприятии лучше быть представленным третьим лицом.

Такси

Согласно общим правилам, гости сами заботятся о транспорте. Однако радушным хозяевам рекомендуется уточнить, как именно одинокая гостья или несколько девушек собираются добраться домой. Если вечеринка затянулась, лучше вызвать такси, а не останавливать машину-извозчика на улице. В целях безопасности хозяева записывают номер машины.

Молодой человек, ухаживающий за девушкой, должен проводить ее домой, а не сажать в такси, однако если слишком поздно и ему придется ехать в другую сторону, мужчине надлежит дождаться, пока приедет такси, оплатить проезд и лишь потом распрощаться с девушкой. Если в такси едут подруги, затраты принято делить равными частями.

Собираясь в клуб на позднюю вечеринку, не помешает записать номер справочной по вызову такси. Не во всех заведениях предоставляется услуга вызова транспорта.

Впечатление
Имидж

Имидж – образ, который формируется о вас в глазах окружающих: коллег, родственников, начальства, соседей и даже незнакомых прохожих. Составляющими имиджа являются внешний вид человека: его одежда, прическа, аксессуары, а также манера себя вести, общаться с окружающими и даже выражение лица. Имидж формирует впечатление о человеке и является одним из решающих факторов успешности.

Базовая цель имиджа – создание желаемого впечатления. Как ни странно, но, даже не задумываясь об имидже и не создавая его специально, человек все равно им обладает. Не стоит пренебрегать важностью стандартизированных элементов имиджа.

Собираясь на важную, а тем более решающую встречу, на собеседование, деловые переговоры, свидание и даже вечеринку, используйте штампы, принятые в данной ситуации: строгий костюм для собеседования, вечернее платье – на официальный прием.

Рекомендуется также гармонизировать манеру поведения и выбор одежды. Ни для кого не секрет, что в общественном сознании твердый характер и энциклопедические знания мало сочетаются с мини-юбкой, а спортивные брюки на свидании неуместны.

Первое впечатление

A good beginning is half the battle («Хорошее начало – половина дела») – веками подсказывает нам старинная английская пословица.

Современные психологи сузили возможность произвести первое впечатление до 30 секунд, именно столько отводят специалисты на формирование главного впечатления о собеседнике.

На основании проведенных исследований ученые утверждают, что человека или ситуацию мы оцениваем за первые 30 секунд. А значит, в современной деловой и светской жизни нам остается лишь научиться производить достойное и желаемое впечатление за короткий срок.

Информация извне воспринимается человеком посредством трех каналов: визуальный (внешний вид, жесты, поза, мимика) – 60 %, аудиальный (слуховой – интонация, четкость произнесения слов, громкость голоса) – 30 % и вербальный (словесный) – 10 %.

Уже за несколько секунд до того, как мы начнем говорить, оппонент успеет составить о нас некое мнение. Непривлекательный внешний образ порой не может исправить даже самая воспитанная или профессиональная речь.

Психологи разделяют три базовые группы оценочных критериев человека: внешний облик, социальный статус и эмоциональный образ.

Внешний облик формируют дресс-код, ухоженность и аккуратность. Выбор стиля одежды зависит от случая, к которому она подбирается. Для делового мероприятия подходит консервативный, деловой стиль, для различных светских мероприятий (коктейль, фуршет или ужин) существует свой дресс-код, с которым желательно ознакомиться заранее. Костюм должен также соответствовать возрасту и статусу человека. Визуальный образ дополняют аксессуары: кольца, серьги, кулон, платочек, перчатки, сумочка.

Предмет, находящийся в руках, фокусирует внимание собеседника. Небольшая атласная сумочка-клатч облегчит образ и придаст хозяйке светскость, а кожаная сумка-портфель, вмещающая ноутбук, настроит на деловой лад.

О социальном статусе много могут сказать аксессуары: часы, бижутерия, шейный платок или шарфик и т. п. Понятно, что не каждая молодая девушка может позволить себе покупать дорогие, брендовые вещи. Но крайне важно умело сочетать аксессуары с основным костюмом и использовать их уместно. Несоответствие существующим эталонам вызывает у окружающих недоумение и недоверие.

Эмоциональный образ собеседника создают мимика, манера говорить, жестикуляция, походка и язык телодвижений. Если в момент знакомства носки ваших туфель повернуты в сторону от собеседника или, пожимая ему руку, другой рукой вы поправляете волосы или теребите бусы, новый знакомый почувствует вашу неискренность.

Выражение лица – наша визитная карточка. Равнодушный, а также надменный и заискивающий взгляд создает психологический барьер в общении. Открытый и дружелюбный – располагает к продолжению разговора.

Продумывая встречу заранее, уделите внимание месту и моменту знакомства. Кто должен вас представить. Кто может помешать вашему более длительному общению. И так далее. Говорите правильно. В процессе разговора на собеседника влияют приветливая интонация голоса, средняя скорость произносимых слов и упоминание имени оппонента.

Следите за жестами. Если вы беседуете с кем-то, сидя за столом, то руки желательно не прятать в карманы и не класть на колени, а спокойно положить на рабочую поверхность стола, не опираясь на него локтями. Стоит также исключить лишнюю жестикуляцию, похожую на сурдоперевод.

Умение быть интересным собеседником – искусство, овладев которым вы откроете перед собой многие двери. Формированию позитивного контакта способствует дружеское рукопожатие и первые произнесенные слова.

Как часто после фразы: «Приятно с вами познакомиться», – возникает неловкая пауза. Поэтому очень важно держать наготове запланированное продолжение, первую фразу – не более десяти слов. Именно такой объем информации фиксирует и воспринимает собеседник в момент знакомства и приветствия.

Например, начать разговор можно так: «Меня зовут Ирина, очень приятно. Я здесь впервые, здесь так красиво и ярко. Вам тоже нравится?» Позволительно также произнести несколько слов о себе. «Добрый день, меня зовут Ольга. Я секретарь компании «А», мы занимаемся…»

Начиная знакомство по телефону, не забывайте, что даже короткий разговор начинается с приветствия и представления.

Пунктуальность – широкоизвестный и важный элемент в создании хорошего впечатления. На деловую встречу необходимо прибыть вовремя, а на светскую допускается опоздание до 15 минут.

Самопрезентация

Самопрезентация – умение рассказать о себе, заинтересовать окружающих, продемонстрировать свои положительные черты.

Грамотная самопрезентация необходима при устройстве на работу или в карьерном росте, однако и в личной жизни, на свидании, в момент знакомства или отдыха нам часто приходится представлять себя.

Задача самопрезентации – убедить окружающих людей в своих положительных качествах, продемонстрировать определенные навыки и стороны характера. Самопрезентацию можно назвать рассказом о себе или личностным брендом.

Общение с окружающими нас людьми начинается с представления. Произносите свое имя достаточно громко и обязательно четко, убедительности придаст прямой и открытый взгляд.

Непременным условием приятного общения является упоминание имени собеседника. Следите за речью: произносите слова в удобном для восприятия темпе, не повышайте голос, не переходите на звонкий фальцет. Избегайте отрицательных формулировок и слов с частицей «не», заменяя их на положительные предложения.

Репутация – вспомогательный элемент самопрезентации. Хорошее мнение и отклики создают предварительное впечатление и помогают преподнести себя.

Оцените себя по достоинству. Умение оценить себя является базой личных достижений и успеха. Низкая самооценка часто становится тормозом карьерного роста и причиной неудач в личной жизни.

Не рассказывайте никому, даже по секрету, о своих недостатках. Не проводите детальный самоанализ. Оппоненту совсем ни к чему заранее знать, что вы слишком болтливы или чрезмерно любознательны, может быть, именно эти качества не приглянутся неразговорчивому собеседнику.

На вопрос о ваших недостатках во время собеседования не стоит перечислять отрицательные стороны, постарайтесь преподнести их с положительной точки зрения или расскажите, как вы работаете над их устранением.

Поддерживайте позитивный настрой. Замечено, что эффект оптимизма передается окружающим и настраивает их на положительный лад.

Хорошая самопрезентация вызывает доверие у окружающих. Во время рассказа о себе следите за жестами и случайными движениями. Не теребите рукав или мочку уха, у слушателей подобное движение вызовет сомнение в ваших словах.

Не вносите в презентацию факты, не соответствующие действительности. Заинтересованный слушатель будет разочарован, когда разберется, что вы приукрасили действительность. При устройстве на работу не отказывайтесь выполнить предложенные тесты, покажите себя на практике.

Не забывайте, что самопрезентация бывает не только устная, но и письменная. Резюме и письмо о приеме на работу, так же как и сообщение о знакомстве в Интернете, создают о вас соответствующее впечатление. Аккуратный человек не пропускает знаки препинания, деловой – умеет оформить резюме в соответствии с принятым стандартом, вежливый – не забудет поздороваться и попрощаться.

Гости
Если вас пригласили

Получив устное или письменное приглашение, не стоит тянуть с ответом – чем быстрее хозяйка узнает состав и количество гостей, тем легче ей будет организовать хороший праздник.

Ответить на приглашение допустимо открыткой на письмо или звонком на устное приглашение по телефону. Отвечать на приглашение по электронной почте допустимо лишь близким друзьям или если официальное приглашение было прислано также в электронном виде.

В случае отказа от участия в важном или торжественном мероприятии, например в честь юбилея, почетного гостя или свадьбы, желательно иметь серьезный повод.

Если вы можете, но не хотите прийти на праздник, зная, что там будут присутствовать неприятные вам люди, стоит подумать, называть ли истинную причину отказа. Близкой подруге объяснить ситуацию допустимо, в следующий раз она будет знать, что приглашать вас одновременно не следует. Не рекомендуется выставлять условия: «Либо я, либо он», подруга сама сделает вывод, лучше просто отказаться.

Объяснять трудности в общении с кем-либо из коллег или с руководством не полагается, лучше отказаться от участия в вечеринке по личным обстоятельствам.

Отказ от приглашения должен быть отправлен не позднее чем за десять дней до даты мероприятия, желательно за две недели.

Дресс-код мероприятия часто указан в приглашении. Если нет, постарайтесь узнать у организаторов о празднике больше, чтобы соответствовать. Если в холодное или мокрое время года вы хотите сменить в гостях обувь, ее необходимо взять с собой и переодеть в прихожей. Для домашнего визита, даже торжественного, не рекомендуется надевать туфли с металлическими набойками.

В гости «по поводу» не принято приходить без подарка. Выбором презента желательно заняться заранее, не исключено, что вы можете поучаствовать в большом совместном подарке. О подарке для юбиляра можно уточнить у его родни, о подарке к свадьбе – у самих молодоженов, свидетелей или родителей.

Если вы хотите прийти на праздник с новым партнером или привести друзей, необходимо обсудить ситуацию с хозяевами. Желательно не ставить их перед фактом, а спросить разрешения. В случае отказа из-за регламентации состава гостей не показывайте обиду и не отказывайтесь от визита.

О диете и употребляемых напитках дозволительно предупредить лишь очень близкую подругу, если только хозяйка сама не уточнила, что именно вы хотели бы пить и есть ли предпочтения в блюдах. Во время поста и о вегетарианской пище нужно предупредить, чтобы хозяйка не готовила блюда зря.

Гости сами заботятся о транспорте. Если праздник закончился поздно, не стоит напрашиваться на ночлег, если хозяева сами не предложили вам остаться, попросите их вызвать такси.

Не рекомендуется рассматривать слишком внимательно мебель и обстановку дома, словно вас интересует содержимое шкафов или затраты хозяев.

Не полагается заглядывать в комнаты, кроме тех, куда вас пригласила хозяйка. Так же как и притрагиваться к еде и напиткам, если вам их не предложили.

Исключение составляют напитки-аперитивы, расставленные на подносах в комнате или зале, где собираются гости.

Если вы опаздываете более чем на 15 минут, обязательно предупредите хозяйку, она сама примет решение, начинать ли праздник или дождаться, пока приедете вы.

Вежливо предложить начинать праздник без вас, сославшись на уважительные причины опоздания. Опоздавший гость приносит извинения хозяйке дома, извиняться перед другими гостями не полагается.

Даже если вам скучно, не стоит часто смотреть на часы, это не ускорит ход времени, лучше поискать интересного собеседника.

Удаляться по-английски, а именно не попрощавшись, не принято, однако, если вы покидаете торжество немного раньше его окончания, рекомендуется сделать это незаметно для окружающих, чтобы не испортить и не сократить весь праздник. При этом полагается извиниться перед хозяевами, объяснив им причину.

Прощаясь, обязательно поблагодарите устроителей за гостеприимство и приятное времяпрепровождение. Допустимо сделать ответное приглашение, однако день ответного визита можно обсудить и позже.

Ночевать в гостях

Собираясь переночевать в гостях, даже у близкой подруги, к визиту стоит подготовиться. С собой необходимо взять одежду для сна, полотенце и туалетные принадлежности. Не исключено, что хозяйка готова вам их предложить, но хорошим тоном будет облегчить ей задачу.

Если вам известно, что кто-то из членов семьи не будет рад вашему появлению, лучше отказаться от приглашения или стараться по возможности не попадаться ему на глаза.

Заранее договоритесь о времени вашего приезда и приезжайте вовремя. Явившись раньше времени, вы поставите хозяев в неловкое положение: может быть, они еще не подготовились к вашему приезду. Опаздывая, вы также можете сорвать их планы, например, на совместный ужин.

Хороший гость появляется на пороге с подарком или сувениром, хотя бы небольшим. Беспроигрышным вариантом являются напиток, десерт, фрукты или дополнение к столу, хозяйка всегда сможет их использовать. Для хозяйки подойдут цветы в знак благодарности за приглашение или конфеты. Если в доме проживают дети, для них также стоит принести хотя бы шоколадку, «Киндер-сюрприз» или фрукты.

Не стоит приносить горячительное спиртное для хозяина, даже если его необходимо задобрить, – хозяйка не обрадуется такому подарку, а вечер может быть испорчен.

Если вы хотели бы привести с собой партнера, предупредите об этом хозяйку и по возможности расскажите ей о нем хотя бы несколько слов. Оставаясь в гостях вместе с партнером, предупредите хозяйку, допустимо ли поместить вас в одной комнате. Не торопитесь остаться с партнером наедине, если только это не цель вашего визита.

Если вы решили посвятить ночь любви, учитывайте слышимость жилых помещений, присутствие в доме хозяев и детей. Не стоит устраивать в гостях бурное выяснение отношений, так же как и романтический вечер со свечами и вином.

Привычку шарить по ночам в холодильнике или распевать по утрам в душе песни следует забыть, даже если хозяйка предложила чувствовать себя как дома. Места общего пользования, туалет и ванную комнату следует занимать на короткий срок.

Утром рекомендуется помочь собрать белье и кровать и не задерживать хозяев, если они торопятся на работу.

Не полагается спрашивать разрешения задерживаться в доме после ухода хозяев, пообещав захлопнуть дверь, если только это не предложили сами хозяева. Лучше удалиться вовремя.

Ночуют гости

Если в доме ночуют гости, привычный ритм жизни хозяев будет изменен. Гости могут нагрянуть неожиданно и расположиться на несколько дней, а могут предупредить заранее и провести всего одну ночь.

Если гость собирается обосноваться у вас надолго или собирается к вам загодя, скорее всего полотенце, зубную щетку и пижаму он привезет с собой.

Случайному гостю, например засидевшейся подруге, необходимо предложить чистое полотенце. Зубную щетку и расческу позволительно предлагать, только если они в нетронутой упаковке.

И случайного, и долгожданного гостя необходимо пригласить к столу. Успеет ли хозяйка приготовить особое меню, зависит от обстоятельств, однако ситуацию желательно объяснить гостю: «Ты так неожиданно, знала бы, что приедешь, приготовила бы что-нибудь вкусненькое, а так у меня на ужин просто паста», «Это наше любимое семейное блюдо, надеюсь, вам понравится».

В комнату, где ночует гость, после расположения ко сну позволительно входить исключительно постучавшись, желательно взять все необходимые вещи заранее.

Гостю, приехавшему на короткий срок, полагается предложить использовать мыло и шампуни в ванной: «Пользуйтесь в ванной всем, что вам понадобится», однако если гость поселился надолго, то разрешение зависит от обстоятельств и финансового положения хозяев, в связи с чем допустимо, подождав, пока гость спросит разрешения, решить с ним этот вопрос.

Намеком и рекомендацией для гостя использовать собственные принадлежности может послужить объяснение: «Ваш шампунь вы можете разместить на полке».

В присутствии гостя не полагается ходить по дому в пижаме или халате, даже если вы к этому привыкли. Считается, что гость должен использовать предложенные ему тапочки и не ходить босиком, если в доме так принято, однако решение выносит хозяйка.

Рекомендуется предупредить гостя о распорядке дня жильцов и заранее оповестить о принятых обычаях: «Мы собираемся к столу в 7 вечера. Если хотите присоединиться, будем рады». Подобное предложение не исключает возможность накормить гостя позднее.

Гостей полагается развлекать беседой, а также предложить им возможность смотреть телевизор и пользоваться нужными электроприборами. Допустимо ли гостям принимать участие в сервировке стола и приготовлении пищи, зависит от обстоятельств, сложившихся отношений и решения хозяйки дома.

Деловой стиль

Деловой стиль современной девушки выражается в ее одежде, внешнем виде и аксессуарах, в стиле общения, речи и интонации, в манерах поведения, жестах, умении вести себя и за столом, и в рабочем офисе.

Деловой стиль является визитной карточкой не только женщины-руководителя и бизнес-леди, но и рядовых сотрудниц.

Первое впечатление о деловой женщине создает ее внешний вид.

Какие бы умные мысли ни рождались у вас в голове, в первую очередь необходимо завоевать расположение и доверие собеседника, убедить его выслушать вас и воспринять всерьез.

Знание сотрудницей правил делового дресс-кода говорит собеседнику о подготовленности к деловым переговорам и желании добиваться поставленных целей и результатов. В деловой атмосфере оппонент сознательно проводит первую визуальную оценку собеседника и по внешнему образу определяет его готовность к серьезному разговору.

Деловой стиль предписывает носить строгий, деловой юбочный или брючный костюм или деловое, строгое платье. Фасон классического делового костюма – юбка и пиджак на подкладке, с английским воротником. Юбка рекомендуется прямая, с разрезом не более 10 сантиметров. Длина платья – от середины колена до середины икры.

Цветовая гамма предпочтительна строгих, спокойных, деловых тонов: серого, синего, темно-коричневого, черного или темно-фиолетового оттенка.

Классическая блуза изготавливается из однотонного материала. Принты и яркие, неделовые расцветки нежелательны.

Наиболее выигрышно смотрятся костюм и блуза из натуральных тканей. Стоит учитывать, что деловой стиль является самым консервативным и строгим.

С деловым фасоном не сочетаются мини– и макси-юбки, открытая спина, прозрачная блуза, вырез-декольте. Деловой имидж будет испорчен, если девушка наденет изделие из трикотажа, облегающее платье, даже под пиджак, юбку с запбхом или бархат.

Соответственным дополнением костюма молодой деловой дамы являются чулки или колготы телесного цвета.

Обувь деловой женщины – классические туфли, предпочтительно на среднем и высоком каблуке. Недопустимы летние босоножки и обувь спортивного стиля, нежелательны украшения и бантики на туфлях, пряжки, цветные вставки и комбинации, молнии, сапоги и полусапожки. Зимнюю и теплую обувь на рабочем месте полагается снимать.

Деловой стиль диктует выбор элегантных, но строгих украшений. Рекомендуется использовать одновременно не более трех аксессуаров. Оригинальная, экстравагантная, крупная и яркая бижутерия упрощает и ослабляет деловой образ.

Желательно не дополнять деловой костюм ожерельем, а также тонкой цепочкой, спадающей глубоко в ложбинку груди. Средняя длина цепочки для кулона – до межключичной впадины.

Нейтральные, небольшие подвески уместны, однако кулоны в виде крестиков, медальонов и знаков зодиака лучше не надевать или прятать под одежду.

Однотонную блузу дополнят бусы средней длины, лацкан пиджака украсит строгая брошь. Рекомендуется надевать не более двух колец одновременно, крупные камни исключены.

Качество – важный аспект не только костюма, но и аксессуаров. Стоит учитывать, что дорогая, достойного качества бижутерия ценится выше, чем небольшой позолоченный кулон или украшение.

Важно, чтобы деловые украшения не отвлекали взгляд и не фокусировали внимание на себе, даже если изделия оригинальные и дорогие.

Особое внимание при создании делового стиля необходимо уделить мелочам. Разноцветные модные часики будут выглядеть легкомысленно. Цвет ремешка для офиса – черный, коричневый, бордовый, бежевый или белый.

Браслеты нежелательны, они мешают под рукавом и отвлекают внимание собеседника. Независимо от возраста девушки, серьги для делового стиля предпочтительны из металла, небольшого размера, без висящих элементов.

Крайне нежелательны вызывающие дорогие украшения. Специалисты советуют иметь в гардеробе комплект сережек-«гвоздиков» с маленькими фианитами. Они так похожи на бриллианты, что отличить их сможет лишь опытный ювелир.

Серьезный, деловой стиль не рекомендует пластмассовые и деревянные украшения, принятые представителями творческих профессий, художниками и стилистами. Деловой костюм органично сочетается с изделиями, выполненными из матового металла.

Важно, чтобы деловая женщина выглядела элегантно и женственно, но не сексуально. Допустимую свободу образу придаст блуза более насыщенного цвета, например, розовая или светло-сиреневая. Завершенность деловому образу придает бледно-розовый маникюр и сочетающаяся по цвету помада.

Сумка деловой леди легко вмещает папку формата А4. Лейбл на сумочке должен соответствовать оригиналу. Предпочтительны сумки из натуральной кожи, не рекомендуются матерчатые материалы, модели для покупок и рюкзачки.

Вид и тон звонка мобильного телефона – особый элемент образа. В деловой среде не принято украшать аппарат забавными брелками и цветным дизайном.

Образ деловой девушки завершает умение вести себя в типичных ситуациях делового взаимодействия. Общение в деловой среде не допускает различия между мужчиной и женщиной. В связи с чем девушкам не стоит ожидать от мужчин повышенного внимания и помощи.

Дружеское приветствие часто скрепляется крепким рукопожатием, но не поцелуем руки. Женщины, так же как и мужчины, обмениваются профессиональными визитными карточками.

Деловой этикет за трапезой предполагает умение использовать столовые приборы и вести беседу за столом. Основными характеристиками деловой речи являются четкость произношения, уверенная, спокойная манера говорить, низкая тональность. Речь должна быть в меру эмоциональна и немонотонна, излишних жестов и повышенного тона лучше избежать. Особое внимание женщинам следует уделить жестам. Привычная в светской жизни артикуляция и движения руками излишни в деловом мире.

Стиль поведения решает исход дела. Уверенность, умение выслушать и не перебивать партнера, владение искусством короткой беседы (small talk), профессиональная грамотность создают позитивное впечатление. Пассивные люди редко добиваются успеха.

Page 4

Не стоит забывать, что дружба в офисе не самоцель, а компонент, развивающийся параллельно с серьезными, профессиональными отношениями. Желательно, чтобы ваши профессиональные интересы как можно меньше сталкивались со сферой деятельности друзей, это поможет избежать конфликтов.

Другом-сослуживцем или однокурсником может стать как мужчина, так и женщина. В данной ситуации речь идет о хороших, дружеских, офисных или одногруппных отношениях. Подобные отношения могут закончиться с уходом одного из вас из фирмы или с окончанием учебного года, но могут и перерасти в более длительное общение.

Чтобы завести друзей на рабочем месте, потребуется время. Не стоит торопиться рассказывать слишком много о своей жизни в первые 2–3 недели, желательно присмотреться и узнать коллектив.

Не стоит раскрывать о себе тайные и интимные подробности. Не рекомендуется злоупотреблять алкоголем и вести себя в присутствии даже приятельниц слишком раскованно или непристойно. В случае прекращения дружбы бывшим подругам будет что рассказать.

Общее поведение должно вызывать желание оставаться в вашем обществе. С друзьями-коллегами также не рекомендуется обсуждать сослуживцев и руководство, ваши слова могут быть неверно истолкованы.

Не стоит критиковать личную жизнь и неудачи подруги. Подобные темы воспринимаются часто не как дружеское участие, а как критика и непонимание.

Если в рабочей обстановке сложилась ситуация, когда профессиональные интересы оказываются выше дружбы, сообщите о происходящем подруге сами. Будет неприятно, когда она узнает о произошедших статусных изменениях от третьих лиц.

Если вы или ваша подруга меняете статус и становитесь руководителем, скорее всего вам придется перейти на «вы». Продолжать ли встречаться за чашечкой кофе во внерабочее время или за ланчем, подскажет ситуация.

Компания

В кругу друзей каждого человека часто оказываются и мужчины, и женщины. Оказавшись в смешанной компании, ведите себя нейтрально. Не флиртуйте с мужчинами, не секретничайте с девушками. Темой для разговора не должны стать дамские сплетни, лучше поговорить о чем-то нейтральном, например, об интересных новостях, путешествиях, отпуске, увиденном фильме.

В честь важного торжества, свадьбы, новоселья или юбилея за одним столом собираются и ваши сокурсники, и коллеги, и друзья детства, и соседи. Не стоит ставить перед собой цель передружить всех. Если люди весело и вежливо проведут совместный вечер, этого достаточно.

Количество человек и состав группы не ограничены, однако желательно обратить внимание на соотношение друзей. Если вы пригласили весь свой бывший класс и двоих коллег, последние наверняка будут чувствовать себя не в своей тарелке.

Приглашая друзей в клуб или в ресторан, следует ожидать поверхностного общения и разговоров на общепринятые темы. Чтобы познакомить людей друг с другом поближе, рекомендуется пригласить их к себе в гости.

Не стоит сталкивать за одним столом уже поссорившихся людей. В компании им будет трудно мириться. Обижаться на друга, отказавшегося от приглашения из-за присутствия его недруга, не стоит. Друга можно понять. Лучше назначить с ним отдельную встречу. Если друг отказывается приходить демонстративно, вы можете проигнорировать его выпад, объяснив, почему не отказались от второго приглашения. Другой выход из положения – не приглашать ни одну из враждующих сторон, так вы лучше сохраните дружбу.

В общей компании завязать разговор помогают краткие воспоминания и веселые истории из прошлого. Не помешает рассказать, с кем и когда вы вместе учились, работали или как познакомились.

Мужчины

Дружба девушки с мужчиной, независимо от его возраста, часто подвергается сомнению и подразумевает в глазах окружающих особый интерес партнеров. Однако каждый вправе отстаивать свое право на дружбу. Хорошим другом может стать одноклассник, парень-гей или, например, бывший муж. Встретив недоумение, не стоит спорить с каждым, доказывая свою правоту, достаточно улыбнуться в ответ: «Даже если дружбы между мужчиной и женщиной не существует, то мы являемся исключением». Не поддавайтесь на провокации, сохраняйте спокойствие и приветливый тон.

В общении с мужчиной соблюдайте общие правила дружбы: свято храните тайны друга, не делитесь ими с мамой и подругами, будьте снисходительны к его друзьям.

Соблюдайте равноправие, чтобы остаться друзьями, не переводите отношения в романтическую плоскость.

Заметив изменение в отношении к вам – задайте прямой уточняющий вопрос, хочет ли ваш друг изменить ваши отношения. Однако проверять мужчину на влюбленность не стоит.

Чувства большие, чем дружба, проявятся с течением времени, а теплые дружеские отношения могут оказаться испорченными.

Считается, что для поддержания дружбы не стоит критиковать манеру друга одеваться и вести себя в обществе. Однако в случае дружбы с мужчиной поддержка дельным, конструктивным советом может оказаться познавательной и полезной.

Подруги

Одной из частых причин размолвок между подругами считается равнодушие. В связи с чем девушкам рекомендуется активно реагировать на изменения в жизни подруги.

Хорошая подруга способна тонко уловить, что именно требуется в данный момент: совет, позитивная критика, поддержка или желание выслушать. Даже если подруга оказалась не права, не критикуйте, лучше предложите выход из ситуации.

Не торопитесь негативно отзываться о незадачливом ухажере подруги: как только она с ним помирится, вы окажетесь злой сплетницей.

Не укоряйте подругу фразами: «Я тебя предупреждала» или «Я так и знала». Подобные фразы часто приводят к разрыву отношений.

Выбирая подругу, оцените, готовы ли вы доверять этому человеку. Подруга может иметь совсем другой характер, не пытайтесь ее переделать, принимайте такой, какая она есть. Уважайте ее внутренний мир. Хорошо, если ваши интересы и досуг совпадают.

Не торопитесь ревновать подругу к другим друзьям. Иногда подруге хочется провести время не с вами, а с другой подружкой.

Удачное замужество подруги способно разрушить женскую дружбу. Не завидуйте, если ваша личная жизнь пока не складывается, постарайтесь измениться сама и дайте подруге возможность изменить жизнь. Не укоряйте ее новыми заботами и стилем жизни.

Старайтесь не забывать старых друзей. Выделите немного времени и поддерживайте отношения. Если у подруги наступила трудная полоса, может быть, ей нужна более частая поддержка и помощь.

Если подруга снижает вашу самооценку, вносит в жизнь негативное восприятие, пользуется вашей дружеской добротой, ничего не давая взамен, или тянет ситуацию в свою сторону, дружбу скорее всего захочется прекратить. Закончить дружбу допустимо, сократив общение, ссылаясь на занятость. Не отвечайте на послания по электронной почте, а сняв трубку, объясните, что очень заняты. Если причиной стал неприятный случай – желательно в спокойной, вежливой форме объяснить, почему вы не хотите больше общаться.

Знакомство

Где и как можно познакомиться с партнером, известно каждому. Кроме привычных мест случайного общения, в учебном заведении или на рабочем месте, сегодня легко завести контакт в Интернете, а виртуальные брачные бюро, свахи, друзья и родственники всегда готовы соединить одинокие сердца.

Интернет-знакомство

Интернет все чаще становится местом новых встреч и виртуальных свиданий. Большинство знакомств происходит в социальных сетях или на специализированных сайтах. Умелое общение в Сети – это умение избежать обмана, не пропустить интересное общение и не поддаться на уловки кибернетических хулиганов.

Решившись на интернет-знакомство, изучите типичные примеры. Оппонент, готовый к общению в Сети в дневные часы, скорее всего женат. Кавалер, настаивающий на немедленной встрече, интересуется сексом. Основным способом «запудрить мозги» невидимым знакомым были и остаются чужие фотографии. На втором месте – обман с возрастом и семейным положением.

Рассказывая о себе, избегайте банальностей и негатива, не используйте фразу: «Ищу надежного мужчину, не люблю…» Разместите не одну, а несколько своих фотографий. Искренне заинтересованный партнер с серьезными намерениями получит возможность разглядеть вас лучше.

Изображение должно быть хорошего качества и желательно цветным. Не заинтересовавшись фото, мужчина переключится на другую анкету.

Девушкам не рекомендуется демонстрировать себя в полный рост в купальнике. Положительный эффект создают фотографии в момент искренней радости, на фоне солнечного дня, моря или зелени. Мало внимания привлекают снимки на фоне выцветших обоев или пестрого ковра.

Привлеките внимание улыбкой. Скорее всего у экрана сидит партнер, мечтающий встретить спутника или спутницу, готовую скрасить его проблемы и одиночество. Фотографии, овеянные меланхолией, задумчивостью и грустью, вряд ли привлекут внимание.

Будьте к готовы к тому, что Сеть позволяет задавать более простые и прямые вопросы, чем личное общение.

Описать потенциального избранника рекомендуется как можно подробнее. Излишняя требовательность может отпугнуть, но соглашаться на «партнера вообще» не стоит. Семейные психологи заметили, что мужчины обращают внимание на анкеты женщин, имеющих сходные с ними увлечения. Досуг и интересы реально облегчают процесс знакомства и создают условия для дальнейшего развития отношений.

Вступая в переписку, не увлекайтесь лишь чувственной стороной знакомства, уточняйте и проверяйте любые неточности. Проверка кавалера с помощью «подставной» анкеты допустима, но, убедившись в чистоте помыслов партнера, секрет раскрывать не стоит.

Избегайте «пустых» виртуальных романов, хотя бы однажды убедитесь, что ваш партнер существует. Практика показывает, что 90 % реальных встреч не имеют будущего. По мнению психологов, если третья встреча заканчивается сексом, продолжения может и не последовать.

В отличие от повседневной жизни Интернет практически лишен условностей и в одинаковой мере позволяет сделать предложение о знакомстве как мужчине, так и женщине.

В отличие от правил деловой переписки личная переписка позволяет вести разговор с продолжением, не отвлекаясь на приветствия и прощания; позволительно не перебивать ход мысли, а переписываться в диалоге.

Если собеседник не отвечает вашим требованиям, знакомство можно прервать в любую минуту. «Уход по-английски» из Сети не влечет за собой каких-либо последствий, но в случае длительной переписки стоит сообщить собеседнику, что писем ждать не стоит, даже не объясняя причин.

Не секрет, что знакомство в Интернете – зона повышенной опасности. Не приглашайте кавалера на первое свидание к себе домой, лучше встретиться в многолюдном месте. Не затягивайте первое свидание допоздна. Если даже кавалер приятен в беседе и готов проводить вас до дома, не торопитесь рассекречивать адрес. Не рассказывайте распорядок дня членов вашей семьи: нечистый на руку знакомый легко определит, когда в доме никого нет.

Как начать разговор с незнакомцем

Правила современного этикета позволяют начать разговор с незнакомыми людьми не только в общественных местах, уточняя дорогу или обмениваясь информацией в очереди, но и на званых вечерах и фуршетах.

В гостях, на вечеринке и в обществе представление гостей друг другу входит в обязанности хозяина и хозяйки дома. Однако, если в светской обстановке хозяйка занята или ваш собеседник вас покинул, допустимо завязать знакомство и представиться самой. На международном, официальном или деловом приеме предпочтительнее найти лицо, готовое вас представить.

Начать разговор проще не с группой, а с одиноко стоящим человеком. Так будет соблюдено больше правил приличия, а момент представления окажется проще.

Начиная разговор, рекомендуется представиться, назвать свое имя и уточнить, не помешаете ли вы своим присутствием: «Добрый день, я – Марина. Не помешаю, если встану к вашему столику?»

Не рекомендуется начинать разговор с фразы: «Вижу, вы скучаете». Скучает человек или нет, ему придется оправдываться за свое одиночество или отвечать недружелюбно.

Для поддержания разговора рекомендуется дополнить представление поводом, почему вы приглашены, или краткой информацией о себе: «Меня пригласила жена Олега, мы с ней подруги. Здесь собрались такие милые люди, они хорошо знакомы между собой, а я почти никого не знаю», «Я недавно поступила на работу в PR-отдел», «Я работаю секретарем у Павла Геннадиевича».

Если вы занимаете определенную должность, называть ее при самопрезентации нетактично. Упоминание места работы, имен хорошо знакомых вам людей или учебного заведения поможет продолжить разговор.

Для поддержания беседы уместно использовать комплимент в адрес хозяев дома или организаторов мероприятия: «Как удачно выбрано место для вечеринки», «Какой уютный дом».

Рекомендуется задать несколько вопросов собеседнику и продолжить беседу, заметив ответный интерес. В случае если собеседник не настроен на общение, лучше извиниться и вежливо отойти: «Извините, не хотела вам мешать», «Приятно было познакомиться, пойду выберу в баре напиток».

Не стоит заводить знакомство подобным образом с руководством и людьми намного старше себя, можно получить статусный отказ. Особую осторожность необходимо проявить в общении с иностранцами.

Девушкам, заводя разговор с мужчиной, придется проявить особый такт. В случае, когда к вашему новому знакомому вернулся отлучавшийся на минутку собеседник, не стоит обрывать разговор на полуслове и торопиться уйти, достаточно объяснить вновь пришедшему: «Меня зовут Елена, мы только что познакомились». Что делать дальше – подскажет полученный ответ.

Когда целуют руку

Поцелуй женской руки – выражение мужчиной особого отношения к женщине в светской обстановке. Поцелуи руки категорически не рекомендуются на деловой и официальной встрече. Кавалер целует даме руку при знакомстве, встрече и прощании. Поцелуй руки – символическое прикосновение губами к тыльной стороне руки.

В этикете особое значение имеет поцелуй руки незамужней девушки. В былые времена кавалерам не дозволялось прикасаться губами к руке юной леди, чтобы случайно не выразить ей свое особое внимание. Также не рекомендуется целовать руку даме при встрече на улице, даже замужней.

Во время приема кавалеры часто целуют руку хозяйке дома. Если в этот момент ее дочь окажется рядом, допустимо поцеловать руку и ей, однако общее поведение мужчины не должно выражать к девушке особой симпатии, иначе юная особа может принять поцелуй не как элемент светского приличия, а личный знак. Поцелуй руки в любом случае считается символическим.

Девушке не стоит делать во время поцелуя руки две вещи: выдергивать руку от смущения или, протягивая мужчине руку, поднимать ее высоко, словно предлагая руку для поцелуя. Если мужчина не готов к подобной учтивости, поза будет выглядеть нелепо.

Поцелуй

Поцелуй – особая форма приветствия. Различают дружеский поцелуй как знак особого внимания, расположения или близких отношений и светский поцелуй.

Между родственниками и близкими друзьями допустим поцелуй в щеку. Чем меньше знакомы люди, тем формальнее поцелуй. Светский поцелуй предполагает едва заметное касание правыми щеками и используется знакомыми людьми в общественном месте в момент встречи или поздравления.

Поцелуй неуместен в момент знакомства, достаточно пожать руку или, например, в знак искреннего внимания к даме поцеловать. Не рекомендуется использовать поцелуй в деловой сфере.

Правила этикета позволяют приветствовать поцелуем замужнюю даму, но не молоденькую девушку, в связи с чем девушкам не стоит инициировать поцелуй с мужчиной или старшей по возрасту дамой.

Достаточной альтернативой поцелуя является приветственная улыбка, кивок головы, радушное рукопожатие.

Поцелуй инициируется обеими сторонами. Если одна из сторон не демонстрирует желания близкого приветствия, достаточно пожать руку или слегка обнять визави за плечи.

Прощаясь, дозволительно поцеловать новую подругу или подругу и ее мужа в знак особого, дружеского расположения и признательности и хорошо проведенного времени.

Подобная форма приветствия и прощания широко распространена в Европе и Америке, поцелуй лишь слегка обозначается.

Не стоит целовать друзей (речь идет не о любимом человеке) и подруг в губы, даже самых близких, это дурной тон.

Представление

В случае представления девушка может оказаться как в роли представляющей две стороны или в роли представляемой. Базовые правила этикета представления просты.

● Младших по возрасту следует представить старшим.

● Подчиненного представляют начальнику.

● Мужчину представляют женщине.

● Занимающих более низкую должность представляют тем, у кого должность или положение выше.

● Среди равных по рангу коллег представляют младшего по возрасту или того, кто принят на работу в компанию позднее.

● Один человек представляется группе.

● Вновь прибывший представляется собравшимся.

● Холостого мужчину представляют женатому.

● Супругов и детей представляют знакомым (родственников представляют гостям).

● Друзей и знакомых представляют родителям (матери и отцу).

Если девушке предстоит познакомить незнакомых людей, она произносит обращение к лицу, которому хочет представить, затем имя того, кого представляет: «Марина, хочу тебе представить моего давнего друга Олега»; «Наталья Владимировна, познакомьтесь, пожалуйста, с моей подругой Аленой»; «Мама, это мой сокурсник Иван»; «Мама, знакомься, мои коллеги».

В случае если вам предстоит познакомить людей одного пола и возраста, следует представить менее знакомого вам человека более знакомому.

Не рекомендуется прерывать для представления людей, ведущих оживленный разговор. Предпочтительнее дождаться, когда они закончат тему. Не стоит также знакомить вновь прибывших людей с теми, которые собрались уходить.

На представление отвечают словами любезного приветствия: «Приятно познакомиться», «Рада знакомству». Говоря «Много о вас слышала», будьте готовы к ответу на вопрос: что именно вам успели рассказать.

Четкое произношение имени знакомящихся особенно важно. Если вы нечетко расслышали, допустимо переспросить. Уточнение имени сразу предпочтительнее, чем переспрашивание спустя некоторое время: «Простите, как вас зовут?»

Чтобы завязать контакт, допустимо сказать несколько теплых слов об имени человека: «Какое редкое, красивое имя», «Вас зовут как моего дядю, легко запомнить. Не сомневаюсь, у нас найдется много общих интересов».

Продолжению отношений может помочь представляющее лицо, сказав о знакомящихся людях несколько приятных или поясняющих их положение слов: «Мария Петровна, прекрасный садовод», «Аркадий, талантливый художник».

Отношение к знакомству передадут тон и модуляция голоса. Не рекомендуется затягивать рукопожатие, даже если вы искренне рады знакомству, достаточно радушия и выразительности в произносимых словах.

Искренняя улыбка, несомненно, помогает налаживанию отношений, однако сдержанная улыбка не должна оказаться похожей на ухмылку или усмешку.

Опоздавшего гостя принято представлять всем собравшимся гостям, произнеся его имя и фамилию. Жать руку или кланяться каждому из присутствующих необязательно, достаточно общего полупоклона головы.

В момент представления мужчина должен встать, а женщина остается сидеть. Однако девушке стоит встать, если ее представляют почтенному мужчине или старшей по возрасту даме. При представлении военных называют звание и фамилию.

Если при общении новые знакомые изменили ваше имя на свой лад, но вы с этим не согласны – не стесняйтесь исправить ситуацию: «Мне более привычно обращение Александра, а не Саша».

Забыв имя собеседника, постарайтесь уточнить его у общих знакомых, а не у самого человека. Однако если вы видите, что собеседник не может вспомнить, как вас зовут, напомните ему о вашей прошлой встрече: «Я – Ольга, работаю в отделе рекламы, мы познакомились на корпоративном фуршете». Вопросом: «Вы меня помните?» – вы поставите собеседника в неловкое положение.

Рукопожатие

Рукопожатие становится сегодня все более универсальной формой приветствия. Для деловой жизни пожатие руки остается единственной рекомендуемой формой приветствия. Исторически рукопожатие считалось исключительно мужским знаком выражения дружеских чувств. Снимая перчатку, мужчина демонстрировал добрые помыслы и не держал оружия.

Женское рукопожатие является составляющей делового этикета и все чаще применяется в светской жизни, особенно в европейских странах. Однако протягивать руку первой стоит не всегда, только если этикет предлагает вам право выбора.

● В паре мужчина – женщина первой протягивает руку женщина.

● Старший по званию протягивает руку младшему по званию.

● Старший по возрасту инициирует рукопожатие с младшим.

● При представлении руку протягивает тот, кому представляют.

● Мужчины обмениваются рукопожатием при знакомстве, в момент встречи, при прощании, поздравлении, в гостях, на приеме, в офисе и на улице.

● Дамы приветствуют рукопожатием коллег, клиентов, деловых партнеров, мужа подруги и иногда друзей молодого человека.

● В момент рукопожатия мужчинам полагается стоять; если мужчина сидит, он встает, чтобы поздороваться.

● Рукопожатие сидя допустимо для женщины в светской обстановке, в деловой ситуации женщина встает.

Чтобы не попасть в неловкую ситуацию, молодым девушкам необходимо отнестись к рукопожатию внимательно. В зависимости от обстановки они могут оказаться лицом, младшим по званию, или равноправным партнером в паре мужчина – женщина.

Если ваш собеседник не обладает правом выбора, но подал вам руку, этикет рекомендует ответить на рукопожатие. Воспитывать человека и исправлять ошибку подобным образом не стоит, иначе человек останется стоять с протянутой рукой.

Если ошиблись вы и собеседник вас поддержал – выразите свою благодарность улыбкой и приветливым кивком. Если вас не поддержали – не обижайтесь, с мужчинами и дамами в возрасте подобное случается. Можно добавить, что вы понимаете ситуацию, в следующий раз не ошибетесь, но знаете, что рукопожатие – универсальное выражение приветствия.

В рукопожатии важно не только то, кто и когда подает руку, но и само рукопожатие. Крепкое, уверенное, в меру краткое рукопожатие говорит об уверенном, деловом человеке. Слабая ладонь выражает незаинтересованность и равнодушие. Хорошее рукопожатие длится 2–3 секунды.

Во время фуршета, приема или встречи желательно оставить правую руку свободной. Женщинам также не рекомендуется надевать в этот день много колец, они будут мешать знакомиться и здороваться.

Page 5

Предпочтения в питании и диетическое меню – личное дело каждого человека, однако ограничения в употреблении продуктов не должны вносить неудобство в процесс общения и становиться общественным достоянием.

Диета не является поводом для заказа особого меню в столовой офиса, если только в основном меню не оговорены низкокалорийные блюда. Не стоит акцентировать внимание поваров и сотрудников офисной столовой на стиле вашего питания, пусть причина вашей стройности останется тайной для коллектива, к тому же излишнее внимание или жалобы поваров вряд ли понравятся руководству.

Собираясь в гости, на банкет, торжественный прием или праздник, не стоит сообщать устроителям о ваших вкусовых пристрастиях. Людям, придерживающимся той или иной диеты, придется выбирать закуски самому из числа предложенных. В меню большинства приемов все чаще предлагаются вегетарианские блюда, стоит выбрать блюдо из них.

Исключение составляют домашние праздники или вечеринка у лучшей подруги, которая, зная о вашей диете, готова приготовить что-нибудь соответствующее. Заставлять подругу не стоит, у нее и так много хлопот. Если вы все-таки не хотите остаться голодной или сидеть с пустой тарелкой, допустимо обсудить с подругой возможность принести диетические закуски с собой. В этом случае блюдо должно быть украшено, чтобы его можно было подать вместе с другими на стол.

Желательно приготовить блюдо на несколько порций – вдруг другие гости захотят попробовать именно ваше меню. Однако превращать стол в диетический не стоит. Хозяйке будет неприятно, когда гости увлекутся диетической пищей и не оценят ее стряпню. Не рекомендуется чрезмерно расхваливать исполненное хозяйкой диетическое блюдо. Скорее всего она приготовила его только для вас и другим гостям может не достаться.

Диета не является темой для разговора за столом, даже если вам удалось добиться высоких результатов. Диету допустимо обсудить после торжественного обеда один на один.

Уведомьте пригласившую сторону о том, что вам противопоказаны определенные продукты, желательно заранее. Так хозяйке будет удобнее составить меню. О том, что вы вегетарианка, также желательно предупредить.

Обсуждая виды диет, не подвергайте критике различные методы. Лучше расскажите о своем личном позитивном или неудачном опыте. Стоит учитывать, что людям разного возраста, имеющим разные причины лишнего веса, подойдут и разные методы борьбы с ним.

Досуг
Выставка

Посещение выставок, галерей, музеев и экспозиций предполагает спокойное и молчаливое изучение посетителями представленных картин и экспонатов.

Переговариваться со спутником вполголоса допустимо, однако высказывать мнение громко не стоит. Увидев знакомого, рекомендуется подойти к нему ближе для общения, но не звать через весь зал.

О возможности делать фотографии или видеосъемку сообщает информационная доска у входа. Фотографировать в частной картинной галерее позволительно с разрешения владельца или администрации.

Не принято надолго задерживаться возле картины и подходить слишком близко, чтобы не мешать другим посетителям. Не стоит указывать на картину пальцем, прикасаться к экспонатам, необычным моделям современного искусства.

Дресс-код для посещения музея – ежедневный или свободный стиль выходного дня. На открытие выставки, коллекции или вернисажа лучше одеться более эффектно и ярко, но не слишком празднично. Особое внимание рекомендуется уделить обуви: для посещения выставки, музея и вернисажа предпочтительна бесшумная обувь. Дамские туфли на шпильках и с металлическими набойками будут привлекать внимание посетителей. Верхнюю одежду и большие сумки принято оставлять в гардеробе.

Если на вернисаже присутствует автор, свое мнение о выставке можно высказать, даже если вы не представлены. Обсуждать творчество и поздравлять с выставкой принято, если вы лично знакомы с автором. Если незнакомы, то лучше ограничиться дружеским, теплым откликом об увиденных работах, можно попросить автограф, например, на буклете выставки.

Дискотеки и танцевальные вечера

Дресс-код танцевальных мероприятий зависит от возраста посетителей и статуса заведения. Обычно это нарядная, легкая, не стесняющая движений одежда. Допустимы стразы, пайетки, блестки. Вечернее мероприятие предполагает яркий, но не чрезмерный макияж. Прическа допускает любые цветовые эксперименты. Обувь должна быть не только красивой, но и удобной – ведь вам придется танцевать.

Особо внимание стоит уделить сумочке. Лучше взять маленький рюкзачок или небольшую сумочку, которую можно повесить на пояс или носить с собой. Хорошо, если подруга остается за столиком и может проконтролировать вещи; если же танцуют все, то сумочку за пустым столиком лучше не оставлять. Верхнюю одежду также не рекомендуется оставлять на стуле, лучше сдать в гардероб.

Приглашая даму на танец, мужчина подходит к ней и вежливо, с легким полупоклоном, приглашает потанцевать. Если перед приглашением на танец молодой человек долго и пристально разглядывал партнершу с ног до головы или пригласил девушку, подзывая ее какими-либо знаками, соглашаться на приглашение не стоит. Иначе вас сочтут девушкой легкого поведения.

Согласно правилам этикета, отказывая мужчине в танце, женщина не обязана объяснять причину. Может быть, она всего лишь хочет, чтобы никто не заметил спущенную петлю на чулке. Однако, если дама обещала танец другому и собирается танцевать, причину лучше объяснить, иначе мужчина сделает обидный вывод, что она не танцует именно с ним: «Извините, но я уже приглашена / обещала танец другому».

Если во время первого отказа причины не были объяснены и мужчина повторил попытку, второй раз придется объясниться. Не обязательно называть истинную причину, достаточно сослаться на головную боль или усталость.

Современным девушкам не стоит забывать, что медленным танцем руководит партнер. Не стоит сомневаться, приглашать ли мужчину на «белый» танец, отказать даме мужчина не должен. После «белого» танца, несмотря на приглашение со стороны дамы, мужчина провожает ее на место.

Если партнер ведет себя недостойно, девушка прекращает танец и просит отвести ее на место или уходит сама. При случайном столкновении пар извинения приносит партнер.

Кино

Опаздывать к началу сеанса так же неприлично, как и в театре к третьему звонку. Если свет в зале уже погас, необязательно пробираться к середине ряда на указанные в билетах места и тем более сгонять с них других людей, допустимо сесть на свободные места ближе к проходу.

Недопустимо закидывать ногу на соседнее кресло. Во время просмотра желательно не болтать ногами и не стучать по впереди стоящему креслу, отбивая ритм.

Уточнить у спутника линию сюжета или имена актеров допустимо тихим шепотом, однако переговариваться, комментировать сюжет или обсуждать не имеющие к фильму дела не стоит.

Являясь в зал с попкорном и напитками, учитывайте, что американская модель поведения в кинотеатре, с точки зрения этикета, не считается достойным примером. По возможности избегайте покашливаний и шуршания оберткой – это мешает соседям. И, конечно, неприлично оставлять включенным мобильный телефон и отвечать на звонки.

Если вы взяли в зал верхние вещи, не раскладывайте их на соседних креслах, держите на коленях или в руках. Шляпы и шапки мешают позади сидящим зрителям, их следует снять.

Не торопитесь возмущаться, если при показе фильма произошел технический сбой со звуком или изображением: никто не совершал ошибку нарочно. Неисправность будет устранена как можно быстрее.

Спорт

Спортивный этикет является одним из несложных разделов общего этикета, однако он также полезен и помогает избежать неловких ситуаций и недоразумений в спортзале, бассейне, на беговой дорожке или в секции йоги.

На групповую тренировку или индивидуальное занятие допустимое опоздание составляет не более пяти минут. Опоздание в группе считается неуважением к другим тренирующимся. К тому же, опоздав, вы пропускаете разминку.

Выполняйте общие предписанные правила. Коврик рекомендуется расположить на расстоянии не менее полуметра от согруппников. Если на занятиях присутствует много человек, не задевайте соседей и подвиньтесь, чтобы всем хватило места. Занятие йогой требует особой концентрации внимания, не забудьте выключить перед началом занятий мобильный телефон и другие средства связи.

В спортивном зале существует свой спортивный дресс-код. Короткие шортики и открывающие живот майки-топы лучше не надевать. Для занятий на тренажерах желательно приобрести соответствующую спортивную форму, для занятий йогой подойдут приталенные майки и не стесняющие движения спортивные брюки. В связи с тем, что занятия йогой часто проводят босиком, ноги должны быть чистыми и ухоженными.

В фитнес-зале, когда занимающихся особенно много, до начала и после окончания рабочего дня, во время обеденного перерыва, закончив упражнение, уступайте тренажер другим. Не стоит занимать место, отдыхая, у снаряда между подходами. Однако ускорять свое время выполнения упражнений не стоит. Следите за временем использования тренажера. Не увлекайтесь и не забывайте об установленном лимите времени для кардиотренажеров – обычно это полчаса.

Время в душе предпочтительно ограничить до 5–10 минут, особенно в часы большого наплыва посетителей. Личные вещи рекомендуется держать в своей сумке, а не раскладывать их на скамеечках в раздевалке.

В бассейне рекомендуется заранее ознакомиться с правилами и принятыми ограничениями. В некоторых бассейнах на одной дорожке не допускается присутствие более трех человек.

Если в бассейне существует правило на шапочки для купания, его придется выполнять. Не стоит плескаться и чрезмерно брызгаться на дорожке, а также разговаривать в тишине зала слишком громко.

Прикосновения тренера не должны оказаться чрезмерными. Инструкторы имеют право прикасаться к спортсмену и клиенту во время демонстрации выполнения упражнения, в случае страховки или опасности возникновения травмы. Если вам не нравится ситуация, допустимо предупредить: «Спасибо, помогать не надо, я сама». Терпеть и соглашаться не стоит. Если тренер продолжает прикасаться к вам против вашей воли, сообщите администратору.

Любителям бега, занимающимся спортом в общественном сквере или на улице, стоит учитывать, что передвигаться по проезжей части следует навстречу движению, с левой стороны. В парке принято держаться справа.

Собираясь с друзьями в боулинг-клуб, не стоит надевать откровенное мини и тесные кофты. Во время броска вам придется принимать различные позы, а рукав не должен сковывать движение при броске. Не стоит устанавливать свои правила и выходить на дорожку в уличной обуви, лучше переобуться. Перед тем как взять шар с соседней дорожки, обязательно спросите разрешение. От советов «под руку» также лучше воздержаться.

На теннисном корте, а также для игры в бадминтон и настольный теннис существует своя спортивная одежда. Если корт занят, спокойно дождитесь своей очереди, не мешайте тем, кто заканчивает игру. Не волнуйтесь и не ругайтесь во всеуслышание, если вы проиграли, и не нарушайте спортивную тишину весельем собственной победы.

Театр

Современный театральный дресс-код представляет собой костюм или платье, более нарядное или такое же, как ежедневная и деловая одежда, но менее праздничное и броское, чем вечерний наряд. Отправляясь в театр после рабочего дня, достаточно использовать аксессуары, украсить наряд шарфиком, шалью или бусами.

Одежда на премьеру или юбилейный спектакль, согласно принятому в обществе дресс-коду, является более нарядной и праздничной, но даже здесь нет необходимости надевать вечернее платье в пол.

Макияж – ежедневный, обувь – туфли на любом каблуке, босоножки, полусапожки, сапоги. Не рекомендуются спортивные и пляжные модели. Зимой в фойе при желании девушка может сменить тяжелую модель уличной обуви на туфли, однако допустимо остаться в сапогах.

При посещении строгих, академических театров, а также в честь премьеры, когда в зале собирается изысканная театральная публика, изделия из джинсовых тканей лучше не надевать.

Мужчина, пригласивший даму в театр, хранит билеты у себя, он открывает перед женщиной дверь, пропускает ее вперед и протягивает билеты контролеру. Однако, иногда по ситуации, бывает удобнее, когда мужчина входит в дверь первым. В этом случае он идет впереди дамы и предъявляет билеты. В театр удобно прийти за 15–20 минут до начала, двери театра открыты за полчаса до начала представления.

Сняв свое пальто, мужчина помогает раздеться даме и сдает вещи в гардероб. Номерок хранит мужчина. Пригласив даму в театр, кавалер берет на себя расходы в буфете, за программку и за номерок. Не стоит тащить верхнюю одежду в зал, чтобы избежать очереди после окончания спектакля. Верхняя одежда доставит больше неудобств, чем театральная очередь.

Чтобы поправить макияж, девушке стоит зайти в туалетную комнату, но не подкрашивать губы и ресницы возле зеркала в фойе.

Ожидая даму, мужчина не должен отлучаться далеко, он приобретает программку и бинокль для дамы. Если мужчина настроен также использовать бинокль, ему лучше взять два бинокля, чтобы не отвлекать даму. В большинстве театров зрители, взявшие бинокль, получают одежду после спектакля вне очереди. Стоит помнить, что бинокль нужен, чтобы лучше рассмотреть актеров на сцене, рассматривать в бинокль публику неприлично. Перед началом спектакля или во время перерыва мужчина приглашает даму в буфет.

Первый звонок приглашает зрителей в зал. Входить в зал заранее, до первого звонка, не рекомендуется. Предполагается, что в зал первым заходит мужчина, он должен найти нужный ряд. Вдоль ряда первой проходит женщина. Проходя мимо уже сидящих людей, полагается извиниться: «Пожалуйста, извините», «Прошу прощения», извинения «Пардон» и «Сорри» не приняты. По ряду следует проходить лицом к сидящим. Зрители, уже занявшие места, либо встают, либо аккуратно двигаются, чтобы пропустить других.

Мужчина садится слева от женщины. Если на спектакле присутствуют две пары, мужчинам следует расположиться по краям, а женщинам – в середине. Однако мужчинам всегда следует предложить даме более удобное место.

Собираясь в театр, следует обратить внимание на свою прическу – ведь за вашей спиной окажутся другие зрители. Не следует занимать два подлокотника и пристукивать в такт музыке по креслу.

Если вы не успели купить программку, позволительно попросить ее у соседей, дождавшись, когда они сами ее прочитают. Объяснять причины отсутствия у вас программки не следует, так же, как и обижаться на отказ. Первой просматривает программку дама. Не задерживайте программку – прочитав, сразу верните. А вот просить у соседей бинокль неприлично, в антракте вы сможете взять бинокль для себя.

Если вы опоздали к началу, не следует рваться в зал, лучше обратиться к обслуживающим зал сотрудникам. Они помогут войти в зал, откроют дверь и осветят дорогу фонариком. Однако опоздавших зрителей часто сажают на ближайшие свободные места или, например, в бельэтаж вместо партера. После антракта вы можете занять свое место.

Не стоит обсуждать сюжет и игру актеров во время спектакля, лучше сделать это в антракте. Не полагается громко комментировать происходящее на сцене и кричать в середине действия «Бис!».

Зрителям не полагается выказывать неудовольствие или недовольство игрой актеров, освистывать их или демонстративно покидать зал во время действия. Лучше дождаться антракта и спокойно уйти, а актеры обязательно заметят, что зрителей в зале стало меньше. Одобрение и благодарность выражают продолжительные аплодисменты и крики «Браво!».

Покидать зал до окончания представления следует лишь в случае крайней необходимости, а не для того, чтобы оказаться в гардеробе первым. Аплодировать до полного окончания спектакля также не стоит.

Аплодисменты во время спектакля допустимы в знак приветствия при появлении актеров на сцене, в момент поднятия занавеса, в конце каждого акта или если сцена сыграна особенно хорошо.

В опере и филармонии полагается аплодировать и перед началом выступления, пока дирижер спускается в оркестровую яму, и в конце. Аплодировать в паузе между частями произведения не полагается. Чтобы не перепутать паузу с окончанием произведения, стоит запомнить, что в конце дирижер разворачивается к публике лицом для поклона.

Если во время антракта дама хочет остаться на своем месте в зале, мужчина остается вместе с ней. Если дама направляется в туалетную комнату, мужчине полагается сопровождать женщину, а не оставаться сидеть на месте.

Если даме не нравится спектакль и она хочет покинуть театр, не дожидаясь второго действия, мужчина уходит вместе с ней. Если хочет уйти мужчина, а дама предпочитает остаться, мужчине придется досмотреть спектакль. При этом желательно не демонстрировать недовольство.

Цветы передают актерам, но не бросают на сцену. Если вам не удалось передать цветы лично, сделайте это после спектакля через служащих – они с удовольствием передадут. После спектакля мужчина сначала подает пальто даме.

Шопинг

Понятие «шопинг» зафиксировано русским орфографическим словарем относительно недавно. В обобщающем понятии под термином понимают посещение бутиков или торгово-развлекательных комплексов, предлагающих не только широкий ассортимент товаров, но и дополнительные увеселительные услуги: рестораны, кино или кафе.

Предметом покупки могут стать самые разнообразные предметы: одежда, обувь, подарки, аксессуары, косметика и другое. Ободряемые заверениями психологов о пользе и позитивном эффекте шопинг-терапии женщины и девушки все чаще используют шопинг как активный элемент досуга.

Согласно статистике, женщины, приобретающие одежду, чувствуют себя лучше, чем покупающие кухонные принадлежности и хозтовары. Настрой женщин, успевающих посетить магазины несколько раз в течение недели, лучше, чем у дам, посвящающих шопингу один день в неделю, но более длительно.

Собираясь в магазин вместе с подругой, проанализируйте схожесть ваших интересов. Во время покупок вам придется провести много времени вместе, выбирая товар. Покупки часто оказывают влияние на семейный бюджет. Если вы замужем или живете вместе с родителями, отправляясь в магазин, обсудите семейный бюджет, чтобы избежать проблем. Сократите время посещения магазинов, лучше посидите в кафе и поболтайте с подругой.

Не занимайтесь шопингом в ущерб работе или другим видам досуга. Известно, что у дам, увлекающихся шопингом, возможно развитие болезненной зависимости и склонности к магазиномании, когда приобретение товаров приводит женщину в состояние эйфории и снимает таким образом напряжение. Чтобы избежать негативных последствий, записывайте траты и не берите с собой кредитную карту.

Яхта

Если вы являетесь поклонником яхтенного спорта или досуга, вам также придется придерживаться несложных, но рекомендуемых правил. Учитывая размер судна, не берите с собой большие чемоданы и поддерживайте на яхте чистоту и порядок. Нельзя бросать что-либо за борт. Прыгать в воду позволительно лишь с разрешения капитана, с кормы или бортов яхты. Если люди погружаются с судна в воду, то должен быть спущен буксирный канат.

Те, кто решил закурить на яхте, должны знать, что сигарету не следует затаптывать ногой, бросив на палубу. Сам процесс курения допустим, лишь когда яхта движется по курсу. Запрещается бросать окурки за борт с подветренной стороны в связи с тем, что случайные искры могут вызвать пожар.

На больших яхтах существуют свои правила общения и обращения к экипажу. К членам команды гости обращаются официально, по фамилии. Принятое обращение к капитану – по званию.

Дружба

Так же как и любая другая форма отношений и межличностного общения, дружба подчинена общепринятым правилам. Умение выслушать, поддержать, защитить друга укрепляет отношения. Неуважение и критика – разрушают. Редко превращается в долговечную дружба, в которой одна из сторон ревнует или назойливо поучает другого. Не рекомендуется критиковать друга в присутствии третьих лиц, вряд ли кому-то будет приятно услышать упрек, даже от друга. Не забывайте возвращать другу долги, а лучше не берите в долг. Денежный вопрос часто является причиной ссоры. Если вы даете в долг другу, оговорите дату возврата, не останавливайтесь на фразе: «Отдашь, когда сможешь», так вам будет проще напомнить о долге.

Не выкладывайте в сетевом журнале истории из жизни друзей без их согласия – даже если вы не назвали их по имени, друзьям это скорее всего не понравится.

Page 6

Знакомство с семьей молодого человека – момент волнующий. Итак, вы приглашены в гости. Право протянуть руку принадлежит родителям, поэтому не торопитесь. Если вы заметили, что они готовы к контакту, но не уверены, как лучше поступить, – протяните руку сначала маме молодого человека и назовите свое имя. Инициировать поцелуй не стоит. Если мама готова слегка обнять вас при знакомстве, не торопитесь заключать ее в объятия, это светское приветствие.

Случайно столкнувшись с родителями молодого человека в их квартире, не торопитесь убегать, поздоровайтесь, назовите свое имя и кратко поясните, как вы оказались в их доме: «Добрый вечер, я Марина, мы учимся вместе с Павлом». Рукопожатия в данной ситуации неуместны.

Молодому человеку рекомендуется представить вас родителям. Согласно общему правилу, первыми представляют младших старшим: «Мама, знакомься, это Ира. Ира, это моя мама, Ольга Викторовна». Имена обеих сторон назвать необходимо. Представление «Это моя мама, это мой друг» дает недостаточную информацию для продолжения общения. По возможности рекомендуется объяснить, как именно вы познакомились: «Ира учится на параллельном курсе, она изучает…»

Подобное представление помогает сторонам завязать разговор. Упоминать заслуги или должность родителей не принято. При знакомстве с братьями и сестрами достаточно назвать их имя: «Мой брат Максим».

На запланированную встречу-знакомство допустимо не приносить ничего. Сам факт знакомства не является поводом для дарения, однако, если вас пригласили на обед или ужин, допустимо принести сладости к чаю, например торт, конфеты.

Рекомендуется заранее обсудить ситуацию с партнером. Торт будет лишним, если будущая свекровь придерживается диеты или готова порадовать вас домашним пирогом.

Если вы узнали о хобби или коллекционировании родителей – это может стать темой для презента. Сувенир вручается, например, со словами: «Вадим с увлечением рассказывал мне о вашей коллекции, может быть, этот сувенир сможет стать ее экспонатом». Не обижайтесь, если предмет не подошел, ваше желание завязать контакт будет оценено.

Допустимо преподнести небольшой сувенир из страны, где вы побывали во время отпуска, главное, чтобы к этому времени вы уже были знакомы с партнером и приобретали подарок именно для его родителей.

Лучше если букет своей маме от вас двоих преподнесет жених: «Мама, это мы купили для тебя». Вручение цветов женщиной женщине, тем более от младшей старшей, может вызвать неоднозначную реакцию, однако мама всегда оценит жест сына. Мужчинам вручать цветы в подобной ситуации не принято, так же как и дарить им подарки. Подарок для знакомства с семьей выбирается либо для мамы, либо для всей семьи.

Если первая встреча назначена на день рождения одного из родителей, без подарка не обойтись. Подойдет недорогой презент общего значения: статуэтка, украшение на кухню, эстамп. Будучи незнакомым с человеком, не полагается дарить ему личные или носильные вещи, а также предметы быта.

Немаловажную роль в день первой встречи играет дресс-код. Важно все: качество, цвет и фасон одежды, макияж и прическа. Особое внимание следует уделить аксессуарам и деталям, лаку для ногтей, сумке, аккуратности, даже чулкам, если хозяйка предложит снять обувь.

Категорически не рекомендуются необычный, яркий цвет в одежде, оригинальность лучше продемонстрировать позже. Чем скромнее и достойнее внешний вид, тем больше шансов на хороший прием.

Немаловажную роль в выборе одежды играет статус и уровень жизни семьи, в которую вы собрались. Разный социальный уровень не всегда важен для молодых людей, но оценивается родителями. Даже если вещи недорогие, они должны выглядеть аккуратно и стильно.

При входе в дом не забудьте снять обувь. Остаться в уличной обуви допустимо, лишь если хозяйка настойчиво попросит ее не снимать. Ходить по дому в домашних тапочках или в носках – решает хозяйка. Если в семье принято носить тапочки и вам предложили специальный комплект для гостей, не отказывайтесь и не устанавливайте свои порядки. Объяснение «Я так привык. Я хожу так дома» лучше оставить для собственного жилища.

Выражение лица и мимика завершают образ. Не стоит пытливо рассматривать стены дома, словно вы на экскурсии в музее, иначе хозяйка расценит взгляд как посягательство на собственность. Не полагается заходить в комнаты, куда вас не пригласили. Узнать, где находится туалетная, а где ванная комната, допустимо у хозяйки или своего молодого человека.

После приглашения за стол не торопитесь занять место, уточните, где именно вам лучше сесть. С точки зрения этикета не принято рассаживаться за столом, пока хозяева или другие гости еще заняты, к тому же у членов семьи часто бывают свои постоянные места за столом.

Даже если вы голодны, пробуйте кушания не торопясь, не перемешивая горячие и холодные блюда. Похвала «Ах, как вкусно» – лучшее, что может услышать хозяйка. Не просите, заговорщически подмигивая хозяйке, поделиться домашним рецептом – вы пока не член семьи.

Если вам не хватает соли или приправ, не торопитесь напоминать о них хозяйке. Если хозяйка забыла поставить приборы на стол, ей будет неудобно за забывчивость и волнение: солонка или перечница могли быть не поданы специально, потому что не сочетаются с блюдом, и вы своей просьбой испортите кулинарный замысел.

Не злоупотребляйте алкогольными напитками. Даже если в семье они выставлены на стол, это не значит, что их необходимо выпить как можно быстрее. Во время первой встречи молодым гостям не рекомендуется произносить тосты, однако ближе к окончанию трапезы, если контакт налаживается, допустимо поблагодарить за приглашение и гостеприимство. Во время тоста не упоминайте планы и не возлагайте надежды на частые семейные ужины, подобный тост принадлежит хозяйке дома.

Во время разговора и трапезы проявите уважение к партнеру, его родители обязательно заметят, что вы готовы ему услужить и поухаживать. Однако не стоит открыто демонстрировать свои права, класть руку на плечо или колено молодого человека, даже если ваши отношения стали близкими. Объятиями и прикосновениями вы посягаете на «родительскую собственность», и родители могут быть расстроены грядущими переменами.

Стоит ли вам удаляться сразу после ужина или немного подождать, зависит от ситуации. Если партнер сам сообщит маме, что вы уходите, вам остается только поблагодарить хозяев за приятный вечер еще раз.

Несомненно, родители вашего молодого человека хотят узнать о вас как можно больше. Приготовьтесь к ответам заранее: где учитесь, где мечтаете работать, кто ваши родители. Даже если вы уже не студентка, вопросов не избежать, причем порой слишком назойливых.

Не стоит в порядке общих правил указывать на бестактность вопросов. Отец невесты имеет право расспросить о заработной плате, мама жениха – о кулинарных талантах невесты.

Задавать ответные вопросы личного характера родителям не рекомендуется, лучше проявить уважение и такт. Ответы «не знаю», «посмотрим» произведут негативное действие, лучше выразить свое мнение, но не вступать в спор.

Темы разговора во время первой встречи диктует ситуация, но общий стиль разговора напоминает светский. В большинстве случаев родители партнера старше вас, но даже если разница в возрасте небольшая, проявите такт и уважение – ведь вы у них в гостях.

Держите дистанцию и не вступайте в спор, даже если вы не согласны с родительским мнением, лучше смените тему разговора. Новой темой может стать меню, забавный плюшевый мишка, которого партнер любил в детстве, картина на стене.

Если не знаете, что рассказать, – искренне и живо задавайте вопросы. Дачникам – о сортах клубники и огурцов, любителям путешествий – о других странах.

Из истории этикета

Первые правила поведения в общении появились в дипломатическом международном общении, в военном уставе и при королевских дворах.

Особам, приглашенным на дворцовый прием при дворе французского короля Людовика XVI, надлежало вести себя согласно предписанным правилам. Для ознакомления с нормами поведения приглашенным вручалась карточка с описанием норм и манер поведения, которую называли этикеткой. Историки считают, что именно с тех пор слово etiquette означает «установленный порядок поведения где-либо».

Предшественниками современного дипломатического этикета, несомненно, являются правила приема иноземных послов. Послу отводилось особое время для встречи с высокопоставленными особами; в честь посла, с которым удалось договориться, закатывали пир. Иногда посла приглашали к столу перед разговором, чтобы, насытившись, он стал радушен и более сговорчив.

Правила этикета и сегодня предписывают даме следовать справа от мужчины. Причиной тому является правило, предлагающее оставить даме свободной правую руку. Однако в былые времена причиной тому являлась мужская традиция носить шпагу на левом боку. Мужчина находился слева, чтобы в любой момент воспользоваться оружием. В современном этикете военные являются исключением и занимают позицию справа от дамы, в связи с тем что уставные правила предписывают им отдавать честь правой рукой.

Согласно правилам старинного этикета, первым спускался по лестнице мужчина. Принцессы и придворные дамы носили в те времена длинные платья со шлейфом. Кавалер спускался по лестнице впереди, чтобы осветить даме дорогу, а также… не наступить на длинный шлейф и случайно не опрокинуть на него свечу.

С древних времен этикет, несомненно, изменился. В правилах общения возникли новые направления: бизнес, офисный, а также мобильный, электронный, SMS-этикет. Современный этикет определяет правила и манеру поведения людей в гостях, в деловой сфере, в общественном месте, на официальном мероприятии и в быту. Правила современного этикета – это умение держать себя в обществе, учтивость и деликатность в общении с другими людьми, основы построения деловых и личных отношений.

Не стоит относиться к правилам этикета как к дворцовому пережитку или особенности дипломатического общения. Основной задачей современного этикета является поддержание вежливых и уважительных отношений между людьми, избежание конфликтов и столкновений, завоевание доверия и уважения в деловых кругах и личных отношениях.

Стоит учитывать, что правила дипломатического и военного этикета узаконены, прописаны в уставах и признаны к выполнению, правила делового этикета являются общепринятыми, а предписания светского этикета часто условны и строятся на основах морали и нравственности.

Требования, предъявляемые к поведению людей в общественных местах, часто зависят от обстоятельств, места и времени, но всегда подчинены законам уважения и сдержанности.

Современные хорошие манеры – это не только вежливость в общении, но и знание правил дресс-кода, умение соответственно случаю одеться и подобрать аксессуары, пригласить и развеселить гостей, выбрать подарок, быть интересным собеседником и т. д.

Каждый из нас вправе рассчитывать на уважение окружающих и вежливость со стороны родных и незнакомых людей. Не стоит забывать, что окружающие нас люди также ожидают от нас доверия, почтения и понимания.

Клуб

Незнание правил поведения в заведении часто выставляет человека в невыгодном свете и становится причиной отказа от похода в клуб, где гости планируют потанцевать, развлечься, отдохнуть, отведать напиток или блюдо. В связи с этим клубная культура и правила посещения клубов приобретают все большую популярность.

Для посетителей различных клубов сформировался свой дресс-код, в связи с чем, отправляясь в клуб, узнайте об этом подробнее. Поинтересуйтесь, организуется ли в клубе какая-либо программа, кто его посетители. Дресс-код соответствует проводимому мероприятию или стилю клуба. Часто это вечерняя, яркая, праздничная одежда, наличие блестящих элементов, коктейльное платье, блузка с фасонными брюками или стильной юбкой. В клубной жизни принято использовать более яркий макияж и часто броские элементы украшения волос и бижутерии.

Различные заведения предлагают посетителям разнообразные варианты проведения досуга: танцпол, бар, ресторан, игорный зал, бильярдная или боулинг. Многие заведения развлекают посетителей розыгрышами, призами, выступлением артистов. Существуют также клубы для избранных, вход в которые ограничен. У входа в большинство клубов дежурят охранники, осуществляющие так называемый фейс-контроль, имеющие право не впустить любого. Не стоит реагировать грубо и провоцировать скандал. Представители службы охраны также могут досмотреть личные вещи посетителей. Покупая билет в клуб, посетитель соглашается с правилами поведения на территории клуба и должен их выполнять.

Если в клубе назначено мероприятие, уточните – нужно ли резервировать столик заранее, иначе в заведение можно и не попасть. Несмотря на свободную и раскованную атмосферу, не рекомендуется переходить грань и вести себя развязно.

Согласно общим правилам этикета, подсаживаться за столик к незнакомым людям, несмотря на неформальную обстановку клуба, не принято. Если девушка против навязчивого общения, ей необходимо обратиться к охраннику или служащему клуба. Атмосфера клуба располагает к более простому, часто панибратскому знакомству. Не стоит удивляться, если к вам обращаются на «ты», однако если вы против, то не обязаны отвечать.

Комплимент

Комплимент (высказывание одобрения и похвалы) – общеизвестный способ выражения восхищения поступком, внешним видом или, например, высказыванием человека. Кроме приятной похвалы, комплимент является также действенным средством по установлению доверительных отношений. Умение принимать комплименты достойно, а также сделать хороший комплимент – искусство, овладев которым легко укрепить контакты, поддержать беседу и передать свое особое отношение.

Комплимент стоит использовать как искреннее поощрение и похвалу. Говорите комплименты, лишь когда вы оценили собеседника и искренне восхищены. Не превращайте добрые слова в способ достижения цели – лесть будет разгадана.

Девушкам не рекомендуется делать комплименты мужчинам и руководству, это редко бывает воспринято нейтрально. Однако слова искреннего восхищения и похвалы: «Я бы так не смогла», «Какой ты молодец», «Как ты легко справился с трудной ситуацией» – обязательно поднимут настроение знакомому молодому человеку.

Делать комплименты старшим дамам стоит с особой осторожностью. Если вы заметили, что дама удивлена или насторожилась, добавьте, что искренне хотели бы подражать ей и брать с нее пример.

Произнося похвалу, следите за голосом, говорите доброжелательно, с улыбкой, однако избегайте излишней восторженности и сценических эффектов. Жесты и выражение лица должны поддерживать искренность сказанного.

Положительному восприятию комплимента поможет фактическая основа для особой похвалы. Отсутствие ярко выраженной причины сделает комплимент неубедительным и похожим на лесть.

Чтобы комплимент оказался услышанным, произносите слова четко и внятно, чтобы принимающему комплимент не пришлось уточнять и переспрашивать. Не перебивайте других даже ради комплимента, лучше подождать. Чтобы комплимент не был прерван, говорите кратко, без пауз.

Комплимент должен соответствовать ситуации. Не стоит говорить коллеге, как хорошо она выглядит, если она не спала всю ночь из-за зубной боли. Если комплимент оказался ошибочным, не смущайтесь, подтвердите свое мнение, начав выражение со слов «несмотря на…» («Несмотря на зубную боль, тебе все равно удается так хорошо выглядеть»).

Не начинайте комплимент с фразы: «У тебя как в том анекдоте…» и не смешивайте похвалу с шуткой.

Не сравнивайте человека даже с самыми известными персонами. Фраза «Сегодня ты как…» вряд ли поднимает настроение.

Используйте косвенные комплименты, обращенные к детям, животным или даже автомобилю. Особенно ценится то, что человек, которого вы хвалите, сделал своими руками.

Тренируйтесь. Любое искусство достигается практикой. Неожиданная попытка сказать несколько приятных слов может выглядеть весьма неуклюже.

Если комплимент обращен к вам, не отказывайтесь от него, смущаясь: «Ой, да ну что вы, это совсем не так». Принимать комплименты можно научиться. Волшебное слово «спасибо» желательно дополнить искренней благодарностью: «Как мило, что вы заметили», «Мне тоже так кажется», «Я рада, что получилось».

Комплименты от мужчин женщины принимают благосклонно, как само собой разумеющееся, однако молодым девушкам стоит проявить стеснение. Благодарить мужчину за комплимент не стоит, так же как и отвечать ему взаимным комплиментом. Ответ: «Да, я такая» больше подходит в общении со сверстниками или ухаживающим мужчиной, но не с руководителем.

Если вы почувствовали лесть, не торопитесь одергивать говорящего. Оставьте ваше мнение при себе, но сделайте соответствующие выводы.

Не впадайте в эйфорию от услышанного. Получая комплименты, будьте бдительны. У комплимента много отрицательных собратьев – лесть, подхалимство, заигрывание… Обращайте особое внимание на статусное положение дарителя шикарного комплимента.

Необходимо различать комплимент и заинтересованность говорящего. Игривое выражение, обращенное к секретарю: «Как дела у самой красивой девушки в мире?» – в исполнении менеджера соседнего отдела означает скорее желание завести панибратское знакомство с особой, приближенной к начальству, чем искреннее восхищение. Хотя подобный небольшой комплимент сможет легко стать началом больших отношений.

● Комплимент по факту: «Ты так похорошела» или «Мне вас рекомендовали. Я слышала о вас только хорошее».

● Комплимент-контраст: «Я бы так никогда не смогла!» или «Как тебе удается?».

● Комплимент-доверие: «Ты – единственный человек, с которым я могу поговорить по-настоящему!»

● Каждому приятно быть особенным. Сообщите человеку: «Впервые встречаю такого человека!», – и он не сможет отказать вам в просьбе.

Личное пространство

Личное пространство представляет собой особую зону, ограничивающую расстояние комфортного общения. Расстояние вытянутой руки считается зоной, при вторжении в которую собеседника человек может испытывать дискомфорт. Если в процессе разговора вы невольно приближаетесь к человеку, скорее всего он немного отступит назад, чтобы сохранить дистанцию.

Длительное вторжение в зону личного пространства ведет к быстрому прекращению общения, кратковременное допустимо, например, при поцелуе и объятиях.

Дистанция делового и официального общения – 1,5 метра, в связи с чем общаться с преподавателем, руководителем и малознакомым человеком рекомендуется на расстоянии двух вытянутых рук.

Во время разговора желательно следить за жестикуляцией и не задевать личную зону собеседника. Стоит учитывать, что у разных людей разные зоны. У главенствующего лица личное расстояние больше, чем у скромного подчиненного. Особое внимание следует уделить личной зоне на экзамене и в общении со старшими людьми.

Личное пространство играет важную роль в создании межличностных отношений. Чем ближе человек допускает партнера в свою зону, тем доверительнее и ближе формируются отношения. Необходимо также уметь ограничивать общение в личном пространстве. Если вы не хотите целоваться при встрече, выставите полусогнутые в локтях руки немного вперед и мягко остановите собеседника.

В случае неприятного ухаживания отведите руку. Наиболее трудной ситуацией по сохранению личной зоны является переполненный общественный транспорт. Если вас толкнули случайно – не торопитесь затевать серьезную ссору, примите извинения и не расстраивайтесь. Однако если кто-то вторгается на «вашу территорию» не в силу обстоятельств, а пытаясь завязать с вами отношения, за вами остается право выбора – отказать или согласиться.

Мода

Понятие мода (франц. – mode) происходит от латинского modus, что означает образ, способ, правило, меру или предписание и отражает временный приоритет некоторого стиля в сферах жизни, общественного сознания или культуры.

Мода определяет не только предпочтительный стиль и тип одежды, но и образ жизни, каноны восприятия искусства, досуг, идеи. Тенденциям моды подвержены аксессуары, обувь, драгоценности, прически.

Следовать или нет тенденциям моды – личный выбор каждого. Часто мода является базовой при выборе стиля, однако слепо следовать моде не стоит. Лучше создать свой стиль и выбирать вещи, подходящие по фигуре и цветовой композиции.

Бренд

Бренд – товарный знак, отражающий информацию о товаре, услуге или компании, товарная марка, имидж и репутация услуг или продукта в глазах потребителей и партнеров.

Современный дресс-код тесно связан с некоторыми торговыми марками, символизирующими статус их владельца посредством качества и цен на товар. Принадлежность к обществу или сословию часто выражается с помощью дорогих, имеющих мировую известность или отличных по определенным признакам товаров, предметов имущества и элементов досуга (автомобиль, яхта, место отдыха, клуб, ресторан, одежда, драгоценности).

Одежда дорогих, мировых брендов продается в бутиках и предпочтительна в определенных компаниях, в высшем деловом и светском обществе. Дорогие бренды требуют использования соответствующих аксессуаров, драгоценностей, косметики и обуви.

Тема брендов и моды часто является темой для разговоров, в связи с чем рекомендуется быть в курсе последних событий в мировой индустрии мод.

Бюджетные бренды представляют товары невысокой ценовой категории, разного качества и широкого потребления. Они подходят и для ежедневной носки, и для посещения праздничных мероприятий. С одеждой бюджетных брендов сочетаются строгие и нарядные аксессуары, в том числе бижутерия и драгоценности соответствующей ценовой категории.

Бюджетные бренды, подобранные по цвету и стилю, не могут заменить дорогие бренды, но могут создать стильный, соответствующий образ.

Стоит отличать оригинальные вещи от копий знаменитых и раскрученных марок. В зависимости от места приобретения копии дизайнерских платьев, сумок, обуви и других аксессуаров имеют различное качество и вид. Внешне вещи схожи с оригиналами, они выполнены из качественных материалов, а дизайн максимально совпадает с изначальной моделью. Подобные копии подходят для тех, кто не готов тратить большие суммы на приобретение эксклюзивных вещей, и помогают подчеркнуть индивидуальность и стиль. Однако не стоит выдавать желаемое за действительное и убеждать окружение в оригинальности вещи: люди, знающие толк, определят подмену.

Приобретая брендовую вещь в магазине, необходимо знать, что брендовые вещи имеют определенный ценовой барьер, в бутиках некоторых торговых марок не бывает распродаж.

Список официальных представителей бренда можно найти на официальном сайте выпускающей компании. Известные дизайнеры меняют дизайн фирменных этикеток почти каждый сезон и добавляют на этикетки номера и голограммы.

Внутренние ярлычки на дизайнерских вещах изготовлены из материала, а не из бумаги. Оторвать этикетку от вещи-оригинала практически невозможно, она часто пришита вышивкой или прочной нитью.

Page 7

От ошибок не застрахован никто, и на рабочем месте тоже. Чаще всего ошибки случаются непреднамеренно. Допущенную ошибку вы можете заметить сами, о промахе может сообщить клиент, коллега или руководитель.

Ошибка может касаться деловой или производственной сферы или, например, деловых отношений с коллегой или руководителем. Если вы совершили ошибку в работе, предупредите, не теряя времени, зависящих от вашего промаха сослуживцев или руководителя. Оцените, как быстро вы готовы исправить оплошность. Обязательно извинитесь, кратко обозначив причину: «Это новая форма отчета, я не учла все данные», однако не стоит валить вину на других: «Мне не сказали, как именно надо заполнять».

Если руководство не готово доверить вам исправление ситуации – узнайте, кто именно выполнит эту работу, и по возможности предложите свои услуги. Даже если отчет переписывает руководитель, ему будет приятно узнать о вашем желании помочь: «Я уже вникла в тему и знакома с данными, может быть, я смогу сделать часть работы, вам останется лишь проконтролировать».

В случае неточности в работе с клиентом извинения стоит принести и от себя, и от лица фирмы. В рамках своей компетенции или посоветовавшись с руководством, рекомендуется компенсировать причиненные клиенту неудобства.

В офисной обстановке о вашем промахе будут знать лишь связанные с проектом сотрудники, если только вы не станете предметом сплетен и обсуждения. Вспомните пословицу «Не ошибается тот, кто ничего не делает» и не корите себя, лучше считайте случившуюся ситуацию полигоном для учения.

Если из-за вашей ошибки пострадал весь отдел, извинитесь перед коллегами. Допустимо сделать это перед всеми одновременно в удобной ситуации, когда все в сборе. Объясните, почему так получилось. Извинения лучше сделать в устной форме, а не по электронной почте.

Постарайтесь сделать что-то особенно нужное в коллективе. Если ошибка надолго осталась в памяти коллег, со временем о ней допустимо вспомнить и пошутить.

Если в результате вашей оплошности фирма понесла убытки, не стоит самой предлагать вычесть неустойку из заработной платы. Руководство, решившее компенсировать ущерб подобным способом, само сообщит вам об этом.

В разговоре с руководителем рекомендуется признать личную оплошность и сообщить, какие выводы и уроки вы извлекли из ситуации: «Да, я понимаю, что в результате моей ошибки придется переделывать отчет всей фирмы, но я искренне сожалею и уверена, что не ошибусь в будущем с учетом допущенных промахов». Однако, если вы не виноваты, не берите на себя чужую вину, лучше поясните: «В составленной мной части отчета данные отражены верно».

Допустив ошибку в рассылке данных, например между клиентами или партнерами, как можно быстрее предоставьте верную информацию и попросите не учитывать ошибочное сообщение.

Если жалобу на низкую заработную плату вы случайно отправили вместо подружки своему шефу, извиняться придется лично. Не стоит прятаться, словно ничего не произошло, лучше объяснить руководителю в личном разговоре, что вы мечтаете о повышении заработной платы, а перед подружкой кокетничаете и гордитесь фирмой.

Если ошибка является информативной, извинитесь и сообщите правильные данные, сославшись на уточнение и коррекцию. Какой бы «страшной» ни была ошибка, не торопитесь писать заявление об увольнении, если вас об этом не просят.

Карьера

Профессиональный и карьерный рост может реализовываться как в различных компаниях, так и в рамках одной организации. Вертикально – при повышении в должности и горизонтально – при переходе в другой отдел.

Поводом для продвижения по службе может быть освободившаяся должность или профессиональное достижение. В связи с карьерным ростом часто возникающий вопрос – этично ли просить новую должность и как это сделать.

Не стоит стесняться своих амбиций. Люди, заинтересованные в карьерном росте, по возможности должны информировать руководство фирмы о своих планах. Не бойтесь открыто говорить о том, что хотите добиться чего-то большего.

Компании часто ценят и продвигают тех, кто активно стремится к повышению. В большинстве развивающихся компаний перспективным сотрудникам предоставляется возможность роста. Часто фирмы предпочитают повышение в должности и продвижение преданных фирме сотрудников, чем прием новых.

Сотрудник, проработавший на предприятии больше года, имеет право обсудить с руководством перспективы профессионального роста. Рекомендуется записаться на прием или выбрать удобный момент. Если руководство не готово к сотрудничеству, вы имеете право искать другое место работы.

Узнав об освобождающейся должности, напишите заявление на повышение. Большинство международных концернов и крупных предприятий сначала рассматривают кандидатов из собственного коллектива, а уже потом привлекают со стороны.

Дополнительное заочное или вечернее образование, краткосрочные курсы и курсы повышения квалификации повысят шансы на карьерное продвижение. Курсы можно оплатить самостоятельно, а можно обсудить с руководством вашу готовность и желание получить дополнительное образование.

Повышайте профессиональные навыки. Ознакомьтесь с должностной инструкцией интересующей вас должности и продемонстрируйте способность решать поставленные задачи.

Обсуждать свои карьерные перспективы с коллегами не стоит. Многие сидящие рядом также готовы к карьерному росту, а некоторые даже «любой ценой».

Рекомендация – незаменимый помощник карьерного роста. Заручитесь поддержкой руководства, а также сотрудников, занимающих высокое положение.

Следите за увольнениями сослуживцев и сменой должностей. Хорошо, если у вас будут хорошие отношения с сотрудником отдела кадров, у него всегда можно узнать о предстоящей вакансии. Завести разговор с нужным человеком лучше в непринужденной обстановке, например в «курилке». Здесь же можно услышать, где и когда освобождается заветная должность.

Не стесняйтесь использовать неформальные (праздничные) корпоративные мероприятия для знакомства с сотрудниками разных отделов, но не представляйтесь потенциальному руководителю самостоятельно, лучше попросите сделать это знакомого коллегу.

Не сбрасывайте со счетов отношения с коллегами по отделу и организацией в целом. Отправляясь на повышение, они могут потянуть вас за собой.

Выстраивая карьеру, не рассчитывайте на сиюминутный результат. Иногда для достижения заманчивой, но труднодоступной должности потребуется время.

Уделяйте хотя бы пять минут в день «работе над контактами» – звоните деловым знакомым, отправляйте SMS или e-mail.

Не жалейте время на общение. «Встречи без галстуков» бывают крайне полезны для обмена информацией и расширения круга знакомых.

Коллеги

Общение с коллегами требует особого внимания. Какой бы неформальной и дружеской ни была атмосфера в офисе или отделе, с коллегами лучше сохранить деловые и добрые отношения.

Между близкими по возрасту и должностям людьми часто возникают более доверительные и приятельские отношения, однако заводить близкую дружбу, так же как и роман, не рекомендуется. Вдруг однажды бывшая подруга или покинутый возлюбленный захотят разболтать о вас лишнее?

В общении с коллегами стоит больше интересоваться их делами и мнением, чем болтать о себе: «Интересно узнать, что вы думаете по этому поводу?»

Не рекомендуется делать замечания сослуживцам, даже в случае видимой необходимости. Оставьте данную привилегию руководству или пожилым, опытным сотрудникам.

Учитывайте, что мелкая критика, насмешки, придирки и недовольство порождают негатив, а комплимент и похвала являются залогом хороших отношений.

По возможности рекомендуется не отказывать коллегам в помощи, однако, если вас просят о выполнении дополнительных функций слишком часто, лучше вежливо отказать.

Если вам кажется, что вокруг вас возникают сплетни, поговорите с тем, кто их распространяет, один на один и проясните ситуацию: «Извините, я знаю, что вы обсуждаете мою личную жизнь с коллегами. Если у вас есть вопросы – задайте их лучше мне».

Если в отделе или на предприятии сложился дружный коллектив, не отказывайтесь от участия в совместных праздниках и корпоративных мероприятиях.

Корпоративный банкет

Совместное проведение досуга и организация праздничных корпоративных мероприятий являются неотъемлемой частью современной корпоративной культуры.

Корпоративный банкет – это не только поздравительный подарок сотрудникам от фирмы, но и способ сплотить и объединить коллектив. Считается, что общение в непринужденной атмосфере улучшает личностные контакты сотрудников, повышает позитивный настрой и формирует дух единения компании. В связи с чем не стоит отказываться от участия в вечеринке. Отсутствие сотрудника предполагает наличие убедительного повода. Насмешливый отказ является пренебрежением нормами.

Организацией корпоративного праздника часто занимается офис-менеджер или секретарь руководителя. Самым распространенным поводом считаются Новый год, 23 февраля, 8 Марта, День рождения фирмы. Дресс-код корпоративной вечеринки определяется копоративными ценностями фирмы и местом проведения праздника. В банкетном зале или ресторане одежда подчеркивает торжественность момента.

Выполнение предписанного дресс-кода является обязательным и учитывается руководством так же, как и поведение сотрудников. Ошибочно считать, что корпоративная вечеринка – это возможность расслабиться после трудового дня. Корпоративный праздник стоит расценивать как приятную возможность пообщаться с коллегами в непринужденной, праздничной обстановке.

Поведение во время корпоративного праздника может повлиять на продвижение по службе как в положительную, так и в отрицательную сторону.

Стоит учитывать, что на фуршет, как на большинство приемов без рассадки за столом, допустимо приехать не к самому началу, а в течение первых обозначенных 15–30 минут. Однако появление на вечеринке позднее своего руководителя или первого лица фирмы недопустимо.

На приеме необходимо пробыть до полутора часов. В конце вечеринки руководство первым покидает праздник, затем уезжают начальники отделов и сотрудники в порядке старшинства.

Спиртное – особенный вопрос корпоративного вечера. Считается, что излишки алкоголя, употребляемого сотрудниками, отражают низкую корпоративную культуру в компании. Поэтому рекомендуется растянуть один-два бокала шампанского или вина на весь вечер.

Особое внимание стоит уделить флирту и личным отношениям. Не стоит вести себя, как на вечеринке знакомств.

Особенно важно правильно вести себя с руководителем. Корпоративный праздник часто является удачным поводом для знакомства с коллегами, руководителями других отделов или вышестоящим руководством. Найдите повод и представьтесь. О представлении также можно попросить коллегу. Однако льстить руководителю и обсуждать с ним производственные темы не стоит. Вряд ли это продемонстрирует рвение к работе, скорее отвлечет начальство от праздника. Вечеринка также не является поводом для общения на «ты».

Даже если руководитель удалится с праздника, не рекомендуется менять стиль поведения. Сотрудники и сослуживцы могут довести до сведения руководства, чем закончилась вечеринка.

Лестница

В офисной обстановке очередность поднимающихся и спускающихся по лестнице не зависит от пола и возраста. Подъем и спуск по лестнице производится с правой стороны. Неверным считается подгонять или обгонять человека на лестнице. Если кто-то идет слишком медленно, по возможности его позволительно обогнать, однако не создавая давку на встречной половине. Человеку, передвигающемуся медленно, рекомендуется пропускать тех, кто идет быстрее: «Проходите вперед, я не спешу».

Не стоит продолжать разговор на лестнице, следуя впереди или сзади собеседника: в любом случае слушающему будет неудобно.

Если на лестнице встречаются мужчина и женщина, а перила находятся с одной стороны, женщина имеет право не отходить от перил. Использование перил – женская привилегия.

Личные отношения

Строгие правила этикета рекомендуют избегать любовных романов в офисных стенах, однако на практике романы случаются часто.

Отношения с коллегой могут иметь мимолетный характер, а могут оказаться вполне серьезными. Чем мимолетнее роман, тем меньше о нем должны узнать окружающие.

Служебный роман может стать началом создания семейной пары, а может испортить карьеру и сделать вас героиней офисных сплетен.

Если отношения с коллегой выходят за рамки профессиональных, желательно сохранить их в тайне. Подобные отношения вызывают смущение у самих влюбленных и неловкость у окружающих.

Если мужчина женат, не исключено, что на корпоративной вечеринке вам придется познакомиться с его женой или прятать слезы от коллег, когда он вас бросит.

Расставание со скандалом – не лучшая отправная точка для будущей карьеры. О громких ссорах обязательно узнает руководство и сотрудники других отделов.

Как бы незабываемо ни выглядел секс на офисном столе, постарайтесь заняться этим в более подходящем месте за пределами офиса. Современные меры контроля и слежения вряд ли оставят поступок без внимания.

Роман с начальником требует дополнительной конспирации, иначе вам не удастся переубедить коллег, что для вас не созданы более благоприятные условия, чем для всех. Ревность и зависть настроят коллег против вас, а когда отношения охладеют, вам придется уволиться.

Встречаясь с руководителем в свободное время и перейдя на «ты», продолжайте называть его по имени-отчеству в здании офиса, не допускайте фамильярности и не торопитесь демонстрировать свои права.

Первый рабочий день

В первый рабочий день сотрудник знакомится с будущими коллегами, рабочим местом и обстановкой, представляет себя и производит первое впечатление на руководство и сослуживцев. С дресс-кодом компании рекомендуется ознакомиться заранее, например на сайте компании или обратить внимание на принятые в офисе нормы уже во время собеседования. Одежда и образ должны соответствовать статусу и должности.

Необходимо учитывать, что другие сотрудники уже знакомы друг с другом и оценивают новые лица с точки зрения соответствия сложившемуся сообществу.

Одежда подчиненных не должна быть дороже и презентабельнее, чем дресс-код руководства. Особое внимание следует уделить аксессуарам – украшениям и часам. Желательно, чтобы они соответствовали рангу и заработной плате.

Согласно общим правилам, сотрудник отдела кадров или руководитель знакомит нового сотрудника с сослуживцами, списком должностных обязанностей и показывает рабочее место. Принято представлять нового коллегу сотрудникам. При этом знакомящиеся люди приветствуют друг друга рукопожатием, выражают дружеский настрой на знакомство: «Приятно познакомиться», «Будем работать вместе».

Общеизвестное правило: как можно быстрее запомнить услышанные имена. Если вы забыли имя, а обратиться к коллеге необходимо, то, извинившись, попросите назвать имя еще раз.

К своим обязанностям желательно приступить сразу, не растрачивая несколько дней на знакомство. Однако оставаться допоздна в кабинете в одиночестве не стоит: подобное поведение часто выглядит как выслуживание и вызывает неприятие у сослуживцев, лучше собираться домой, как только другие сотрудники начнут покидать офис.

Вопросы, касающиеся выполнения непосредственных обязанностей, уточняются у руководства или коллеги. Где находится столовая и хранится бумага, можно узнать у секретаря или коллег-соседей.

Первые дни на новом месте не забывайте здороваться, входя в кабинет, и дружески прощаться с коллегами. Приглядитесь, как именно происходит прощание и встреча: лично с каждым или со всеми одновременно. Даже если что-то вам кажется неверным, не торопитесь переучивать коллектив.

Не поддерживайте сплетни и не давайте втянуть себя в офисные интриги. Не торопитесь использовать рабочий телефон в личных целях, даже в обеденный перерыв. Лучше пообщайтесь с соседями по рабочему месту. Исключаются нанесение макияжа и маникюра на рабочем месте.

Активно присоединяйтесь к офисным традициям: если весь коллектив пьет чай, не отсиживайтесь за рабочим столом.

Если вы не уверены, верно ли выполнили задание или оформили документ, не стесняйтесь уточнять, если только речь не идет о стандартной форме, которую вы обязаны уметь заполнять.

Не торопитесь приглашать новых сослуживцев на обед за свой счет или к себе в гости в честь знакомства, для начала достаточно установить личные, доверительные отношения.

Подруги

Дружба в стенах офиса – не всегда однозначная тема. В зависимости от человеческих качеств коллег, каждый приобретает свой опыт, однако в первые дни в новом коллективе коллеги и сотрудники кажутся чужими, что подталкивает новых сотрудников к построению дружеских отношений.

Психологи советуют проявлять в офисной дружбе больше осторожности. Причиной офисной дружбы часто становится временной фактор, ведь с коллегами и сотрудниками вы проводите времени больше, чем с родственниками или подружками вне работы. Началом подобной дружбы часто бывает совместное посещение кафе после работы или в обеденный перерыв. В этот момент у женщин появляется больше свободы для обсуждения личной жизни, коллег и руководства.

Проверкой крепости офисной дружбы часто оказывается спорная рабочая ситуация, затрагивание личных аспектов жизни, возможности карьерного роста. Не стоит забывать об интересах подруги ради карьеры, но и ущемлять свои собственные возможности ради поддержания отношений не стоит. Отказ от должности, работы с важным клиентом, премии или представления проекта может иметь значительно более негативные последствия, чем объяснение с человеком.

Заводя дружбу на рабочем месте, помните, что руководство интересует выполнение плана, поэтому лучше выполнять свои обязанности, не тратить время на личные разговоры и дружить во внерабочее время.

Не менее важным является психологический аспект дружбы. Подумайте, сохранится ли дружба, если одна из подруг будет назначена на новую, более высокую должность. Причем оказаться выше можете как вы, так и ваша подруга.

К сожалению, офисная подруга может легко воспользоваться вашей откровенностью и открытостью, чтобы обойти вас по службе.

Если вы подозреваете, что так называемая подруга распускает о вас сплетни и приоткрывает завесу вашей личной жизни, переговорите с подругой с глазу на глаз, узнайте причины или прекратите общение.

В ситуации, когда коллеги рассказывают вам неприятные моменты из жизни вашей подруги, не составляйте негативное мнение со слов коллег, лучше выясните все лично.

Не доверяйте подругам свои тайны, а тем более секреты коллег. В сомнительной ситуации подруга может не сдержать слово.

Руководитель

С руководителем, независимо от возраста и расположения рабочих мест, полагается общаться на «вы». В некоторых компаниях и отделах принята демократичная форма общения, но проявлять инициативу не следует: руководитель (как и любой старший по возрасту или должности) сам должен предложить перейти на «ты».

В других случаях, даже если руководитель обращается к подчиненным на «ты», подчиненные соблюдают субординацию, называя его по имени-отчеству (если руководитель сам не просит называть его по имени), однако чрезмерная официальность («господин Архипов») ни к чему.

При входе в кабинет начальника полагается постучать или передать о своем приходе через секретаря.

Войдя в кабинет, сотрудник ждет, пока ему будет предложено место, а не усаживается сам на стул или в кресло. Если сотрудник сам записался на прием, он также ждет предложения присесть или начинает разговор стоя.

Если руководитель вынужден снять трубку и начать деловой разговор в присутствии подчиненного, сотруднику лучше самому покинуть кабинет, не ожидая напоминания.

В офисной жизни, в лифте, на лестнице, в столовой необязательно уступать руководителю место и дорогу, однако вежливость и учтивость необходимы.

В деловой переписке к непосредственному руководителю стоит обращаться так же, как и в разговоре, по имени-отчеству.

Не рекомендуется критиковать руководство в присутствии сотрудников других отделов: подобные высказывания, даже справедливые, могут быть неверно истолкованы или переданы. Также не стоит называть начальника между сотрудниками по приглянувшейся кличке.

Согласно общим правилам, руководитель первым подает руку подчиненным. Инициировать рукопожатие с руководством не рекомендуется.

Дружеское общение с боссом – особый психологический аспект. Интересы и личностные качества сотрудника вполне могут совпадать с деловыми и светскими интересами шефа. Однако в ответ на дружбу начальник легко сможет взвалить на вас дополнительные обязанности, а сотрудники не пропустят тему для сплетен.

Page 8

Слово «элегантность» происходит от французского йlйgant и означает «изысканность», «утонченность» и «изящество». Элегантность присуща не только видам одежды, костюму, вечернему платью или шляпке, она выражается в поведении, походке и жестах женщины, в манере говорить и общаться, в элементах домашнего интерьера и создаваемого образа.

Быть модным не всегда означает выглядеть элегантно. Элегантность чаще выражается в подобранном стиле и умении себя выразить и преподнести. Чтобы произвести достойное, особое впечатление, элегантности следует учиться, хотя порой дамы, выглядящие элегантно, полагаются на собственное чутье и восприятие моды и пропорций.

Важным элементом элегантности является умение соответствовать ситуации и обстановке. Выбор одежды должен соответствовать времени суток, года, поводу и образу.

В случае если вы не уверены, какой дресс-код выбрать, не стесняйтесь уточнить вариант одежды у пригласившего лица, если об этом забыли упомянуть в приглашении. Элегантность создают детали – украшения, шляпка, зонт, сумочка. Особое внимание необходимо уделить ухоженности, прическе, макияжу и маникюру.

Чувство уверенности придает опыт. Не оставляйте обучение нанесению вечернего макияжа на последний день. Опробуйте на коже различные виды тональных кремов, румян и теней. Чтобы чувствовать себя уверенно, рекомендуется использовать качественную и подходящую типу кожи косметику, хотя бы в важный или праздничный день.

Надежную опору элегантности создает удобство. Проследите, чтобы бретельки бюстгальтера не спадали и не портили впечатление. Элегантный образ не создается на скорую руку. Примерьте наряд, включая туфли, украшения для прически и сумочку. Не исключено, что в комплекте предметы не будут выглядеть достаточно элегантно. Если юбку или брюки необходимо ушить, сделайте это, но не оставляйте приколотыми на булавку – одно неловкое движение, и образ будет разрушен.

Чтобы всегда выглядеть стильно, приобретите fashion item – модную вещицу сезона, хотя бы одну. Для создания стиля понадобится модный аксессуар.

Чтобы выглядеть не просто хорошо, а великолепно, необходимо ухаживать и следить за кожей постоянно, а в особо важный день уделить себе чуть больше времени.

Не демонстрируйте элегантность. Если вы выглядите достойно, это будет замечено.

Желание женщины знать, как она выглядит, понятно, для этого в дамской сумочке всегда лежит небольшое зеркальце, однако поправлять макияж допускается исключительно в туалетной комнате. Дома желательно иметь высокое трюмо, что видеть себя во весь рост.

Уверенной в себе, элегантной девушке не рекомендуется поглядывать на себя в зеркальце за столом, в зале, а также смотреться во все встреченные по пути зеркала. Не задерживайтесь перед зеркалом и не перемигивайтесь через него с партнером.

Мужчина
Общие знакомые

К моменту знакомства у каждого из партнеров существует свой круг приятелей и друзей, которые могут стать общими для пары, а могут остаться кругом общения только девушки или молодого человека. В любом случае к родственникам и друзьям партнера необходимо проявить уважение.

В обществе родственников или друзей партнерам рекомендуется общаться между собой вежливо, не выносить на всеобщее обозрение межличностные ссоры. Неприлично употреблять в отношении друг друга нелицеприятные выражения, особенно в присутствии третьих лиц, даже если рядом только близкие друзья. Собираясь в гости, ссору лучше отложить или уладить конфликт.

В случае расставания или ссоры не стоит «делить» друзей и ставить их в неловкую ситуацию, перетягивая на свою сторону. Не критикуйте партнера перед друзьями. Не стоит также разрывать отношения с другом, если он поддержал партнера. Постарайтесь остаться друзьями.

Встречаясь в общей компании после расставания, не рекомендуется портить праздник или встречу, лучше проявить нейтралитет и избежать общения с бывшим партнером.

В случае если вы знаете, что на вечеринку приглашен ваш бывший партнер и встреча с ним вам особенно неприятна, объясните в дружеском разговоре свою позицию и откажитесь от приглашения. Ставить условия – «либо я, либо он» – нетактично.

Не стоит ревновать партнера к его друзьям. Если общение с друзьями занимает слишком много времени, спокойным тоном без упреков и подозрений объясните свою позицию, предложите продолжить общение, но по возможности сократить время.

Оплата счета

Всегда ли мужчина должен оплачивать счет девушки в кафе или ресторане? Это зависит от сложившихся в паре отношений, его и ее финансового положения, статуса, привычек и взглядов на жизнь. Увы, но девушкам все чаще приходится самим расплачиваться за свой ужин или уговаривать молодого человека на покупку или подарок.

Согласно исторически сложившимся правилам этикета, мужчина, пригласивший даму в театр, покупает билеты, а пригласив в ресторан, оплачивает счет. Однако именно эти правила подверглись серьезным изменениям. Сегодня основным условием является согласие обоих партнеров на то или иное распределение средств. Часто обеспеченная женщина берет на себя оплату счета, если мужчина испытывает финансовые затруднения.

Если девушка не согласна, чтобы мужчина оплачивал ее счет, ей достаточно открыто сказать об этом: «Я бы хотела заплатить за себя сама, я всегда так поступаю».

Девушкам оплачивать счета мужчин не стоит. Если девушка готова помочь молодому человеку, лучше договориться дать взаймы. В этом случае обе стороны будут чувствовать себя более комфортно.

Пикап для девушек

Пикап – своеобразное искусство соблазнения и привлечения внимания противоположного пола. В основном это слово используют в применении к мужчинам, «охотящимся» на женщин. Однако и девушки, готовые привлечь внимание молодого человека, пригласить его на свидание или понравиться ему, часто пользуются техниками пикапа.

Женский пикап тесно переплетается с флиртом. Но в отличие от флирта пикап требует от девушки определенной подготовки: привлекающие внимание, возможно, немного провоцирующие одежда и макияж. Однако, входя в образ соблазнительницы, необходимо помнить о чувстве стиля и вкуса, оставаться в рамках «женщины-загадки», а не легкодоступной особы.

Речь должна быть уверенной, плавной и по возможности спокойной. Тон и тембр не должны выдавать волнение и заинтересованность. Общение часто начинается с первого сигнала – продолжительного взгляда, повода помочь даме, обращения с просьбой. В разговоре не рекомендуется упоминание неудачных любовных попыток в прошлом, развод или разлад отношений, мечты о красивой, беззаботной жизни. Девушка должна излучать позитив и уверенность в собственных силах.

Комплимент – удачное продолжение общения с мужчиной. Желательно хвалить действия партнера, а не только его достаток. Вместо «У тебя такая хорошая машина» лучше сказать: «Ты так хорошо и уверенно водишь».

Важным аспектом общения является умение правильно слушать, не перебивая, не дополняя и не отводя взгляд. Тот, кто произносит реплику, не обязан смотреть в глаза, зато слушающий должен смотреть исключительно на собеседника. Закончив свою часть диалога, остановитесь и посмотрите в глаза, далее разговор должен продолжить партнер.

Однако взгляд не должен быть слишком долгим и пристальным. Достаточно досчитать до семи секунд, затем отвести взгляд и вновь обратить внимание на собеседника. Чрезмерное разглядывание собеседника смущает его и портит общение. Равнодушие и разглядывание посторонних предметов ведут разговор к окончанию.

Важным аспектом в процессе общения является соблюдение дистанции. Не стойте и не садитесь слишком далеко от собеседника, но и не вторгайтесь в его личную зону, заставляя отодвинуться. Копирование позы собеседника отражает заинтересованность в теме разговора.

Мимика партнера помогает определиться в его искренности и настрое. Так, приподнятые брови часто означают бессловесное приветствие и могут стать первым признаком заинтересованности. Фальшивая улыбка часто выглядит асимметрично, научитесь улыбаться искренне.

Случайное, легкое касание руки, например в момент нейтрального вопроса («Простите. Вы не подскажете?..»), оставляет впечатление доверия, открытости и близости.

Известно, что мужчины часто используют в процессе обольщения девушки подобную тактику, в связи с чем, овладев навыками пикапа, девушке будет легче распознать намерения партнера, а также самой произвести впечатление.

Подарки

Этикет ухаживания издавна предписывает мужчинам уделять девушке особое внимание. Ухаживая, мужчина часто дарит цветы и подарки. Увы, но не все знакомы с правилом, что добровольный подарок не подразумевает ответа. Расставаясь, девушка должна вернуть кольцо, подаренное в честь помолвки, однако возвращать другие, даже дорогие подарки не обязательно.

За подарок принято благодарить, несмотря на то, что многие девушки принимают презенты как должное. Словами благодарности может стать не прямая благодарность, а восхищение вниманием или самим предметом дарения.

Если девушка считает, что получила слишком дорогой подарок, она вправе отказаться от него. Дорогие подарки от мужчин не подразумевают таких же ответных дарений. Девушке достаточно подарить мужчине, например на день рождения, символический презент. Если речь идет о влюбленной паре, подарок дополнит тематическая надпись или стильная упаковка.

Если девушка готова сама дарить мужчине дорогие сувениры, это ее право. Дарение сувениров на праздник, например Новый год, определяется традициями семьи или коллектива. Дарить ли подарок в День защитника Отечества, зависит от ситуации. В этот день достаточно преподнести небольшой, символический презент: главное – внимание. В случае сомнения или если пара знакома недавно и мужчина еще не преподносил девушке подарки, лучше не дарить ничего. Для военных в честь профессионального праздника подарок может быть более дорогим.

Ссора и примирение

Редким семьям и парам удается избегать ссор и конфликтов. Причиной ссоры могут стать ошибки в поведении партнера, неумение договориться, скрытый конфликт, а порой усталость одного или обоих. Ссориться необходимо уметь, иначе даже самая безобидная перепалка способна привести к разрыву. Различают также деструктивные ссоры «на пустом месте» и эмоционально-конструктивные, приводящие к изменению ситуации и желаемому результату.

Первый шаг к погашению конфликта – желание успокоиться. Не поддавайтесь соблазну «припомнить все». Разбираясь, кто на самом деле прав, представьте себе, что участниками ссоры стали не лично вы, а ваш друг или подруга.

Анализ причин ссоры удобно провести, выписав на листе бумаги причины конфликта. Не обманывайте себя. Обозначьте ошибки вашего партнера с одной стороны и свои собственные – с другой.

Определите, что же в действительности произошло: ссора по существу или всплеск накопленных отрицательных эмоций. Правильная ссора всегда конструктивна. Если ваш разговор похож на битву, значит, вы просто треплете друг другу нервы. Ваша ссора является правильной, если вы готовы устранить истинную причину и следуете схеме: высказались – сделали выводы – изменили положение дел к лучшему.

Постарайтесь не использовать ссору с партнером как разрядку для собственной нервной системы.

Если ссора произошла по существу, но изменить причину нелегко, попробуйте объединиться. Встаньте на сторону партнера и предложите ему практическое решение проблемы.

«Милые бранятся – только тешатся…» Увы, не каждая ссора вызывает у нас подобные слова умиления и заканчивается сама собой. Брать на себя роль извиняющегося всякий раз после ссоры не стоит, однако если в ссоре участвовали двое, а не одна обвиняющая сторона, то неважно, кто первым протянет руку дружбы.

Важно помнить, что признание, даже частично, своей неправоты не унижает человека. Напротив, на такое способны, как правило, великодушные и смелые люди. Кто бы ни был виноват, у каждого есть шанс сделать первый шаг. И не имеет значения – мужчина вы или женщина.

Делая шаги к примирению, стоит учитывать, что мужчины предпочитают отмалчиваться, а женщины – обсуждать проблему. Не стоит извиняться, если ситуация вас унизит или партнер еще не остыл. В этом случае говорить «извини» рано, партнер может вернуть вас к обсуждению темы.

В случае когда мужчина неправ, обиженная женщина имеет право дождаться извинений и объяснительных слов. К сожалению, «Прости, я больше так не буду» помогает не всегда. Однако зацикливаться на стереотипе «мужчина извиняется первым» не стоит. Как бы лестно ни звучала поговорка французского происхождения «Если женщина не права – проси у нее прощения», во всем хороша мера.

Если ошибся мужчина, а прерывает ссору женщина, ей не придется извиняться за причины ссоры. Лучше сообщить, что она расстроена самим фактом разлада и не в силах держать обиду. Допустимо забыть о случившемся или вернуться к вопросу в спокойной атмосфере и по взаимной договоренности.

После ссоры не стоит прятаться, оттягивая момент перемирия. Можно дождаться, что партнер навсегда потеряет к вам интерес.

Не стоит тянуть время, пока все забудется само собой – раздражение копится, и за первой случайной ссорой неминуемо последует вторая.

За серьезные разногласия не рекомендуется извиняться на ходу, за рулем, в присутствии родственников.

Если вы готовы помириться, извинились, но остались непрощенной, наберитесь терпения. Простите саму себя и подождите немного – обида пройдет. Извинившись, не повторяйте ошибки и будьте более внимательны к партнеру.

Ухаживание

У каждой пары свой язык любви, жестов, внимания, однако большинство пар проходит в процессе построения взаимоотношений этап ухаживания, когда мужчина оказывает понравившейся ему девушке знаки особого внимания.

Основным знаком внимания считается приглашение на свидание. Букет цветов подтверждает серьезность намерений. Знаками мужского внимания считаются подарки, сувениры и сюрпризы. Необязательно преподносить по поводу и без дорогие или шикарные подарки, достаточно, чтобы они были искренними, забавными или полезными в повседневной жизни.

Проявлением мужского расположения является повышенная вежливость, учтивость, внимательность к тому, что происходит в жизни женщины, готовность помочь, а также проявление внешних знаков, желание подать ей руку или надеть пальто. Принимая подобные знаки ухаживания, отвечать каждый раз словами благодарности на знаки внимания, например на поданное пальто, необязательно. Однако радость по поводу получения подарка желательно подчеркнуть.

Приглашая женщину в ресторан, в театр, на прогулку, мужчина берет на себя расходы, девушкам предлагать участие в тратах не рекомендуется. После свидания девушка вправе рассчитывать, что мужчина проводит ее домой.

О более серьезных намерениях говорит предложение провести вместе выходные или отпуск, а также желание познакомить со своей семьей. Право на выбор формы проживания (в одной комнате или в разных) принадлежит девушке.

Если девушке неприятны какие-либо знаки ухаживания, например проявление их прилюдно, она вправе сказать об этом. Рекомендуется объяснить свою позицию спокойным, дружеским тоном, а отказ аргументировать. Подобный разговор ведется с глазу на глаз, а не публично. Чтобы не создавать неловкую ситуацию в компании или в общественном месте, рекомендуется не отдергивать руку и не выражать отказ своим недовольным поведением, а шепнуть молодому человеку, что именно не стоит делать, а вернуться к разговору позднее.

Даже если пара встречалась недолго, неприлично заканчивать отношения «по-английски», исчезнув, не сказав и слова. Предпочтительнее открыто объяснить ситуацию и не оставлять недомолвок и надежд.

Девушка должна помнить, что, принимая подарки и знаки внимания, она обнадеживает мужчину, и внезапный разрыв отношений может вызвать у него разочарование и раздражение.

Флирт

Флирт – заигрывание жестами, позой, взглядами с лицом противоположного пола; поведение, привлекающее внимание. Особое внимание следует уделить кратким или, наоборот, продолжительным взглядам, интонации и чувственной вибрации голоса.

Правила флирта тесно связаны с правилами этикета. Флиртуя, необходимо учитывать, с кем, где и в какое время подобное поведение допустимо.

Наиболее часто девушки флиртуют на вечеринках, праздниках, в клубах и на дискотеке. Обстановка данных мероприятий и заведений не только не запрещает флирт, но и часто поощряет его. Если флиртующая девушка замечает, что партнер воспринимает ее всерьез, лучше изменить манеру поведения.

Возможности флирта на рабочем месте зависят от ситуации и правил, сложившихся в фирме. Правила хотя и негласные, но их необходимо соблюдать. Часто зоной флирта становится столовая или зона кофейных аппаратов. В некоторых заведениях двусмысленные взгляды настоятельно не рекомендуются, зато в других заигрывающее, веселое приветствие может быть принято за норму. Под запретом заигрывание подчиненных с руководством.

Перед тем как пустить чары в действие, оглядитесь и проясните ситуацию, иначе можно оказаться в неловком положении.

В стенах учебного заведения флирт не запрещен, здесь он наиболее часто приводит к развитию отношений. Стоит учитывать, что флирт, подогретый алкоголем, часто приводит к близости. В связи с чем игру лучше вовремя прекратить.

Не менее результативным может оказаться флирт в клубе по интересам, на танцевальной площадке или в доме отдыха. Подобный флирт не предполагает серьезного развития отношений, а является элементом времяпрепровождения.

Флиртуя, учитывайте, что мужчины часто воспринимают дружеский или деловой интерес за симпатию или любовный настрой. Не стоит флиртовать с женатыми мужчинами или из интереса «откликнется или нет». Если флирт для вас является игрой, не стоит тратить время на лиц, которые вряд ли вам ответят. Однако флирт часто становится поводом для хорошего знакомства.

Напитки
Выбор

Если вы уже совершеннолетняя и устраиваете вечеринку со спиртными напитками для друзей, важно помнить, что на столе должны быть не только алкогольные, но и безалкогольные напитки. Если гость готов повеселиться вместе с друзьями, но выбирает кока-колу или сок, переубеждать его не стоит.

Организуя вечеринку, желательно заранее определить вкусовые пристрастия гостей, чтобы не приобретать малоупотребляемые напитки. Если вечеринка посвящена одному напитку, об этом желательно сообщить в приглашении. Если приглашены гости не самого близкого круга, уточнять не полагается, лучше приобрести различные напитки, сочетающиеся с трапезой или закуской.

Общественное место

Употребление бутылочного или баночного алкоголя (включая легкие коктейли и пиво) в общественном месте, наземном транспорте, в метро или на улице, по новым законам, подвергается штрафу. Кроме того, девушка с жестяной баночкой или бутылкой в руках выглядит крайне непривлекательно, как бы хорошо и элегантно она ни была одета.

Стоит ли напоминать о том, что, если вы пьете на улице или в транспорте безалкогольный напиток, пустые баночки следует выбросить в урну или бак для мусора. Оставлять их на тротуаре или сиденье автобуса крайне неприлично.

Подача

Подавая гостям напитки, учитывайте правильную последовательность. В начале вечера – аперитивы, возбуждающие аппетит (сок, вино, вермут, шампанское), в конце – крепкие напитки. Не стоит забывать о широкоизвестном правиле, что градус подаваемых напитков идет на повышение.

Напитки могут быть предложены гостям уже разлитыми в бокалы и расставленными на подносе. Или же разливаться непосредственно за столом. Не рекомендуется разливать заранее шипучий напиток, например шампанское. Для каждого нового напитка полагается подавать чистый бокал. Каждому гостю стоит также предложить фужер для безалкогольных напитков.

Стоит учитывать правила подачи разных напитков: так, например, коктейли подаются с соломинкой.

Отказ

Если на просьбу вы отвечаете отказом, рекомендуется дополнить отказ объяснением причины. Ссылка на объективные обстоятельства делает отказ менее категоричным. Важно, чтобы отказ касался не личности просящего, а был обусловлен внешними обстоятельствами.

В ситуации, когда истинная причина может обидеть человека, например вы остерегаетесь давать ему в долг, допустимо назвать более тактичный повод.

Заметив, что отказ вызвал обиду, не заканчивайте разговор на обидной ноте, выразите надежду, что отказ не повлияет на ваши дальнейшие отношения, или предложите другие способы разрешения ситуации.

Не стоит затягивать с ответом-отказом до решающего срока. Получив отказ от вас, просящий не успеет обратиться за помощью к другим.

Если вы ответили на просьбу отказом или согласием, но ваши обстоятельства изменились, сообщите об этом как можно скорее. В любом случае объяснение причины приветствуется.

В случае отказа предложите возможную альтернативу. Может быть, вы сможете выполнить хотя бы часть просьбы.

Выражая отказ, используйте мягкие речевые формы: «К сожалению», «Я бы очень хотела помочь, но…», «Для тебя всегда с удовольствием, однако…».

Если в результате отказа просящий обиделся и прекратил с вами отношения, ничто не мешает вам сделать первый шаг, даже если вы считаете, что обида необоснованна.

Для восстановления отношений допустимо использовать любое средство связи: письмо, открытку, телефонный звонок, электронное письмо.

Объясните, что отказ был обоснован внешними обстоятельствами, назовите причины и предложите перемирие. Допустимо пригласить человека, например, в кафе. Устраивать встречу дома нежелательно. Обидевшийся скорее всего не захочет приходить к вам в гости, ему будет удобнее встретиться на нейтральной территории.

Отказывая молодому человеку в свидании, достаточно кратко сообщить, что вы заняты или не хотите с ним встречаться. Однако если вы знакомы и встречаетесь уже давно, рекомендуется назвать причину отказа.

Отказывая в предложении руки и сердца, необходим особый такт. Не торопитесь обижать кавалера насмешками или грубым тоном.

Даже отказывая, сохраняйте спокойный, дружеский тон. Не используйте категорические формы: «Никогда», «Даже не проси меня об этом», «Ни за что». Если допускает ситуация, смягчите отказ обещанием «в следующий раз».

Page 9

Словосочетанием «планирование карьеры» сегодня никого не удивишь. Насмешки и укор, преследовавшие понятия «карьеризм» и «амбициозность», остались в прошлом. Роль образования и трудолюбия в карьерном росте несомненна, но и полезные связи с нужными людьми играют не последнюю роль. Как показывает практика, умение знакомиться и поддерживать отношения является значимой частью успеха.

Широко известно, что работа по блату – благодатная тема для пересудов, однако на практике появление в организации «от Иван Иваныча» повышает шансы кандидата.

С точки зрения работодателя, подобные сотрудники даже полезны – они более преданны фирме, чем человек «с улицы». Специалисты по персоналу отмечают, что процент ошибки в случае с «рекомендованным» человеком такой же, как и с теми, кто пришел через рекрутинговое агентство.

Воспользовавшись возможной протекцией, постарайтесь не только занять определенное место, но и соответствовать должности. Не торопитесь выделяться в коллективе, ведите себя так же, как ваши коллеги, принятые по итогам собеседования. Не стоит распространять слухи и раздувать важность собственной персоны, лучше наладить хорошие деловые или дружеские отношения в коллективе.

«Ты» или «вы»

Общение с коллегами часто начинается с формального обращения на «вы». Если в отделе сложилась практика общения на «ты», усложнять не стоит, однако если вам удобно называть старших коллег по имени-отчеству, объясните, что вы так привыкли и хотели бы сначала освоиться, а уже затем перейти на «ты».

К молодым сотрудникам часто обращаются на «ты» старшие коллеги. Не рекомендуется делать культ из обращения к вам на «вы», однако если этого требует должность или общий стиль общения на фирме подразумевает форму «вы», свою позицию желательно объяснить: «Извините, я привыкла к обращению «ты», но в интересах фирмы давайте соблюдать принятые правила».

Не переходите сами на «ты» с руководством, коллегами старше по возрасту и имеющими особые звания, как бы заманчиво это ни выглядело.

Обращаясь к именитому, почетному сотруднику по имени и отчеству, упоминать его регалии или титул не стоит, однако в некоторых областях можно обратиться по званию без имени, например: «профессор».

Общение на корпоративных мероприятиях часто упрощает отношения между сотрудниками, однако совместное застолье не является поводом для панибратского обращения.

Переход на «ты» с клиентами часто приводит к фамильярности и затруднению общения. Клиенты зачастую считают, что у знакомого поставщика проще попросить отсрочку платежа или поставку товара. В связи с чем, даже обращаясь на «ты», необходимо соблюдать деловую, производственную грань.

Фамильярность

В деловой обстановке по отношению к девушкам и женщинам часто можно услышать неделовое обращение, например: «зайчик», «милочка» или «дорогуша». Подобное фамильярное обращение часто применяют клиенты, партнеры и коллеги, настроенные завязать с сотрудницей cвойские отношения. Часто выкручиваться из щекотливой ситуации приходится секретарям и молодым сотрудницам.

В светской жизни нахала легко урезонить забавной фразой из классики советского кинематографа: «Я вам не милочка», допустимо ответить в неприветливой форме или проигнорировать реплику. В стенах офиса делать замечания не принято. Попав в ситуацию впервые, допустимо промолчать или ответить кратко и по существу вопроса, не переходя на более приветливый, панибратский тон.

Недовольство и несогласие допустимо выразить мимикой и нежеланием продолжить беседу, однако при этом важно сохранить деловой тон, чтобы не превратиться в зазнайку и не привлечь более активное заигрывание. При повторной попытке ответьте: «Вернемся к официальному тону».

В ответ на «Приветик» рекомендуется сообщить, что в офисе принято здороваться более официально. В общении с сотрудником схожего возраста или ранга сообщите об отношении к подобному обращению дружеским полушепотом, так, чтобы неудачная попытка не стала достоянием окружающих.

Не торопитесь делать замечания в назидательной форме и не заявляйте категорично: «В таком тоне я разговаривать не желаю», лучше переговорить с человеком с глазу на глаз. Весомым и важным аргументом может стать упоминание корпоративного кодекса и правил бизнес-этикета.

Не ссылайтесь на личные амбиции и не жалуйтесь, что подобное обращение вас обижает, лучше сообщите, что независимо от возраста все сотрудники придерживаются одинаковых правил, ведь вы в офисе, а не в гостях.

Не используйте сами даже в ответ шутливую форму, иначе вы рискуете оказаться на уровне начавшего общение собеседника.

Если к вам обращаются слишком снисходительно и фамильярно, проанализируйте – не даете ли вы сами повод своей манерой общения или дресс-кодом. Если подобным обращением грешит руководитель, присмотритесь к ситуации: является ли фамильярность его стилем работы и относится ко всем сотрудницам или он выделяет вниманием именно вас.

Не обольщайтесь: в деловой обстановке ласковое обращение часто свидетельствует не о повышенном внимании и искреннем интересе, а о заинтересованности сотрудника в выполнении вами дополнительной работы.

Подарки
Молодому человеку

Непосредственным поводом для подарка молодому человеку является его день рождения. Подарок вручается, если вас пригласили в гости или вы хотите сделать ему приятное. В случае если приглашены ваши друзья, а вы нет, дарить подарок не принято.

Вручение сувениров в честь Дня защитника Отечества или на Новый год зависит от сложившихся отношений и традиций, принятых в семье девушки и молодого человека.

В честь всеобщих праздников приняты небольшие символические сувениры, однако еловая веточка под Новый год вряд ли растрогает молодого человека. Поводом для небольшого сувенира может также стать дата знакомства.

Универсальным подарком считаются книги, DVD или CD, брелок, а также предметы хобби: аксессуар для компьютера, декор для машины, мотоцикла. Мягкие игрушки допустимы между близко знакомыми молодыми людьми как знак особого отношения.

Конфеты и сладости дарить мужчинам не принято, даже сладкоежкам. Подарок-шутка или сувенир, украшенный надписью, допустим, лишь если вы уверены, что у молодого человека хорошее чувство юмора. В момент дарения не рекомендуется сравнивать молодого человека с игрушкой-животным.

Девушкам не стоит дарить парням предметы быта. Книга – хороший подарок для любителей почитать, однако те, кто не увлекается чтением, воспримут подарок как насмешку или желание его перевоспитать. Подобные правила касаются и спортивного инвентаря.

Большинство молодых людей оценят подарочный абонемент, например в боулинг-центр или на игру в пейнтбол. Однако абонемент в бассейн или концертный зал лучше не дарить. Выбирая подарок, обратите внимание на круг интересов молодого человека.

Одежду, обувь и средства личной гигиены лучше не дарить. Исключение может составить дорогой, престижный или популярный парфюм. Цветы или приглашение на ужин считаются неудачной идеей.

Начальству

Согласно служебному этикету, сотрудники, тем более младшие по рангу, не должны преподносить руководителю индивидуальные подарки, однако иногда правила диктуются удобством и вежливостью.

Поводом для подарка может стать событие в личной жизни руководителя или общенародный праздник. Однако поздравлять руководителя с изменениями в личной жизни: свадьба, рождение ребенка, юбилей – полагается, лишь если о празднике широко известно. Если руководитель не объявляет о событии, а вы узнали о нем от офисных сплетниц, торопиться с поздравлениями не стоит.

Сувениром для руководителя могут стать предметы народного зодчества и искусства, книги по искусству, оригинальный эстамп, альбом, набор для рабочего стола, предметы хобби. Не приветствуются сертификаты, чеки и абонементы, коллектив и сотрудники не должны делать сомнительных намеков.

Неподходящим подарком для начальства будет предмет, сделанный своими руками, даже если изделие выполнено профессионально, а также вышивки или изделия с упоминанием имени. Недопустимы такие подарки руководству, как парфюмированные изделия, спиртные напитки, галстук, шарф и другие предметы одежды, шуточные вещицы и предметы поклонения и культа. Не стоит дарить бытовые приборы и сувениры «для дома, для семьи».

В случае доверительных и менее официальных отношений коллектива с руководителем позволительно выбрать оригинальный подарок, например дерево с подписями сотрудников, стенгазету, изготовленный на заказ календарь. На сопроводительной открытке указываются имена всех принимающих участие в подарке сотрудников без указания сумм их вклада.

Подруге

Подарок для подруги определяется близостью и доверительностью отношений, финансовыми возможностями и интересами. Ценовая категория должна соответствовать возможностям как дарительницы, так и получающей подарок. Подарок не должен быть слишком дорогим, чтобы подруга в свою очередь смогла ответить достойным презентом.

Важно, чтобы подарок не был воспринят превратно, не содержал намеков и обид. Не стоит дарить подруге свое украшение или платье, даже если она очень хочет иметь именно его, лучше купить похожее. Подарочный сертификат в салон красоты может стать сомнительным подарком, а может, наоборот, обрадовать давно мечтавшую попасть туда подругу.

Диск с фитнес-программой или сертификат в фитнес-центр допустим, особенно если подруга давно мечтала заняться фигурой. Вы даже сможете ходить туда вместе, однако, сделав подобный подарок, не следует контролировать подругу – сколько времени посвятить спорту, она решит сама.

Диск с песнями любимого исполнителя или популярный фильм, несомненно, обрадуют подругу. А вот приглашать ее в кино или в театр не стоит.

Украшения, бижутерия и драгоценности – не самая удачная комбинация между подругами, если только подруга не в восторге от вашего вкуса. Однако вещица не должна оказаться дешевой. Нижнее белье, чулки и другие интимные вещи станут подарком только по просьбе подруги. В этом случае следует уточнить, какой именно комплект ей больше нравится.

Если подруга любит неизведанное, подарком может стать загородная конная прогулка или плавание с дельфинами. Близкие подруги, знакомые давно, могут порадовать друг друга коллажем из старых фотографий или короткометражным фильмом, особенно если в этот день в доме будет много гостей. Домовитую хозяйку не обидит сертификат в магазин или необычный электроприбор. Бытовая техника, фен и другие электроприборы могут стать подарком для подруг со стажем и дарятся на заказ. Подарком может стать предмет в коллекцию или урок ручного мастерства. Духи, постельное белье и косметичка относятся к популярным, но не очень оригинальным подаркам.

Родителям

Подарок для родителей, независимо от ценовой категории, должен быть выбран с любовью, приобретен продуманно и заранее, а не по пути на торжество.

В зависимости от финансовых возможностей дочери и родителей подарок может быть дорогим, а может оказаться милым и самодельным.

Основная задача подобного подарка – выражение отношения и чувств, поэтому подарки родителям удачно дополняют стихи, тематическая открытка, необычная форма вручения.

Открытка, адрес, стихи, оформленный папирус могут стать самостоятельным подарком, а могут дополнить основной презент. Духи или помаду для мамы лучше заменить на сертификат в магазин или салон. Средства гигиены и косметика являются подарочными штампами, однако эффективный крем от морщин наверняка найдет свое применение.

Кухонная утварь – неудачный выбор, даже если мама любит готовить и давно просила чудо-печку. Купите товары для дома в обычный день, а в честь праздника порадуйте ее цветами или чем-то необычным.

Родителям будет приятно получить именной подарок, украшенный гравировкой или надписью, подобные вещицы сохраняются на память. Однако украшать надписью дешевую безделушку не стоит, лучше накопить на достойный презент.

Пена для бритья и гель для душа обрадуют отца меньше, чем универсальный предмет одежды, например шарф или свитер. Подобные элементы одежды ассоциируются с семейным уютом.

Особое внимание следует уделить моменту вручения подарка. Передавая подарок, скажите родителям несколько теплых слов благодарности.

Рождество и Новый Год

Новогодний подарок не должен быть дорогим и обязывающим. Подойдет сувенирное изделие из стекла или кожи, фоторамки, игрушки, стилизованно оформленные еловые ветки. Новогодний подарок – вещь небольшая: колокольчик, фигурка или зимняя картинка. Дарить религиозные символы, обереги и амулеты не стоит.

Если поздравили вас, а вы не готовы к ответному поздравлению, допустимо поздравить на следующий день.

Каждая семья отмечает Новый год и обменивается подарками согласно принятым в семье традициям. Подарки могут быть сложены под елкой или вручаться лично. Главное, чтобы, получая подарок, вы были готовы ответить презентом. Новогодние подарки принято украшать яркой бумагой или упаковывать в праздничную коробку, часто с бантом. На Новый год лучше подарить вещицу, чем сертификат. Стоит учитывать, что многие дети верят в Деда Мороза с мешком подарков.

Не полагается оставлять чек в коробке с подарком, даже если вы хотите подчеркнуть его стоимость. При гарантийном сроке службы чек хранится у дарителя. Если подарок не отражает новогодней тематики, достаточно дополнить его стилистической открыткой.

Приветствие

Здороваться и приветствовать знакомых людей нас учат с детства. Приветствие – одно из базовых правил воспитания. Приветствовать собеседника необходимо не только при личной встрече, но и общаясь по телефону, в сообщении электронной почты, деловом и личном письме.

В зависимости от статуса взаимоотношений между людьми личное приветствие сопровождается рукопожатием, поцелуем, объятиями. В момент приветствия собеседники смотрят друг на друга, но не в сторону и не на кого-либо еще и произносят приветственные слова: «Добрый день», «Привет», «Здравствуйте». Поцелуи и объятия как форма приветствия являются табу во время деловой встречи, официального приема, во время знакомства, а также с людьми старше по возрасту и званию.

Согласно общим правилам, для приветствия мужчина встает, даме вставать необязательно. Однако юная особа встает, приветствуя пожилых людей – и мужчин, и женщин. Если девушка вошла в комнату, и молодой человек поднялся для приветствия, после приветствия девушка садится первой, мужчина ждет, пока сядет дама и мужчины старше его по возрасту.

Первым приветствуют:

● Младший старшего

● Подчиненный руководителя

● Мужчина женщину

● Человек более низкого статуса или ранга старшего по званию

● Одинокая женщина или мужчина встреченную пару.

● Кто подходит к стоящим, приветствует первым

● В случае встречи супружеских пар первыми приветствуют друг друга женщины, затем мужчины дам и, наконец, – мужчины друг друга.

Друг

Приветствие друзей – самый демократичный вид приветствия. Кроме привычного рукопожатия, молодые люди часто используют стильные движения, похлопывание по плечу. Воздушный, дружеский поцелуй в щеку – популярная форма приветствия среди подруг и смешанных групп молодежи. При этом речь идет не о непосредственном поцелуе, а о символическом касании щеками. Начинать стоит с правой щеки. Строгого правила о количестве поцелуев не существует, это может быть один, два или в некоторых европейских странах три касания.

Целоваться в губы друзьям и подружкам не принято, однако допустимо при встрече пары, имеющей более близкие отношения.

Иногда для приветствия достаточно кивка или слова «Привет». Более официальные формы в дружеской среде не распространены.

Руководитель и подчиненный

Подчиненные первыми здороваются с руководством и со старшими по возрасту и званию людьми. Однако правом рукопожатия в отношении своих подчиненных, а также сотрудников других отделов обладает руководитель.

Если подчиненный взял на себя инициативу рукопожатия, руководитель может ответить на приветствие, а может и отказать. Часто решающими становятся сложившиеся в коллективе отношения.

Здороваться каждый день за руку принято не во всех коллективах, подобная традиция часто зависит от состава коллектива. Часто общего устного приветствия достаточно.

В деловой и офисной обстановке этикет не предполагает различия между мужчиной и женщиной, в связи с чем, применяя правила приветствия, учитываются возраст и должность.

Согласно правилам делового этикета, обращаясь к руководству, коллегам, клиентам и партнерам, не принято употреблять слово «Здравствуйте», его необходимо заменить на приветствие «Доброе утро», «Добрый день». В светской жизни приветствие «Здравствуйте» подразумевает пожелание собеседнику здоровья и благополучия. В деловой среде подобное пожелание рассматривается как совет по улучшению здоровья и сомнительный намек.

В международной практике необходимо учитывать особенности общения в разных странах. Особенно осторожно необходимо обращаться к женщине в мусульманских странах, а во многих странах Западной Европы не делают различия между мужчинами и женщинами не только в деловом этикете, но и в светском.

Разговор
Болтовня

Болтовня – разговор пустой, никчемный, порой даже глупый. Разговор, не имеющий содержания, часто бывает утомителен для собеседника. Не стоит считать разговор без содержательной темы светской беседой, напротив, оппоненты стараются быстрее избавиться от болтающего о ерунде собеседника.

Женской болтовне посвящены афоризмы и высказывания. Про болтливую собеседницу говорят, что она болтает больше, чем готов выслушать оппонент.

Чтобы ваша беседа не превратилась в болтовню, стоит обратить внимание на основы small talk и приятной светской беседы, стать интересным, информированным собеседником, не только говорить, но и слушать. В процессе разговора следите, интересен ли ваш рассказ слушающему. Если носки его ботинок направлены в другую сторону, он нетерпеливо перебирает пальцами или покачивает ногой – не испытывайте его терпение, смените тему или поищите другого собеседника.

Быстрая, прерывистая речь часто воспринимается как бессвязная болтовня. Если вам есть что сказать, говорите в среднем темпе, не торопитесь.

Разговор в небольшой компании или тет-а-тет во время приема, коктейля или другой вечеринки длится не более 20 минут, затем следует перейти к новому собеседнику.

Если предложенная собеседником тема для общения оказалась для вас трудна, не болтайте лишь бы что, задавайте вопросы, примените технику активного слушания или смените тему.

Клиент

Общение с клиентом подразумевает использование делового и дружелюбного стиля. Предпочтительно обращаться к клиенту на «вы», даже если вы давно знакомы. Следите за речевым этикетом, не употребляйте невежливую и панибратскую лексику, говорите спокойно и убедительно.

Даже если клиент недоволен товаром или выполненной услугой, не меняйте доброжелательный тон – грубить и возмущаться недопустимо.

Для налаживания контакта или в процессе разговора допустимо обсудить с клиентом темы, не касающиеся деловой сферы общения, однако желательно быстро вернуться к основной теме.

Внимательно выслушайте клиента, не перебивайте и начинайте говорить, лишь когда он закончит. Отказ, так же как и другую негативную информацию, необходимо тактично объяснить. Не сваливайте вину на клиента, по возможности предложите возможные варианты решения проблемы.

Даже если вам надоело слушать, скучающий вид недопустим, лучше сослаться на следующую важную встречу и вежливо закончить разговор.

Коллега

Как уже говорилось выше, в зависимости от занимаемой должности, возраста и сложившейся ситуации общение с коллегами может вестись как на «ты», так и на «вы». Коллег называют по имени или имени и отчеству. Даже если вы давно работаете рядом, клички и прозвища недопустимы, так же как и фамильярное обращение: «кисонька», «рыбка».

Если коллега занят разговором, лучше его не отвлекать. Если вы вынуждены обратиться, извинитесь перед собеседником и попросите уделить вам несколько минут. Допустимо обсудить проблему на месте или отозвать коллегу в сторону. Просить клиента или собеседника удалиться на время вашего разговора неприлично.

Общение с коллегами ведется в спокойном, уравновешенном тоне, даже если решается важный и трудный вопрос. При обращении к сотрудникам, имеющим более низкую должность или младшим по возрасту, недопустимы грубость, повышенный или повелительный тон, крик.

Не рекомендуется обсуждать в рабочее время личные проблемы, в это время ведутся деловые разговоры. О личной жизни лучше поговорить после работы в кафе.

Общаться с коллегами с набитым ртом или жвачкой во рту неприлично даже в обеденный перерыв, когда в разговоре допустимы не только деловые темы. В обеденный перерыв допустимо обсудить экономические и спортивные новости, погоду, планы на отпуск, животных и даже детей, однако следите за лексикой и громкостью разговора.

Не сплетничайте и не обсуждайте коллег в их отсутствие, о вас могут также шептаться за спиной.

Внимательно слушайте собеседника, старайтесь запомнить услышанное, в будущем коллега будет уверен, что вы знаете, о чем идет речь. Не стоит задавать коллегам нетактичные вопросы. Если вы заметили, что ваш вопрос смутил сослуживца, извинитесь, объясните, что не хотели обидеть, и смените тему.

Не забывайте об искренности. Демонстрировать заинтересованность в общении стоит, лишь если вам действительно интересно. Не приукрашивайте действительность, лучше не сказать ничего.


Смотрите также



Образ невесты Подготовка к свадьбе Организация свадьбы Развлечения на свадьбе Поздравления и тосты на свадьбу Свадебные приметы, горосокопы и гадания
Club Brides - Клуб Невест

Как показывают статистика и практика, в подавляющем большинстве случаев именно невеста является главным идеологом и главной движущей силой процесса подготовки к свадьбе.
Как подобрать счастливую дату свадьбы, как стильно и оригинально оформить свадебные приглашения, как выбрать самое красивое свадебное платье, какую сделать прическу, каким должен быть букет невесты, во что одеть подружек невесты, где организовать банкет, как оформить банкетный зал, какого фотографа и видеооператора пригласить… Вопросов при подготовке к свадьбе возникает сотни… Без совета и помощи не обойтись.
Свадебный портал «Клуб Невест» (Club Brides) посвящен всем самым главным вопросам, которые возникают у будущих молодоженов в процессе подготовки к свадьбе, а также всем тем вопросам и нюансам, которые необходимо учесть, чтобы свадьба стала действительно красивым, ярким, веселым и запоминающимся событием.
Мы подскажем вам, как подобрать счастливую дату свадьбы, как стильно и оригинально оформить свадебные приглашения, как выбрать самое красивое свадебное платье, какую сделать прическу, каким должен быть букет невесты, во что одеть подружек невесты, где организовать банкет, как оформить банкетный зал, какого фотографа и видеооператора пригласить и многое-многое другое…


2015- © Club Brides - Клуб Невест | Содержание | Карта сайта
Копировать материалы без размещения прямой активной ссылки на CLUBBRIDES.RU запрещено!